樊茂清老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景企業(yè)在當(dāng)前及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要多個(gè)部門(mén)的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)分工一方面提升了專(zhuān)業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹(shù)立了無(wú)形的“部門(mén)墻”，導(dǎo)致部門(mén)之間的橫向溝通變得日益困難。各部門(mén)彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門(mén)局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。如何幫助企業(yè)打通無(wú)形的“部門(mén)墻”，讓各自為戰(zhàn)的各個(gè)部門(mén)能夠彼此包容理解，建立全局思維，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這將是企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。本課程將通過(guò)多個(gè)體驗(yàn)式的活動(dòng)，情境模擬跨部門(mén)合作過(guò)程中因溝通不暢導(dǎo)致的局部利益與組織利益沖突的問(wèn)題，信息交流在部門(mén)之間的不對(duì)稱(chēng)等現(xiàn)象，旨在幫

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課程背景如今的工作和生活都面臨著快節(jié)奏的變化，人與人之間的溝通頻率和影響力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出以往。因此溝通的有效性極大的影響著人與人之間以及人與工作之間的關(guān)系。人和人溝通風(fēng)格存在差異，有人直接快速，有人偏向簡(jiǎn)介委婉，為了達(dá)到高效的溝通，重點(diǎn)在于如何識(shí)別溝通對(duì)象的風(fēng)格特點(diǎn)，以此調(diào)整自己的溝通方式。我們?cè)诿鎸?duì)不同的情境以及不同的溝通對(duì)象時(shí)，一定要因人而異。在與客戶解釋服務(wù)時(shí)，在向下屬布置任務(wù)時(shí)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，只有從對(duì)方角度出發(fā)，因人而異的的調(diào)整自己的溝通方式，才有可能達(dá)到預(yù)期的溝通目標(biāo)。要熟悉人有哪些溝通風(fēng)格，快來(lái)學(xué)習(xí)一下DISC的課程吧。本課程講為您介紹不同人士的溝通風(fēng)格偏好，為您提供知己解彼的的

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課程背景在快速變化和高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中，中層干部承擔(dān)著項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵角色。他們不僅需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更應(yīng)具備卓越的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力。本課程旨在針對(duì)這一核心需求，提供全面系統(tǒng)的管理理論與實(shí)踐指導(dǎo)，分析崗位勝任力要求、強(qiáng)化崗位職責(zé)認(rèn)知、決策制定、風(fēng)險(xiǎn)控制等關(guān)鍵能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，參與者將能有效地提升項(xiàng)目管理效率，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在行業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具備高級(jí)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的中層干部將成為企業(yè)寶貴的資產(chǎn)。因此，參加此培訓(xùn)不僅是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的必要條件。 課程收益：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠從領(lǐng)導(dǎo)者崗位所需的

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課程背景中層人員包括企業(yè)各職能部門(mén)管理人員以及分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的"中堅(jiān)力量"。要造就一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)好的中層干部并不難，但要組成一個(gè)高效率、高水準(zhǔn)的中層干部集團(tuán)卻不容易。很多干部被選拔上來(lái)前，往往是業(yè)務(wù)高手，自己做的很好，但如今要管理一個(gè)部門(mén)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起做的好，工作內(nèi)容和對(duì)象都發(fā)生了變化，有些干部并不能適應(yīng)和勝任這一變化，往往導(dǎo)致企業(yè)失去了一名優(yōu)秀員工，多了一名不合格的管理者。這對(duì)企業(yè)和員工而言都是雙輸?shù)慕Y(jié)果。因此，針對(duì)中層干部展開(kāi)系統(tǒng)的培訓(xùn)是特別必要的。 課程收益：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型，區(qū)分中層與基層管理者的能力差異，避免角色錯(cuò)位建立績(jī)效管理的系統(tǒng)思維，基于員工績(jī)

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課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的基層管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問(wèn)題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問(wèn)題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

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課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的基層管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問(wèn)題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問(wèn)題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

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課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的新任管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問(wèn)題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問(wèn)題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

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課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的基層管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔新任管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。絕大多數(shù)的新任管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問(wèn)題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問(wèn)題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。授課對(duì)象后備干部，新任的

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課程背景在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功依賴(lài)于全體員工的共同努力。學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和工作計(jì)劃的必要性越發(fā)凸顯。首先，從企業(yè)目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)再到個(gè)人目標(biāo)，保持上中下的一致性至關(guān)重要。這就如同一個(gè)緊密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪系統(tǒng)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，才能推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。而 OGSM 工具恰似連接各個(gè)齒輪的鏈條，通過(guò)將企業(yè)的宏大目標(biāo)層層分解，明確各部門(mén)的具體目標(biāo)以及個(gè)人的工作方向，確保上中下目標(biāo)高度一致。其次，跨部門(mén)協(xié)作必不可少。不同部門(mén)如同拼圖的各個(gè)板塊，只有協(xié)同合作才能構(gòu)成完整的畫(huà)面。OGSM 能幫助各部門(mén)在統(tǒng)一的目標(biāo)框架下明確職責(zé)，促進(jìn)跨部門(mén)溝通與協(xié)作，提升整體效率。再者，對(duì)于個(gè)人而言，OGSM 助力實(shí)

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課程簡(jiǎn)介沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也是空談！市面上的許多執(zhí)行力課程主要強(qiáng)調(diào)員工在思想上的遵從，卻沒(méi)有給出提升工作執(zhí)行力的具體方法。這往往導(dǎo)致員工聽(tīng)完之后，有被洗腦的感覺(jué)，內(nèi)心拒絕接受培訓(xùn)。本課程強(qiáng)調(diào)的是激發(fā)員工個(gè)人的使命感，建立積極看待工作的視角，用雙贏思維統(tǒng)一個(gè)人與組織的目標(biāo)，從“要我做”為“我要做”，變外部監(jiān)督為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。本課程結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不僅善于提升學(xué)員積極的思維和心態(tài)，還給予員工具體的提升執(zhí)行力的方法，感性與理性相結(jié)合，讓學(xué)員在心動(dòng)的同時(shí)，也能夠在工作中落實(shí)行動(dòng)。課程收益經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將能夠說(shuō)出提升工作執(zhí)行力的五個(gè)步驟建立個(gè)人使命感，用雙贏思維統(tǒng)一個(gè)人與組織目標(biāo)，提升內(nèi)在

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課程背景在VUCA時(shí)代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，員工面臨高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜化等多重壓力源。數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，壓力引發(fā)的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問(wèn)題，使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，而傳統(tǒng)管理方式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。管理者若缺乏心理輔導(dǎo)技能，不僅無(wú)法有效疏導(dǎo)員工的過(guò)激情緒與行為，還可能加劇團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。本課程旨在幫助管理者掌握科學(xué)的情緒管理與壓力干預(yù)技術(shù)，通過(guò)“識(shí)別、干預(yù)、預(yù)防”三大步驟，提升團(tuán)隊(duì)成員心理韌性，降低員工過(guò)激行為風(fēng)險(xiǎn)，保障人才發(fā)揮智慧，打造可持續(xù)的高效能組織生態(tài)。

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課程簡(jiǎn)介在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化與VUCA時(shí)代特征疊加的背景下，企業(yè)員工普遍面臨多重壓力源：高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜度提升以及職業(yè)發(fā)展焦慮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，因壓力導(dǎo)致的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問(wèn)題，每年使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。與此同時(shí)，新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，傳統(tǒng)管理模式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。本課程基于組織行為學(xué)與積極心理學(xué)理論，直擊三大痛點(diǎn)：情緒失控和壓力堆積導(dǎo)致的身心亞健康、人才無(wú)法發(fā)揮效能、低情商溝通造成的協(xié)作內(nèi)耗。通過(guò)構(gòu)建"認(rèn)知重構(gòu)覺(jué)察技術(shù)調(diào)節(jié)工具場(chǎng)景應(yīng)用"的閉環(huán)體系，幫助員工建立積極

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課程簡(jiǎn)介在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化與VUCA時(shí)代特征疊加的背景下，企業(yè)員工普遍面臨多重壓力源：高強(qiáng)度工作節(jié)奏、模糊的職責(zé)邊界、人際協(xié)作復(fù)雜度提升以及職業(yè)發(fā)展焦慮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76的職場(chǎng)人存在顯著情緒耗竭，因壓力導(dǎo)致的效率下降、團(tuán)隊(duì)沖突及人才流失問(wèn)題，每年使企業(yè)損失超20的隱性人力成本。與此同時(shí)，新生代員工對(duì)心理健康支持的訴求激增，傳統(tǒng)管理模式已難以應(yīng)對(duì)情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。本課程基于組織行為學(xué)與積極心理學(xué)理論，直擊三大痛點(diǎn)：情緒失控和壓力堆積導(dǎo)致的身心亞健康、人才無(wú)法發(fā)揮效能、低情商溝通造成的協(xié)作內(nèi)耗。通過(guò)構(gòu)建"認(rèn)知重構(gòu)覺(jué)察技術(shù)調(diào)節(jié)工具場(chǎng)景應(yīng)用"的閉環(huán)體系，幫助員工建立積極

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課程簡(jiǎn)介在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）的時(shí)代背景下，職場(chǎng)人士面臨的挑戰(zhàn)更是多方面的。工作方面，科技發(fā)展帶來(lái)的效率提升不僅沒(méi)能有效緩解人們的工作強(qiáng)度，反而增加了單位時(shí)間內(nèi)的工作總量。企業(yè)要求員工更高的產(chǎn)出，更快的效率，客戶要求更快的反饋速度，更低的成本，更高的質(zhì)量。在生活方面，員工面臨的住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等方面的品質(zhì)需求也越來(lái)越高。因此，無(wú)論是剛?cè)肼殘?chǎng)的新員工，還是歷練多年的資深員工，同樣都面臨著多方面的壓力，自己的情緒也比以往更加容易波動(dòng)，身心健康和工作行為也受到巨大影響。在媒體的宣傳中，因壓力和情緒波動(dòng)產(chǎn)生的沖動(dòng)行為，甚至極端行為比比皆是。幸運(yùn)的是，如今人們已經(jīng)意識(shí)到壓力與情緒是

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課程背景有些員工盡管在職場(chǎng)中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場(chǎng)的要求。職場(chǎng)環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個(gè)人的成長(zhǎng)和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方方面面。另外，一個(gè)人的行為和態(tài)度還影響著團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的業(yè)績(jī)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在提升員工的個(gè)人素養(yǎng)方面的投入，一方面可以提升個(gè)人能力，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也可以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。因此，重視培養(yǎng)提升員工的個(gè)人素養(yǎng)，無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，都有著非常重要的意義和必要性。授課對(duì)象基層員工，職場(chǎng)新人，新入職員工，需要提升

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課程背景：在這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，我們迎來(lái)了 95 后新生代員工。他們成長(zhǎng)于信息爆炸的環(huán)境中，有著獨(dú)特的思維方式和行為特點(diǎn)。他們渴望創(chuàng)新，追求個(gè)性與自由，對(duì)數(shù)字化工具和技術(shù)駕輕就熟。然而，在工作中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。因此，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。這不僅能幫助他們更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作模式，提升技能和綜合素質(zhì)，還能促進(jìn)他們與企業(yè)的融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，我們可以引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使他們成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。課程對(duì)象基層主管，部門(mén)經(jīng)理，需要管理新生代員工的管理者，想要提升下屬士氣和工作能力

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)核心骨干成員，服務(wù)行業(yè)工作者課程背景：?在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，服務(wù)越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類(lèi)服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益：● 全新服務(wù)格局拓展，明白一線不是個(gè)人的秀場(chǎng)而是集體的力量；●?提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象；● 專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升，通過(guò)訓(xùn)練，

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課程對(duì)象：重大活動(dòng)組委會(huì)、承辦方、商務(wù)接待團(tuán)隊(duì)、政務(wù)接待團(tuán)隊(duì)等課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（根據(jù)需求安排訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)）課程背景：? ? ??企業(yè)舉辦大型活動(dòng)和重要的接待，對(duì)組織品牌構(gòu)建和公共關(guān)系優(yōu)化是重要的方法和途徑。然而，“成也蕭何，敗也蕭何”，重大活動(dòng)及接待工作的執(zhí)行，細(xì)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜，要成功舉辦，除了需要投入必然的人力、物力和財(cái)力，更應(yīng)該注重接待團(tuán)隊(duì)工作者是否具備應(yīng)有的禮儀修養(yǎng)，從而保證能夠提供卓越品質(zhì)的接待服務(wù)。同時(shí)活動(dòng)細(xì)節(jié)、管理體系也需要進(jìn)行細(xì)致周到的考慮和設(shè)計(jì)，對(duì)于承辦負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是重大的挑戰(zhàn)。任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好，不僅不能優(yōu)化品牌和公共關(guān)系，反倒容易導(dǎo)致誤解甚至導(dǎo)致公關(guān)

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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：即將求職就業(yè)的學(xué)生及新入職場(chǎng)的職業(yè)新手課程背景：如今，人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而眾多初入職場(chǎng)的新人與結(jié)束校園生活準(zhǔn)備進(jìn)入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職業(yè)人的蛻變。學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，而職業(yè)力代表將來(lái)。要想在職業(yè)道路上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，職業(yè)力是未來(lái)的立

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：政務(wù)服務(wù)窗口工作人員及相關(guān)人員，服務(wù)行業(yè)工作者?課程背景：?當(dāng)今社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，不僅有工農(nóng)兵學(xué)商，而且還有第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的劃分。服務(wù)越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的重視，整個(gè)社會(huì)為人類(lèi)服務(wù)，人與人之間相互服務(wù)，有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，還有很多公司至今不了解什么是服務(wù)，只關(guān)心銷(xiāo)量不關(guān)心服務(wù)。隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)工作者課程背景：? 在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平。企業(yè)是否能從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？企業(yè)在對(duì)待客戶抱怨投訴時(shí)，處理是否得當(dāng)呢？面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。?課程收益：● 提升服務(wù)認(rèn)知，拓展服務(wù)格局，明白一線不是個(gè)人的秀場(chǎng)而是集體的力量● 平息顧客不滿，讓顧客喜歡你信賴(lài)你● 專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)溝通技巧的學(xué)習(xí)，及時(shí)化解和客戶之間的誤會(huì)，建立和諧的溝通氛圍● 通過(guò)對(duì)

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：高中層管理者、市場(chǎng)部、商務(wù)部、公關(guān)部等課程背景：如何在國(guó)際商務(wù)往來(lái)的場(chǎng)合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在涉外交往中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善處理日常公司事務(wù)，從而推動(dòng)您企業(yè)的發(fā)展？在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要！一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)情感交流，增強(qiáng)信任和了解。因此，個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來(lái)中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。?課程收益：● 從商務(wù)人員的實(shí)際工作，

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課程背景?? ：在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到高效、溫情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了企業(yè)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對(duì)客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。同時(shí)，為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，掌握高效的溝通技巧發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因?yàn)闇贤o(wú)處不在，與客戶售前售中售后需要溝通，松下幸之助說(shuō)：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通，可以說(shuō)溝通技巧是否成熟時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。? ? 所以，學(xué)習(xí)禮儀和掌握高效溝通的能力，不僅

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