課程背景：隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，老百姓對(duì)健康的關(guān)注與需求日益增長(zhǎng)，在就醫(yī)過(guò)程中也希望得到更舒適、更專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)。因此，醫(yī)護(hù)人員的工作范圍也隨之?dāng)U大，不僅包括單純的疾病護(hù)理，更包括了對(duì)患者的身心護(hù)理。這要求醫(yī)務(wù)人員既要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備良好的溝通能力。顧客第一、服務(wù)至上是當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。課程分為醫(yī)患溝通的基本技巧，以及醫(yī)患溝通的情境管理兩大部分。目的是提升醫(yī)患溝通效率，提升醫(yī)療救治質(zhì)量，獲得良好的患者滿意度。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：醫(yī)院全員課程方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練課程大綱第一講：醫(yī)患關(guān)系的基

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課程背景：環(huán)境變化越來(lái)越變幻莫測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得激烈，人員變動(dòng)也更加頻繁。我們面對(duì)的不是天時(shí)、地利及人和，而是天變、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：1. 如何發(fā)展員工能力？員工能力提升不能僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，更多地需要向他人學(xué)習(xí)，上級(jí)主管的教練輔導(dǎo)對(duì)員工的成長(zhǎng)非常重要。2. 如何提升執(zhí)行力？將員工個(gè)人的目標(biāo)和公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致，并完成業(yè)務(wù)結(jié)果，需要建立擔(dān)責(zé)機(jī)制，持續(xù)地進(jìn)行教練輔導(dǎo)。3. 如何提升高績(jī)效？有效地幫助員工超越現(xiàn)有績(jī)效指標(biāo)（KPI）和歷史績(jī)效水平。無(wú)論新員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還是老員工遇到新情況。4. 如何提升生產(chǎn)率？即投入和產(chǎn)出比（ROI），加速員工的績(jī)效產(chǎn)出

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課程背景隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和醫(yī)藥政策的要求，醫(yī)藥銷(xiāo)售的合規(guī)性越來(lái)越嚴(yán)格。醫(yī)藥銷(xiāo)售自有其規(guī)律，需要對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)狀進(jìn)行分析、設(shè)定可行的目標(biāo)、制定銷(xiāo)售策略、匹配銷(xiāo)售資源，并落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上。三分計(jì)劃，七分執(zhí)行。有目標(biāo)的人在奔跑，無(wú)目標(biāo)的人在晃蕩。目標(biāo)是計(jì)劃的起點(diǎn)，沒(méi)有正確的計(jì)劃就不可能有高效的執(zhí)行力。本課程幫助醫(yī)藥代表提升業(yè)務(wù)計(jì)劃的管理，策略性的提升醫(yī)藥代表的專(zhuān)業(yè)能力，有效地完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)任務(wù)。培訓(xùn)中，醫(yī)藥代表需要準(zhǔn)備本區(qū)域一年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)。課程效益通過(guò)對(duì)優(yōu)秀醫(yī)藥代表的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧和分析，發(fā)展出最常用、最有效的銷(xiāo)售方法和手段，幫助醫(yī)藥代表建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃思維；運(yùn)用醫(yī)藥代表自己的

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷(xiāo)售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對(duì)醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專(zhuān)業(yè)。建立客戶關(guān)系、識(shí)別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售技能，越發(fā)對(duì)公司和自己顯得重要。通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥行業(yè)高績(jī)效銷(xiāo)售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的顧問(wèn)式銷(xiāo)售拜訪方法。強(qiáng)化和提升銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧的能力，幫助銷(xiāo)售人員更好地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。老師對(duì)醫(yī)藥行業(yè)有多年的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，采用咨詢式培訓(xùn)，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，揣著方法走。課程收益：分析客戶的處方過(guò)程，適應(yīng)醫(yī)生思維方

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課程背景：宏觀環(huán)境在發(fā)生變化，中觀市場(chǎng)在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，微觀企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。一系列的政策變化，如集采招標(biāo)、醫(yī)保支付、藥企出海、股東變化等政策和環(huán)境的變化，作為營(yíng)銷(xiāo)人要面對(duì)危機(jī)，具有緊迫感，擁抱變革。營(yíng)銷(xiāo)人在行業(yè)趨勢(shì)下，找準(zhǔn)自己的定位，提升專(zhuān)業(yè)能力，做好職業(yè)生涯發(fā)展。本課程基于實(shí)證研究，結(jié)合各企業(yè)管理案例，通過(guò)互動(dòng)、引導(dǎo)、模擬和咨詢的方式，幫助學(xué)員提升專(zhuān)業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)！課程收益：我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實(shí)用的工具，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，揣著方法走，并能在實(shí)踐中學(xué)以致用。了解行業(yè)政策及醫(yī)藥行業(yè)的影響作為營(yíng)銷(xiāo)人如何應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展積極主動(dòng)地提升營(yíng)銷(xiāo)人的能力課程結(jié)構(gòu)：展望行業(yè)發(fā)展，理解行

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課程背景：在不確定性的時(shí)代，企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。打個(gè)比方，市場(chǎng)部起著錘子的作用，銷(xiāo)售部起著釘子的作用。區(qū)域推廣經(jīng)理起著橋梁作用鏈接市場(chǎng)部策略和銷(xiāo)售執(zhí)行。但是，我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的，由于太多的原因造成團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問(wèn)題，比如部門(mén)目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。通過(guò)強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖突、分享資源，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過(guò)溝通產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力，每一個(gè)人都成為企業(yè)的主人翁，進(jìn)而打破“部門(mén)墻”，使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。我們的培訓(xùn)通過(guò)

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