石海國(guó)老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

銀行零售客戶越來越被經(jīng)營(yíng)者所重視，正所謂“得客戶得天下”。其實(shí)，一些銀行并不缺少客戶，真正缺少的是活躍客戶、有效客戶。如何將存量客戶，或是休眠客戶激活并提升呢？許多銀行急需得到答案。為此，這一課程就是為這些擁有大把存量客戶的銀行而量身定制的。首先，從客戶存量的原因開始分析，再提出激活存量客戶前需要做的準(zhǔn)備，不僅是讓客戶要有準(zhǔn)備，而且銀行人員更要有所準(zhǔn)備；其次，提供激活存量客戶的思路，在理念上達(dá)成一致，就是不要去“驚醒”客戶，而要讓想辦法讓客戶慢慢“蘇醒”；第三，提供激活客戶的具體策略，以及利用銀行產(chǎn)品去推動(dòng)客戶成交的技巧；最后，結(jié)合學(xué)員實(shí)際，對(duì)目前存在重點(diǎn)幾類存量客戶制定有效的營(yíng)銷方案。本課程

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近年來，我國(guó)居民的財(cái)富不斷積累，富?？蛻羧后w日益龐大。根據(jù)《2023年中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）的數(shù)據(jù)，我國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)的規(guī)模從2008年的39萬億元增長(zhǎng)至2022年的278萬億元。截至2022年，擁有1000萬元以上可投資資產(chǎn)的富裕人群數(shù)量已經(jīng)達(dá)到316萬，預(yù)計(jì)到2025年將增至450萬。私行客戶的需求與一般高凈值客戶有著本質(zhì)的不同。他們希望得到投融資一體化服務(wù)、更稀缺的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)投資機(jī)會(huì)、代際家族規(guī)劃以及個(gè)性化的高端增值服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)私人銀行采用 “一刀切”的業(yè)務(wù)模式，無法充分滿足超高凈值客戶的定制化需求。針對(duì)超高凈值客戶，商業(yè)銀行必須脫離傳統(tǒng)“私人銀行= 升級(jí)版零售財(cái)

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在房地產(chǎn)投資屬性弱化、銀行理財(cái)打破剛兌和居民理財(cái)意識(shí)覺醒等多方面因素的共同促進(jìn)下，家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增配金融產(chǎn)品是大勢(shì)所趨，財(cái)富管理業(yè)務(wù)的需求將不斷增長(zhǎng)。政策監(jiān)管進(jìn)一步完善，伴隨著“資管新規(guī)”自身的不斷完善以及針對(duì)六大類財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的配套細(xì)則相繼出臺(tái)，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系逐步完善。那么對(duì)于在中國(guó)占有相當(dāng)大比例，且持續(xù)增長(zhǎng)的中產(chǎn)家庭，財(cái)富管理就成了一個(gè)無法回避的問題。同時(shí)，這個(gè)龐大的客群，也是所有財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地，是否掌握一套從理念到落地的全流程營(yíng)銷方法，將決定各家所能占據(jù)的市場(chǎng)份額。重新理解新時(shí)代下財(cái)富管理的價(jià)值、意義、使命，并知曉在財(cái)富管理過程中客戶普遍存在的誤區(qū)，以及如

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在在低利率環(huán)境下，傳統(tǒng)的固定收益類投資，如銀行存款、債券等的回報(bào)率普遍較低。長(zhǎng)期的低利率可能導(dǎo)致貨幣貶值，進(jìn)而影響資產(chǎn)的實(shí)際購(gòu)買力，可能導(dǎo)致投資者在尋找高回報(bào)投資時(shí)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些可見的風(fēng)險(xiǎn)與困境，我們的客戶特別是中高層客戶的需求是顯性且急迫的。但是在營(yíng)銷領(lǐng)域，尤其是針對(duì)高凈值客戶的營(yíng)銷，許多理財(cái)經(jīng)理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們可能積累了大量的高凈值客戶資源，但由于與這些客戶的經(jīng)歷、思維、對(duì)財(cái)富的看法等方面的差異，導(dǎo)致難以與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，從而無法實(shí)現(xiàn)大單銷售的突破。本課程將針對(duì)以上問題，有針對(duì)性的對(duì)六大類高客群體的經(jīng)營(yíng)，通過詳盡的案例講解，給到學(xué)員全流程、無堵點(diǎn)、即學(xué)即會(huì)即用的內(nèi)

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在內(nèi)冷外熱的通膨環(huán)境，市場(chǎng)預(yù)期普遍悲觀的情緒下，傳統(tǒng)的固定收益類投資，如銀行存款、債券等的回報(bào)率持續(xù)走低，且長(zhǎng)期的低利率可能導(dǎo)致貨幣貶值，進(jìn)而影響資產(chǎn)的實(shí)際購(gòu)買力，可能導(dǎo)致投資者在尋找高回報(bào)投資時(shí)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些可見的風(fēng)險(xiǎn)與困境，我們的客戶特別是中高層客戶的需求是顯性且急迫的。但是在營(yíng)銷領(lǐng)域，尤其是針對(duì)高凈值客戶的營(yíng)銷，許多理財(cái)經(jīng)理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們可能積累了大量的高凈值客戶資源，但由于與這些客戶的經(jīng)歷、思維、對(duì)財(cái)富的看法等方面的差異，且過于依賴過往傳統(tǒng)低效的營(yíng)銷模式，導(dǎo)致難以與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，從而無法有效挖掘客戶正真的痛點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)出，銷售難度陡增的背后是價(jià)值觀和方法

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在房地產(chǎn)投資屬性弱化、銀行理財(cái)打破剛兌和居民理財(cái)意識(shí)覺醒等多方面因素的共同促進(jìn)下，家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增配金融產(chǎn)品是大勢(shì)所趨，財(cái)富管理業(yè)務(wù)的需求將不斷增長(zhǎng)。政策監(jiān)管進(jìn)一步完善，伴隨著“資管新規(guī)”自身的不斷完善以及針對(duì)六大類財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的配套細(xì)則相繼出臺(tái)，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系逐步完善。那么對(duì)于在中國(guó)占有相當(dāng)大比例，且持續(xù)增長(zhǎng)的中產(chǎn)家庭，財(cái)富管理就成了一個(gè)無法回避的問題。同時(shí)，這個(gè)龐大的客群，也是所有財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的必爭(zhēng)之地，是否掌握一套從理念到落地的全流程營(yíng)銷方法，將決定各家所能占據(jù)的市場(chǎng)份額。重新理解新時(shí)代下財(cái)富管理的價(jià)值、意義、使命，并知曉在財(cái)富管理過程中客戶普遍存在的誤區(qū)，以及如

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隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜化，市場(chǎng)上雜音與干擾成分非常復(fù)雜，造成了財(cái)富管理這個(gè)市場(chǎng)特別是高客市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與拓展遇到了前所未有的阻力，幾乎所有機(jī)構(gòu)都不可避免的出現(xiàn)了人力下降、產(chǎn)能下降與利潤(rùn)下降的三重壓力，大家都在過往的美好回憶和當(dāng)下的舉步維艱之間反復(fù)被撕裂，被煎熬。那么有沒有一種更行之有效的方式，能讓理財(cái)師對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)特別是高客經(jīng)營(yíng)上，大幅提振信心，大幅提升產(chǎn)能，大幅提高機(jī)構(gòu)在財(cái)富管理市場(chǎng)特別是高客這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的占比于地位呢？重新理解高客經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，即高客財(cái)富管理本質(zhì)上是風(fēng)險(xiǎn)管理的事實(shí)，并全面了解基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、中端風(fēng)險(xiǎn)、高端風(fēng)險(xiǎn)的意義與分析框架，從而掌握高客核心風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與預(yù)判原則●通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)與

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在現(xiàn)代社會(huì)，家庭財(cái)富管理已成為一個(gè)不可忽視的重要議題。它不僅關(guān)系到個(gè)人和家庭的財(cái)務(wù)安全，更是實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值的關(guān)鍵。在財(cái)富管理過程中，我們會(huì)用到各種投資工具，包括銀行存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、股票、基金、黃金投資、房產(chǎn)和保險(xiǎn)等。每個(gè)工具都有其特點(diǎn)，沒有哪個(gè)單一的工具可以滿足投資者的所有需求。而保險(xiǎn)作為一種低風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)周期的、強(qiáng)制規(guī)劃的金融產(chǎn)品，在財(cái)富管理中具有重要的、獨(dú)特的、不可替代的作用，怎么讓理財(cái)經(jīng)理掌握一套邏輯嚴(yán)絲合縫、操作得心應(yīng)手的保險(xiǎn)營(yíng)銷方法，是當(dāng)下各個(gè)金融機(jī)構(gòu)迫切的需求。 幫助理財(cái)經(jīng)理更加深刻的理解中國(guó)家庭財(cái)富管理的現(xiàn)狀，掌握中高端家庭的普遍性風(fēng)險(xiǎn)，以及如何通過科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析方法，有

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服務(wù)標(biāo)桿服務(wù)標(biāo)桿服務(wù)標(biāo)桿...

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對(duì)于任何企業(yè)，獲客來源上，“開源”與“節(jié)流”都同樣重要，二者的關(guān)系就像是木桶效應(yīng)中長(zhǎng)板短板一樣，任何一方面的短缺都會(huì)造成木桶的盛水高度與短板齊平。存量客戶提升，相對(duì)于獲取新客戶有以下優(yōu)勢(shì)：1、80－90的存量客戶經(jīng)營(yíng)有限，深入開發(fā)的潛力巨大；2、存量客戶相對(duì)于新客戶來說，信息較為完善，不少客戶具有一定感情基礎(chǔ)，提升相對(duì)容易；3、通過精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，投入產(chǎn)出比將高于新客提升。本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融企業(yè)，為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的?！?營(yíng)銷人員能夠?qū)?

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對(duì)于任何企業(yè)，獲客來源上，“開源”新客與“節(jié)流”存量都同樣重要，二者的關(guān)系就像是木桶效應(yīng)中長(zhǎng)板短板一樣，任何一方面的短缺都會(huì)造成木桶的盛水高度與短板齊平。而銀行網(wǎng)點(diǎn)是一把雙刃劍，同時(shí)接待網(wǎng)點(diǎn)存量與新增流量客戶，優(yōu)秀的廳堂管理能助力存量挖掘與新增獲客，而不如人意的廳堂服務(wù)反而會(huì)造成雙重流失的局面?？v觀整個(gè)資產(chǎn)管理行業(yè)，銀行以其全牌照經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，多類型的金融服務(wù)，獲得了與客戶最多的觸點(diǎn)和面談機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理、柜臺(tái)柜員、理財(cái)經(jīng)理、三方人員這些駐扎在廳堂的四個(gè)群體，成為提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能最關(guān)鍵的軟實(shí)力，在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，誰就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)

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作為銀行客戶經(jīng)理，經(jīng)過行業(yè)的多年的培訓(xùn)，大部分員工已經(jīng)掌握了電話營(yíng)銷的基本技能。本課程的內(nèi)容，立足基礎(chǔ)，重在提高：1. 提高生客到熟客的速度2. 提升客戶經(jīng)理批量經(jīng)營(yíng)客戶的能力3. 強(qiáng)化客戶經(jīng)理專業(yè)提升與情感營(yíng)銷技能4. 優(yōu)化產(chǎn)品銷售落地流程本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，通過對(duì)近10年行業(yè)內(nèi)成功電訪關(guān)鍵點(diǎn)的提煉和失敗原因的分析，結(jié)合客戶心理學(xué)以及專業(yè)電訪技巧，制定了從陌生首電—微信經(jīng)營(yíng)—面訪KYC—產(chǎn)品營(yíng)銷落地—客戶轉(zhuǎn)介紹的全流程攻略，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的?！?掌握建立精英理財(cái)師人設(shè)的技能套路；● 提升一線銷售人員電

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近年來，我國(guó)的中高端客戶的需求呈現(xiàn)出五大趨勢(shì)：一、由單一固收類產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣渲眯枨?；二、愿意為專業(yè)的投資顧問服務(wù)付費(fèi)，期待獲得超額報(bào)酬；三、被爆炸式的信息和理財(cái)方式轟炸，更需要專業(yè)的投資顧問幫助鑒別篩選；四、不僅需要智能線上平臺(tái)，同時(shí)需要面訪見診，線上線下渠道使用都頻繁；五、愿意為好的機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理進(jìn)行新客轉(zhuǎn)介紹。然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于中高端客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此對(duì)于私募基金這種高客單的產(chǎn)品營(yíng)銷更覺得困難。本套系列課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財(cái)富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)，基于私募基金產(chǎn)品特性、客戶群體分析元素，圍繞

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資管新規(guī)發(fā)布以后，降低了資管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管差異，加劇了資管市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而銀行身處其中，必然要進(jìn)行資管業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和資管能力建設(shè)。例如:代銷業(yè)務(wù)的拓展、依托投顧提升投研能力、布局固守+產(chǎn)品、搭建FOF、MOM的投資體系。只有幫助客戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增值，才能在激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中贏得先機(jī)。資產(chǎn)配置銷售流程，是一個(gè)閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實(shí)踐驗(yàn)證過的可行高效經(jīng)營(yíng)方式，而不只是簡(jiǎn)單把幾個(gè)產(chǎn)品做個(gè)組合銷售給客戶。本課程通過對(duì)資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術(shù)的提煉、比例的設(shè)計(jì)、工具的運(yùn)用，全面提升理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)利益最大化，建立與客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)

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近年來，我國(guó)的私人銀行客戶的需求呈現(xiàn)出五大趨勢(shì)：一、由單一固收類產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣渲眯枨?；二、愿意為專業(yè)的投資顧問服務(wù)付費(fèi)，期待獲得超額報(bào)酬；三、被爆炸式的信息和理財(cái)方式轟炸，更需要專業(yè)的投資顧問幫助鑒別篩選；四、不僅需要智能線上平臺(tái)，同時(shí)需要面訪見診，線上線下渠道使用都頻繁；五、愿意為好的機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理進(jìn)行新客轉(zhuǎn)介紹。這就需要銀行從業(yè)人員從財(cái)富管理全流程到端至端的落地方法，從財(cái)富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、到專業(yè)能力提升、到客群管理經(jīng)營(yíng)、到專業(yè)銷售技巧、到產(chǎn)品落地話術(shù)工具、到資產(chǎn)配置建議、到高客經(jīng)營(yíng)策略等，掌握落地的工作方法和流程，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)地增長(zhǎng)。然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面

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“一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過去，如今各行發(fā)力度不同，有的側(cè)重于增加發(fā)卡規(guī)模，有的則側(cè)重于精選優(yōu)質(zhì)客戶，提高信用卡盈利能力。未來銀行間信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務(wù)的深耕和差異化將成為趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段下，各大銀行的信用卡營(yíng)銷活動(dòng)日漸活躍，呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)：信用卡營(yíng)銷活動(dòng)從空白趨向活躍；信用卡營(yíng)銷內(nèi)容從單一趨向多樣；信用卡營(yíng)銷渠道從狹窄趨向廣泛。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源更是愈演愈烈，紛紛組建了專精化的直銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)銷，而直銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)乎其信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。針對(duì)目前的市場(chǎng)現(xiàn)

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在當(dāng)今的培訓(xùn)大環(huán)境下，一方面組織要求我們?cè)跇I(yè)務(wù)的探索和實(shí)踐的過程中能把一線最核心的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖俚靥釤挷⑶覐?fù)制和傳播出去。那么另外一方面也需要無論是總部還是分部的員工能夠快速獲得一致的工作標(biāo)準(zhǔn)，并且能迅速上手；從企業(yè)角度來看，不管是人員的相對(duì)流動(dòng)、新崗位的遷移，還是新的血液加入，這樣的過程中人可以流動(dòng)，但經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是不能夠流失的，所以需要有這樣的一個(gè)載體，能夠把經(jīng)驗(yàn)留存下來。希望能夠把標(biāo)準(zhǔn)明確下來，讓員工在工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上面是一致的，這就需要建立科學(xué)的、可落地的培訓(xùn)體系?！?了解培訓(xùn)體系的內(nèi)涵和外延● 掌握梳理診斷培訓(xùn)需求的方法；● 掌握培訓(xùn)資源體系的開發(fā)技巧● 掌握培訓(xùn)組織實(shí)施的基本方法● 掌握培

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當(dāng)今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓(xùn)效果不佳、培養(yǎng)不滿足需求、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問題，而學(xué)習(xí)地圖在解決上述問題中，特別是縮短員工到達(dá)勝任的時(shí)間規(guī)劃合理的課程體系上，起著非常重要的作用；而在實(shí)際的學(xué)習(xí)地圖開發(fā)中，存在開發(fā)冗長(zhǎng)耗時(shí)、落地性差等問題，本次學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目采用一步一練、交叉驗(yàn)證、直接輸出課程體系和教學(xué)大綱、強(qiáng)化應(yīng)用場(chǎng)景的方式，可以很好地解決學(xué)習(xí)地圖的落地性問題。◆ 崗位的工作任務(wù)清單◆ 崗位典型工作任務(wù)分析◆ 崗位知識(shí)圖譜◆ 崗位課程清單環(huán)節(jié)一：學(xué)習(xí)地圖再認(rèn)知1. 學(xué)習(xí)地圖的定義2. 學(xué)習(xí)地圖建設(shè)的價(jià)值與意義3. 學(xué)習(xí)地圖的理論基礎(chǔ)4. 學(xué)習(xí)地圖的邊界5. 學(xué)習(xí)地圖方法論環(huán)節(jié)二：學(xué)習(xí)地圖開發(fā)前準(zhǔn)

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隨著市場(chǎng)變化迅速與競(jìng)爭(zhēng)加劇，知識(shí)更新日新月異。一方面職場(chǎng)人士對(duì)知識(shí)的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來越開，傳統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足人們的學(xué)習(xí)需求，再這樣的背景下，微課應(yīng)運(yùn)而生。微課內(nèi)容精煉，學(xué)習(xí)方便，又能針對(duì)特定的應(yīng)用場(chǎng)景，正越來越成為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)外的一種重要補(bǔ)充?！?認(rèn)識(shí)微課的作用并能復(fù)述不同微課的類型和特點(diǎn)● 能運(yùn)用微課開發(fā)的模型和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合適的微課腳本● 能掌握各種微課開發(fā)軟件的使用方法● 能應(yīng)用微課開發(fā)的六步流程，開發(fā)出滿足崗位需求的微課作品第一講：正本清源微課再認(rèn)知開營(yíng)：訓(xùn)練營(yíng)整體內(nèi)容、節(jié)奏及收益介紹導(dǎo)入：課前觀看兩個(gè)“微課”作品一、微課的前世今生1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的困惑2. 新時(shí)

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而講臺(tái)駕馭課堂呈現(xiàn)技巧通常是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三部曲（課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂呈現(xiàn)）中最直觀、最基礎(chǔ)的部分?！?了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和培訓(xùn)師的能力模型● 掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧● 掌握內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)聲、語調(diào)和生動(dòng)表達(dá)技巧● 掌握基本的控場(chǎng)技巧，能結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)導(dǎo)入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問、點(diǎn)評(píng)和回顧的基本方法第一講：內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知一、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)1. 師德（終身學(xué)習(xí)、樂業(yè)度人、

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人才是企業(yè)最大的資源和財(cái)富，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要員工去推動(dòng)，在企業(yè)中，我們往往會(huì)讓人力資源部來承擔(dān)跟人有關(guān)的選育用留事項(xiàng)，但是通過大量的實(shí)踐證明，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于企業(yè)來說，用人部門才是人力資源的第一負(fù)責(zé)人，用人部門對(duì)選拔人才、培養(yǎng)人才、管理人才和保留人才的能力直接決定著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，本課程從識(shí)人之道、育人之道、御人之道、留人之道出發(fā)，通過十二個(gè)典型的全情景案例，全面刨析用人部門在人才管理中常見的用人問題，并給出科學(xué)化的方法論，這也是本課程的初衷。本課程十二個(gè)典型案例，將重點(diǎn)解決12個(gè)問題：1. 如何看人不走眼？2. 如何提問更有效3. 如何選擇合適候選人？4. 哪些人是值得培養(yǎng)的？5.

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經(jīng)驗(yàn)萃取能讓一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛怼贝_保崗位工作的傳承過渡，可以管理者、老員工、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力，而在經(jīng)驗(yàn)萃取的各種載體中，案例是一種能將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果的方式；本課程將從最有價(jià)值的案例場(chǎng)景出發(fā)，從案例破題（主題定位）、案例畫布（結(jié)構(gòu)開發(fā)）、案例撰寫（案例模版）、案例優(yōu)化（建模定型）四個(gè)步驟完成案例萃取與開發(fā)?！?了解經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯● 掌握案例萃取的基本步驟● 能通過訪談和共創(chuàng)的形式規(guī)劃出案例結(jié)構(gòu)圖● 按通過案例結(jié)構(gòu)撰寫合格的案例文本第一講：案例開發(fā)再認(rèn)知一、經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵與外延1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵2. 經(jīng)驗(yàn)

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為解決企業(yè)的實(shí)際問題，企業(yè)往往聘請(qǐng)外部專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，而隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展，這種模式的效果越來越弱，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部問題更多還是需要內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家來解決，如何讓內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化，是亟待解決的問題。作為線上課程開發(fā)，5D課程設(shè)計(jì)與開發(fā)具有流程化、工具化和落地化的特點(diǎn)，直接提供方法，學(xué)完即用，用落地來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?！?能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取課程內(nèi)容● 能掌握課程結(jié)構(gòu)圖繪制的基礎(chǔ)方法● 能根據(jù)課程實(shí)際情況設(shè)置合理的教學(xué)方法和策略● 能產(chǎn)出合格的標(biāo)準(zhǔn)課件第一講：D1循著需求定主題案例：一次失敗的培訓(xùn)研討：這次培訓(xùn)出現(xiàn)了哪些問

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企業(yè)通過人才盤點(diǎn)輸出了人才九宮格，除了應(yīng)用在優(yōu)化部分外，人才盤點(diǎn)更多會(huì)應(yīng)用在人才培養(yǎng)上。當(dāng)今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓(xùn)效果不佳、培養(yǎng)周期過長(zhǎng)、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問題，而學(xué)習(xí)地圖在解決上述問題中，特別是縮短員工到達(dá)勝任的時(shí)間上，起著非常重要的作用，如何敏捷設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助員工快速成長(zhǎng)，則是本課程可以解決的問題。● 明確學(xué)習(xí)地圖的作用和應(yīng)用場(chǎng)景● 掌握學(xué)習(xí)地圖的核心方法論和理念● 掌握結(jié)合企業(yè)實(shí)際繪制學(xué)習(xí)地圖的方法和工具第一講 學(xué)習(xí)地圖再認(rèn)知一、學(xué)習(xí)地圖關(guān)鍵詞1.學(xué)習(xí)地圖的定義2.關(guān)于勝任標(biāo)準(zhǔn)3.30/30計(jì)劃二、學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值1.組織及管理面臨的挑戰(zhàn)2.培訓(xùn)管理者的困惑3.學(xué)習(xí)地圖可以

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隨著市場(chǎng)變化迅速與競(jìng)爭(zhēng)加劇，知識(shí)更新日新月異。一方面職場(chǎng)人士對(duì)知識(shí)的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來越開，傳統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足人們的學(xué)習(xí)需求，再這樣的背景下，微課應(yīng)運(yùn)而生。微課內(nèi)容精煉，學(xué)習(xí)方便，又能針對(duì)特定的應(yīng)用場(chǎng)景，正越來越成為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)外的一種重要補(bǔ)充。課程特色：設(shè)計(jì)為重輕制作：80的精力放在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，以實(shí)用為主，制作上力求便捷快速，不炫技，重成果；應(yīng)用廣泛場(chǎng)景多：針對(duì)不同的受眾群體分別開發(fā)了眾創(chuàng)版和個(gè)創(chuàng)版的微課策劃方案和工具，同時(shí)針對(duì)知識(shí)類和情景類不同的微課類型也提供了簡(jiǎn)便以上手的結(jié)構(gòu)和方法；六步開發(fā)出成品：通過一步一練，講講授和實(shí)操有效的結(jié)合起來，注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的

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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，安全生產(chǎn)問題日益凸顯。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)政府對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)行了多次修訂和完善。其中，新修訂的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱“新安全生產(chǎn)法”）于2021年正式實(shí)施，為安全生產(chǎn)工作提供了有力的法律保障。在企業(yè)層面，安全生產(chǎn)問題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不到位，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視；二是安全管理制度不健全，缺乏科學(xué)有效的安全管理體系；三是員工安全意識(shí)薄弱，缺乏必要的安全知識(shí)和技能；四是安全生產(chǎn)投入不足，導(dǎo)致安全設(shè)施不完善、安全培訓(xùn)不到位等問題。針對(duì)這些問

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人命關(guān)天，發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線，要時(shí)刻把保護(hù)人的生命放到首位。國(guó)務(wù)院印發(fā)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和國(guó)家安全監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理中有關(guān)問題規(guī)定的通知》均規(guī)范了事故的報(bào)告、調(diào)查及處理流程。條例明確了事故報(bào)告的時(shí)間限制和內(nèi)容要求，規(guī)定了不同等級(jí)事故的調(diào)查主體與程序，強(qiáng)調(diào)對(duì)瞞報(bào)、謊報(bào)行為的嚴(yán)厲處罰，并設(shè)定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查方法。通知?jiǎng)t進(jìn)一步細(xì)化操作細(xì)節(jié)，如技術(shù)鑒定程序、傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)等，補(bǔ)充完善了復(fù)雜事故處理機(jī)制。兩文件均強(qiáng)化了地方政府和相關(guān)部門在事故處理中的責(zé)任。但當(dāng)前企事業(yè)單位的各級(jí)管理人員在安全生產(chǎn)事故調(diào)查和管理方面，常面臨一些共性

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近年來發(fā)生的重特大事故暴露出當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域“不到位、不徹底、不夠足”的問題突出?！度珖?guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法〉的決定》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議于2021年6月10日通過，現(xiàn)予公布，自2021年9月1日起施行。新安全生產(chǎn)第四條要求：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。同時(shí)第二十一條要求：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)：組織建立并落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全

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作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最小單元，班組既是生產(chǎn)活動(dòng)的核心載體，也是管理體系的神經(jīng)末梢?。其承載著組織機(jī)體的生命力——如同細(xì)胞支撐生物體運(yùn)轉(zhuǎn)，班組的穩(wěn)健程度直接決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。在“基層強(qiáng)則企業(yè)興”的共識(shí)下，強(qiáng)化班組建設(shè)已成為現(xiàn)代企業(yè)夯實(shí)管理根基的核心戰(zhàn)略。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)基層班組長(zhǎng)的能力需求將是多維度、綜合性的，基層班組長(zhǎng)的管理能力將會(huì)遇到前所未有的挑戰(zhàn)、供需矛盾日益凸顯：→ 班組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力、任務(wù)分配與資源管理能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；→ 執(zhí)行層面急需要彌補(bǔ)系統(tǒng)性缺陷，例如培訓(xùn)形式化、權(quán)責(zé)不匹配、基層執(zhí)行阻力大；→ 日常隱患排查也缺乏常態(tài)化管理，多是臨時(shí)性、應(yīng)急檢查等等。以上需

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人命關(guān)天，發(fā)展絕不能以犧牲生命為代價(jià)。截至2024年，我國(guó)職業(yè)病防治形勢(shì)依然嚴(yán)峻：2022年全國(guó)新發(fā)職業(yè)病病例11108例，較十年前下降58，但塵肺病占比仍高達(dá)84.3，制造業(yè)、采礦業(yè)粉塵和噪聲崗位超標(biāo)率分別達(dá)21.6和33.5，部分企業(yè)粉塵濃度超標(biāo)達(dá)國(guó)標(biāo)5倍以上。當(dāng)前亟需推動(dòng)企業(yè)從被動(dòng)合規(guī)轉(zhuǎn)向主動(dòng)健康管理，加快提升工程防護(hù)技術(shù)普及率（現(xiàn)62.3）和職業(yè)健康檢查覆蓋率（現(xiàn)58.4），切實(shí)筑牢職業(yè)健康防線。當(dāng)前企事業(yè)單位在職業(yè)病防治中，通常是集中于制度執(zhí)行薄弱與防控措施滯后：● 多數(shù)企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理制度流于形式，普遍缺乏專職管理機(jī)構(gòu)或者分支機(jī)構(gòu)制度形同虛設(shè)，制度照搬導(dǎo)致責(zé)任不清、缺乏針對(duì)性；●

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