《案例萃取與開發(fā)》

  培訓講師：劉暢

講師背景：
劉暢老師企業(yè)人才發(fā)展實戰(zhàn)專家人力資源管理師（一級）人力資源法務師（高級）CSTD學習項目設計師中歐商學院杉樹計劃導師中國內(nèi)訓師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委曾任：新東方教育（上市公司）人才發(fā)展經(jīng)理曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司）培訓 詳細>>

劉暢
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《案例萃取與開發(fā)》詳細內(nèi)容

《案例萃取與開發(fā)》
經(jīng)驗萃取能讓一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡，可以管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團隊整體能力，而在經(jīng)驗萃取的各種載體中，案例是一種能將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果的方式；本課程將從最有價值的案例場景出發(fā)，從案例破題（主題定位）、案例畫布（結(jié)構(gòu)開發(fā)）、案例撰寫（案例模版）、案例優(yōu)化（建模定型）四個步驟完成案例萃取與開發(fā)。
● 了解經(jīng)驗萃取的底層邏輯

● 掌握案例萃取的基本步驟

● 能通過訪談和共創(chuàng)的形式規(guī)劃出案例結(jié)構(gòu)圖

● 按通過案例結(jié)構(gòu)撰寫合格的案例文本
第一講：案例開發(fā)再認知

一、經(jīng)驗萃取的內(nèi)涵與外延

1. 經(jīng)驗萃取的內(nèi)涵

2. 經(jīng)驗萃取的邊界

3. 從學習公式看經(jīng)驗萃取

4. 經(jīng)驗萃取的呈現(xiàn)載體

二、案例的內(nèi)涵與外延

1. 案例的定義與本質(zhì)

2. 案例的分類

3. 案例的作用

4. 案例的呈現(xiàn)形式

三、案例主題開發(fā)

1. 案例事件選取

1）正面典范案例

2）正反對比案例

3）經(jīng)驗教訓案例

2. 案例主題簡述：（一句話描述，非定稿案例名稱）

——實施主體+事情+結(jié)果（誰做了XXX事情取得了XXX結(jié)果）

1）案例主標題撰寫

2）案例副標題撰寫

3）案例備選主題

3. 案例價值判斷

1）真實性

2）典型性

3）重要性

4. 預期收益

產(chǎn)出：《案例破題表》

案例破題表

維度 內(nèi)容

案例主題選取

案例主標題

案例副標題

案例關(guān)鍵詞

案例對象

案例價值判斷（滿分10分） 真實性（真實發(fā)生案例）：

典型性（使用頻率高）：

重要性（對組織和員工重要）：

覆蓋性（受眾廣泛）：



第二講：案例結(jié)構(gòu)開發(fā)

一、案例結(jié)構(gòu)開發(fā)畫布（曲線）

1. 平靜生活

1）大背景

2）小背景

2. 遇到挑戰(zhàn)

1）遇到的挑戰(zhàn)

2）面對挑戰(zhàn)的思考

3. 解決思路

1）解決問題的思路

2）解決問題的行動

4. 踏上征途

1）行動復盤

2）反思過程

5. 破繭成蝶

1）結(jié)果呈現(xiàn)

2）對結(jié)果的思考

3）案例的方法論

二、案例結(jié)構(gòu)開發(fā)要點

1. 切-場景

2. 串-邏輯

3. 案例結(jié)構(gòu)共創(chuàng)與點評

產(chǎn)出：《案例結(jié)構(gòu)畫布》





第三講：案例撰寫與優(yōu)化

一、案例中的細節(jié)與反思（訪談）

1. 背景描述

2. 問題與挑戰(zhàn)部分

1）沖突設計

2）問題分析與解決思路

3. 行動部分

1）解決步驟

2）思考邏輯

3）關(guān)鍵操作

二、案例中的總結(jié)提煉

1. 一般方法論（切框架）

2. 注意事項（重難點、易錯點）

3. 工具提供

1）流程

2）口訣

3）圖示

4）量表

5）公式

三、案例整體展示與反饋

1. 案例的選題定位

2. 案例結(jié)構(gòu)邏輯

3. 案例內(nèi)容呈現(xiàn)

4. 案例的復制推廣性

產(chǎn)出：《案例撰寫文本》

 

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在當今的培訓大環(huán)境下，一方面組織要求我們在業(yè)務的探索和實踐的過程中能把一線最核心的經(jīng)驗能快速地提煉并且復制和傳播出去。那么另外一方面也需要無論是總部還是分部的員工能夠快速獲得一致的工作標準，并且能迅速上手；從企業(yè)角度來看，不管是人員的相對流動、新崗位的遷移，還是新的血液加入，這樣的過程中人可以流動，但經(jīng)驗其實是不能夠流失的，所以需要有這樣的一個載體，能夠把經(jīng)

 講師：劉暢詳情

隨著市場變化迅速與競爭加劇，知識更新日新月異。一方面職場人士對知識的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來越開，傳統(tǒng)培訓已經(jīng)無法滿足人們的學習需求，再這樣的背景下，微課應運而生。微課內(nèi)容精煉，學習方便，又能針對特定的應用場景，正越來越成為傳統(tǒng)學習外的一種重要補充?！裾J識微課的作用并能復述不同微課的類型和特點●能運用微課開發(fā)的模型和結(jié)構(gòu)設計合適的微課腳

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當今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓效果不佳、培養(yǎng)不滿足需求、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問題，而學習地圖在解決上述問題中，特別是縮短員工到達勝任的時間規(guī)劃合理的課程體系上，起著非常重要的作用；而在實際的學習地圖開發(fā)中，存在開發(fā)冗長耗時、落地性差等問題，本次學習地圖項目采用一步一練、交叉驗證、直接輸出課程體系和教學大綱、強化應用場景的方式，可以很好地解決學習地圖的落地性問題

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企業(yè)內(nèi)訓師在支持業(yè)務快速發(fā)展，員工能力提升，以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓師精通自身業(yè)務，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)驗與技能生動有效的復制！對內(nèi)訓師進行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長青的必然。而講臺駕馭-課堂呈現(xiàn)技巧通常是內(nèi)訓師培養(yǎng)三部曲（課程開發(fā)、教學設計、課堂呈現(xiàn)）中最直觀、最基礎的部分?！窳私獬扇藢W習的特點和培訓師的能力模型●掌握內(nèi)

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人才是企業(yè)最大的資源和財富，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都需要員工去推動，在企業(yè)中，我們往往會讓人力資源部來承擔跟人有關(guān)的選育用留事項，但是通過大量的實踐證明，這是遠遠不夠的，對于企業(yè)來說，用人部門才是人力資源的第一負責人，用人部門對選拔人才、培養(yǎng)人才、管理人才和保留人才的能力直接決定著團隊的戰(zhàn)斗力，本課程從識人之道、育人之道、御人之道、留人之道出發(fā)，通過十二個典型的

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企業(yè)通過人才盤點輸出了人才九宮格，除了應用在優(yōu)化部分外，人才盤點更多會應用在人才培養(yǎng)上。當今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓效果不佳、培養(yǎng)周期過長、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問題，而學習地圖在解決上述問題中，特別是縮短員工到達勝任的時間上，起著非常重要的作用，如何敏捷設計關(guān)鍵崗位學習地圖，幫助員工快速成長，則是本課程可以解決的問題。●明確學習地圖的作用和應用場景●掌握學習

 講師：劉暢詳情

為解決企業(yè)的實際問題，企業(yè)往往聘請外部專家到企業(yè)進行培訓，而隨著社會的進步和企業(yè)的不斷發(fā)展，這種模式的效果越來越弱，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部問題更多還是需要內(nèi)部的業(yè)務專家來解決，如何讓內(nèi)部的業(yè)務專家將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)驗與技能生動有效的復制和內(nèi)化，是亟待解決的問題。作為線上課程開發(fā)，5D課程設計與開發(fā)具有流程化、工具化和落地化的特點，直接提供方法，學完即用，

 講師：劉暢詳情

隨著市場變化迅速與競爭加劇，知識更新日新月異。一方面職場人士對知識的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來越開，傳統(tǒng)培訓已經(jīng)無法滿足人們的學習需求，再這樣的背景下，微課應運而生。微課內(nèi)容精煉，學習方便，又能針對特定的應用場景，正越來越成為傳統(tǒng)學習外的一種重要補充。課程特色：設計為重輕制作：80的精力放在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設計上，以實用為主，制作上力求便捷快

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六道“能會”——微課設計與開發(fā)工作坊課程背景：隨著市場變化迅速與競爭加劇，知識更新日新月異。一方面職場人士對知識的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來越開，傳統(tǒng)培訓已經(jīng)無法滿足人們的學習需求，再這樣的背景下，微課應運而生。微課內(nèi)容精煉，學習方便，又能針對特定的應用場景，正越來越成為傳統(tǒng)學習外的一種重要補充。課程特色：設計為重輕制作：80的精力放在內(nèi)

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三維三步——PSF課程設計與開發(fā)課程背景：為解決企業(yè)的實際問題，企業(yè)往往聘請外部專家到企業(yè)進行培訓，而隨著社會的進步和企業(yè)的不斷發(fā)展，這種模式的效果越來越弱，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部問題更多還是需要內(nèi)部的業(yè)務專家來解決，如何讓內(nèi)部的業(yè)務專家將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務、經(jīng)驗與技能生動有效的復制和內(nèi)化，是亟待解決的問題。課程特色：鑒于企業(yè)內(nèi)訓師均有自己的本職工作，有著時間

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