演講－是快速介紹與快速引起認同的方式，是管理者、接待者、營銷者經(jīng)常使用的工作方式。演講不是念稿，演講不是忽悠，演講更不是表演。課程特點：系統(tǒng)化課程。從演講的定位，到演講稿編輯，到演講的語氣、表情、動作。詳細介紹了演講的整體技能。學習本課程后，能夠熟練地編撰，自信地登臺，完好地傳播產(chǎn)品與思想。實用的課程。沒有空洞的理論與教化。每個部分都有工具、實例，學員聽的明白、學得到位。能夠馬上應用，具有較強操作性。訓練的課程。每一部分講解后，都有相應的練習（1.5－2日課程），使學員學會、體會到每個技能的使用方法。具有較強的實用性。實戰(zhàn)的經(jīng)驗。培訓師根據(jù)多年培訓、主持、演講的經(jīng)驗總結(jié)而成。每個工具與技巧都經(jīng)

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第一節(jié)：職場禮儀—上下都支持1.1.對上級領(lǐng)導的禮儀上下級關(guān)系－尊重真誠、自律（意識與行為）上下級－行為禮儀，約見禮儀，姿態(tài)禮儀與上級交流的規(guī)則1.2.建立良好的同事關(guān)系同時的關(guān)系—平等與尊重同事間－禮儀準則（處好同事關(guān)系八大原則）對同事—各種場合的禮儀1.3.對下屬的禮儀，是你的領(lǐng)導力對下屬的禮儀原則建立與下屬的良好關(guān)系－風度、度量、韜略第二節(jié)：各種場合—都留下好印象進出辦公室的禮儀會議的禮儀預約的禮儀辦公室中的禮儀公共場所的禮儀職場交流的禮儀：姿態(tài)、內(nèi)容電話禮儀與規(guī)范：接電話的禮儀、打電話的禮儀手機使用規(guī)范第三節(jié)：接待客戶—顯示尊重，結(jié)人脈客戶接待—引領(lǐng)規(guī)則客戶接待—電梯禮儀會晤接待—座次

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前言新聞報道的作用新聞報道的表現(xiàn)手法－體裁第一節(jié)：新聞挖掘的能力取得新聞的三個小技巧（電力系統(tǒng)案例說明）找到新聞熱點的方法（表單工具）挖掘新聞的工具－《事件與報道體裁》練習－找到可報道的事件，確定體裁第二節(jié)：新聞報道的寫作技巧新聞報道的要素與等級新聞選材的關(guān)鍵新聞報道要素：主題，標題，導語，主題結(jié)構(gòu)，結(jié)尾，標點。（分項說明方法）練習－你部門的新聞主題2.1.消息－告知關(guān)注的事件消息/簡訊－真正的新聞消息/簡訊－基本格式練習－消息、簡訊編寫與評估2.2.通訊－總結(jié)性系統(tǒng)介紹通訊的作用與特點執(zhí)行典范類通訊－適用情況，編寫重點經(jīng)驗傳播類通訊－適用情況，編寫重點文化案例類通訊－適用情況，編寫重點通訊－

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課程大綱前言現(xiàn)代青年人－成長環(huán)境與特點第一節(jié)：走進社會的變化變化一：要求的變化。價值貢獻是社會認可的首要變化二：環(huán)境的變化。遵守規(guī)則是融入團隊的前提變化三：習慣的變化。有效溝通才能合作與發(fā)展變化四：行為的變化。學習進取是職業(yè)發(fā)展的必由之路成為高素質(zhì)員工的四個點第二節(jié)：職場人的基本要求職場的基本禮儀2.1.職場的人際關(guān)系上下級關(guān)系－1.尊重的姿態(tài)上下級關(guān)系－2.真誠的舉動上下級關(guān)系－3.自律的意識上下級關(guān)系－行為禮儀與上級交流－約見與上級交流－姿態(tài)與上級交流－禮儀同事關(guān)系德 背景－平等與尊重同事之間－禮儀準則處好同事關(guān)系－八大注意事項同事之間－1.平等的禮儀行為同事之間－2.合作的禮儀行為同事之

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新進員工是企業(yè)發(fā)展與傳承的關(guān)鍵，對新進員工的培訓，得到大多企業(yè)的重視，已被很多企業(yè)納入常態(tài)，有人力資源部門主持培訓。大多數(shù)企業(yè)對新進員工的培訓內(nèi)容，是企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人員政策、基本技術(shù)等務實的內(nèi)容。在23天培訓中，基本沒有涉及角色定位與意識、社會規(guī)則等方面的“職業(yè)意識養(yǎng)成”培訓。在新員工流失率較高問題的眾多原因中，現(xiàn)代青年人思維與習慣仍然停留在學生時代，不適應社會、企業(yè)的運營方式與要求，致使產(chǎn)生枯燥、受挫等心態(tài)；現(xiàn)代青年人難以融入團隊、難以快速進步等，是其中的重要因素。培訓定位與目標《新員工職業(yè)化培訓》屬于思維轉(zhuǎn)換、意識培養(yǎng)方面的培訓。其目的在于使新員工：了解與認識到進入社會后，個人角

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課程背景1.1.培訓目標管理者在團隊建設與管理過程中，不可避免地會遇到員工的各類互相抵制、沖突的問題。無論是隱形的抵制、對抗，還是顯性的沖突，都耽誤的工作，損害了團隊與企業(yè)的利益。同時，各類沖突也會導致團隊文化的扭曲，甚至導致人才的流失。解決各類沖突，是管理者必須的技能。《沖突管理，策略與技術(shù)》課程，分析了沖突的表現(xiàn)和原因，提出了預防沖突的方法。同時，根據(jù)工作的情景，分別介紹了“跨部門沖突管理”“團隊內(nèi)部沖突管理”的策略。是實用的團隊管理帥團隊建設技術(shù)，是保障團隊合作與執(zhí)行的實用技術(shù)。管理者能夠根據(jù)企業(yè)中發(fā)生的沖突現(xiàn)象，以課程教授的方法，有效管理與消彌工作中的沖突。1.2.學員收獲掌握團隊人際

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