咨詢(xún)式人力資源管理體系建設(shè)

《組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計(jì)》

(**天)

**部分  人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)

(一)什么是管理

(二)什么是人力資源管理

(三)人力資源管理與企業(yè)管理的關(guān)系

(四)人力資源管理理論的歷史發(fā)展

(五)對(duì)人力資源規(guī)劃的認(rèn)識(shí)

(六)人力資源管理體系的構(gòu)建

第二部分  組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)

(一)課程結(jié)構(gòu)

(二)企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置

1.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

2.部門(mén)職能分解的基本要求

(三)組織架構(gòu)類(lèi)型及適用范圍

1.直線(xiàn)制組織架構(gòu)的特點(diǎn)及適用企業(yè)

2.直線(xiàn)職能制組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

3.矩陣制族組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

4.事業(yè)部制組織架構(gòu)特點(diǎn)及適用企業(yè)

( 咨詢(xún)案例：某公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案

( 作業(yè)：分析本人所在企業(yè)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理，找出存在的問(wèn)題，并運(yùn)用所學(xué)模擬調(diào)整本企業(yè)的組織架構(gòu)

(四)工作崗位的設(shè)計(jì)

1.崗位的設(shè)置原則

2.崗位定員的方法

3.崗位設(shè)置表的編制

( 咨詢(xún)案例：某公司的崗位設(shè)計(jì)、定員及崗位設(shè)置表的編制

(五)編制人力資源的需求及供給預(yù)測(cè)表

(六)編制人力資源配置計(jì)劃表

( 咨詢(xún)案例：某公司的《崗位設(shè)置表》及《人力資源配置計(jì)劃表》

( 作業(yè)：應(yīng)用所學(xué)編制本企業(yè)的崗位設(shè)置表、人員配置計(jì)劃表、

《崗位分析實(shí)操技巧》

(第二天)

(一)什么是崗位分析

1.崗位分析的概念

2.如何理解崗位分析

(二)崗位分析在人力資源管理中的作用

1.員工招聘的依據(jù)

2.員工培訓(xùn)的依據(jù)

3.績(jī)效考核的依據(jù)

4.崗位評(píng)價(jià)的依據(jù)

(三)職位分析的不同導(dǎo)向

1.以工作職責(zé)為導(dǎo)向的職位分析

2.以甑選為導(dǎo)向的職位分析

3.以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的職位分析

4.以考核為導(dǎo)向的職位分析

5.以薪酬為導(dǎo)向的職位分析

(四)崗位分析的工作步驟

1.準(zhǔn)備階段

1)明確工作分析的意義及方法

2)制定企業(yè)總體實(shí)施方案

3)企業(yè)內(nèi)部宣傳

4)組建工作分析小組

5)確定需收集的信息和收集信息的方法

2.實(shí)施階段

1)與有關(guān)人員建立良好的溝通關(guān)系

2)制定實(shí)施計(jì)劃

3)展開(kāi)信息的收集工作

3.描述階段

1)審核收集的信息并提取相關(guān)內(nèi)容

2)形成初步的崗位說(shuō)明書(shū)

4.應(yīng)用階段

1)崗位說(shuō)明的使用

2)崗位說(shuō)明書(shū)的反饋與修改

( 咨詢(xún)案例分析：信洋公司的崗位分析工作

(五)崗位分析的信息內(nèi)容

1.崗位分析的內(nèi)容

1)基本信息

2)職位目的

3)工作職責(zé)

4)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

5)工作聯(lián)系

6)工作特征、條件

7)任職資格

8)培訓(xùn)內(nèi)容

9)職業(yè)生涯

( 案例分析：某公司的崗位分析調(diào)研

2.以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

1)以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析的原則

2)崗位職責(zé)的分析方法

( 案例：信洋培訓(xùn)專(zhuān)員崗位的職責(zé)分析

3.以薪酬為導(dǎo)向的崗位分析

1)為崗位評(píng)價(jià)做依據(jù)

2)崗位分析問(wèn)卷(薪酬可用) 

(六)崗位分析的方法

1.調(diào)查表問(wèn)卷法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

1)調(diào)查問(wèn)卷法的特點(diǎn)

2)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3)調(diào)查問(wèn)卷法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

2.訪(fǎng)談法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

1)訪(fǎng)談法的特點(diǎn)

2)訪(fǎng)談法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3)訪(fǎng)談法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

( 咨詢(xún)案例分析：某公司出納的崗位分析

3.觀察法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

1)觀察法的特點(diǎn)及適應(yīng)崗位

2)觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4．觀察法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

( 案例分析: 某操作崗位的職位分析

5.寫(xiě)實(shí)法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

1)寫(xiě)實(shí)法的特點(diǎn)

2)寫(xiě)實(shí)法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3)寫(xiě)實(shí)法在崗位分析工作中的具體應(yīng)用

( 案例分析:某員工工作日志

(七)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)

( 案例分析：人力行政部經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)

(八)崗位說(shuō)明書(shū)(模板)

(九)崗位說(shuō)明書(shū)整理歸檔

( 作業(yè)：結(jié)合公司實(shí)際，選擇一業(yè)務(wù)崗位采用調(diào)研發(fā)及訪(fǎng)談法進(jìn)行崗位分析，并撰寫(xiě)該崗位的崗位說(shuō)明書(shū)

( 案例分析：萬(wàn)家公司的工作分析

《招聘甄選與人才配置》

(第三天)

(一)課程結(jié)構(gòu)

(二)崗位人員需求分析

1.年度各部門(mén)崗位人才需求調(diào)研

2.編制年度人才需求計(jì)劃表

3.月度部門(mén)人才需求(增補(bǔ))申請(qǐng)

( 咨詢(xún)案例：某公司年度人才需求調(diào)研

(三)編制人員招聘計(jì)劃

1.制定年度招聘計(jì)劃

2.制定具體招聘活動(dòng)計(jì)劃

3.招聘渠道的選擇

4.招聘活動(dòng)的組織實(shí)施

( 咨詢(xún)案例：某公司的年度人員招聘計(jì)劃及招聘活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

(四)人員簡(jiǎn)歷的篩選

1.簡(jiǎn)歷篩選程序

2.簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意問(wèn)題

( 咨詢(xún)案例：某公司招聘人力資源主管的簡(jiǎn)歷篩選

(五)人員選拔

1.對(duì)人才條件要求

2.用人才素質(zhì)測(cè)評(píng)選擇人才

1)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)特點(diǎn)及適合考察人員的對(duì)應(yīng)點(diǎn)

2)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方法的具體應(yīng)用

3)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的在實(shí)際工作應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.用筆試方法選擇人才

1)建立崗位筆試題庫(kù)

2)筆試特點(diǎn)及適合考察人員的對(duì)應(yīng)點(diǎn)

3)筆試在實(shí)際工作應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4.用面試的方法選擇人才

1)面試特點(diǎn)及適合考察人員的對(duì)應(yīng)點(diǎn)

2)面試在實(shí)際工作中應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

4)注意面試過(guò)程中應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言

5)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表

( 場(chǎng)景模擬：某公司招聘人力資源主管(面試法)

5.應(yīng)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組方法選擇人才

1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)及適合考察人員的對(duì)應(yīng)點(diǎn)

2)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)分析

6.采用組合方式選拔人才

( 場(chǎng)景模擬：某公司招聘人力資源主管(無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)

(六)員工錄用及招聘效果評(píng)估

( 作業(yè)：應(yīng)用所學(xué)結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)管理人員《招聘面試評(píng)價(jià)表》

《培訓(xùn)實(shí)施與體系建立》

(第四天)

(一)課程結(jié)構(gòu)

(二)認(rèn)知培訓(xùn)

1.什么是培訓(xùn)

2.培訓(xùn)落地難的原因分析

3.培訓(xùn)管理的流程

4.培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建

(三)培訓(xùn)需求調(diào)研及分析

1.從組織角度進(jìn)行調(diào)查和分析

( 咨詢(xún)案例：某公司組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

2.從部門(mén)角度進(jìn)行調(diào)查和分析

( 咨詢(xún)案例：某公司部門(mén)角度的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

3.從崗位角度進(jìn)行調(diào)查和分析

( 咨詢(xún)案例：某公司崗位角度的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析

(四)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定

3.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定

4.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

( 咨詢(xún)案例：某公司的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

( 咨詢(xún)案例：某公司的《中層管理技能培訓(xùn)計(jì)劃》(項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃)

(五)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1.確定培訓(xùn)師

2.確定教材

3.確定培訓(xùn)地點(diǎn)

4.準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備

5.提供后勤保障

6.擬定培訓(xùn)通知

( 案例：應(yīng)該在哪里培訓(xùn)

(六)培訓(xùn)的效果評(píng)估

1.如何進(jìn)行了解層次評(píng)估

2.如何進(jìn)行反應(yīng)層次評(píng)估

3.如何進(jìn)行學(xué)習(xí)層次評(píng)估

4.如何進(jìn)行行為層次評(píng)估

5.如何進(jìn)行績(jī)效層次評(píng)估

(七)撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

( 咨詢(xún)案例：《管理溝通技巧》培訓(xùn)的了解、反應(yīng)、學(xué)習(xí)及行為層面評(píng)估

(八)培訓(xùn)資料的整理歸檔

(九)培訓(xùn)課程體系建設(shè)

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能課程設(shè)置

2.心態(tài)類(lèi)課程設(shè)置

3.通用管理類(lèi)課程設(shè)置

4.新員工入職類(lèi)課程設(shè)置

(十)培訓(xùn)講師體系建設(shè)

1.如何選拔培訓(xùn)師隊(duì)伍

2.提升培訓(xùn)師的課程研發(fā)能力

3.提升培訓(xùn)師的授課能力

(十一)培訓(xùn)管理制度的制定

1.制定培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求

2.制定培訓(xùn)制度樣式

( 咨詢(xún)案例：某公司的《培訓(xùn)管理制度》

( 作業(yè)：應(yīng)用所學(xué)結(jié)合案例制定本企業(yè)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并根據(jù)《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》設(shè)計(jì)《行為層面評(píng)估表》

《績(jī)效管理體系建設(shè)》

(第五天)

(一)課程結(jié)構(gòu)

(二)認(rèn)知績(jī)效管理

1.什么是績(jī)效

2.什么是績(jī)效管理

3.為什么要在企業(yè)中推行績(jī)效管理

4.員工應(yīng)該樹(shù)立怎樣的績(jī)效管理意識(shí)

(三)績(jī)效計(jì)劃

1.什么是績(jī)效計(jì)劃

2.什么是目標(biāo) 

3.目標(biāo)管理體系的建立 

4.以平衡計(jì)分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1)理解平衡計(jì)分卡(BSC)與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

2)如何制定財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度目標(biāo)

( 咨詢(xún)案例：某公司生產(chǎn)部經(jīng)理績(jī)效目標(biāo)的制定

3)制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解

4)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定措施

5)確定目標(biāo)指標(biāo)(KPI)的計(jì)算方法

6)運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值

( 咨詢(xún)案例：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)工具建立績(jī)效目標(biāo)體系

5.以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

( 咨詢(xún)案例：某公司出納崗位的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

6.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

7.態(tài)度、能力類(lèi)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求

8.績(jī)效計(jì)劃面談關(guān)注的問(wèn)題

( 分組討論：結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，每組制定一個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)

(四)績(jī)效監(jiān)控

1.什么是績(jī)效監(jiān)控

2.員工工作信息的收集

3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

4.采取有效的工作跟蹤方式

5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)

6.績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題

( 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

(五)績(jī)效考評(píng)

1.績(jī)效考評(píng)的目的

2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容

3.績(jī)效考評(píng)的方法

4.選擇考評(píng)者

5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)

( 案例分析：李主管的績(jī)效考評(píng)

( 分組討論：在實(shí)際考核工作中常見(jiàn)的考核誤區(qū)及解決辦法

(六)績(jī)效改進(jìn)

1.分析工作績(jī)效差距

2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

3.績(jī)效考核與反饋面談關(guān)注的問(wèn)題

( 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

(七)制定績(jī)效管理制度

1.制定績(jī)效管理制度的原則

2.制定績(jī)效管理制度的樣式要求

3.考核目的及適用范圍的要求

4.績(jī)效管理制度運(yùn)行中對(duì)不同部門(mén)的職責(zé)要求

5.如何確定不同考核目標(biāo)維度的內(nèi)容

1)業(yè)績(jī)指標(biāo)維度的考核

2)行為過(guò)程控制指標(biāo)維度的考核

3)員工態(tài)度、能力類(lèi)指標(biāo)維度的考核

6.績(jī)效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期(月度、半年、年度)

7.考核數(shù)據(jù)的收集辦法

8.如何制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法

9.如何制定考核申訴的處理辦法

10.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)

11.績(jī)效管理制度中應(yīng)有的附表

( 咨詢(xún)案例：《某公司績(jī)效管理制度》的制定

(八)績(jī)效管理工作運(yùn)行的操作要求

1.績(jī)效計(jì)劃階段的操作要求

2.績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的操作要求

3.績(jī)效考核階段的操作要求

4.績(jī)效反饋與改進(jìn)階段的操作要求

5.績(jī)效數(shù)據(jù)收集的操作要求

6.員工績(jī)效申訴的操作要求

( 作業(yè)：應(yīng)用所學(xué)結(jié)合案例制定本企業(yè)《績(jī)效管理方案》

《薪酬管理體系設(shè)計(jì)》

(第六天)

(一)課程結(jié)構(gòu)

(二)對(duì)薪酬概括性的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)薪酬的理解

2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理

(三)崗位的分類(lèi)

1.崗位分類(lèi)的方法

2.崗位分類(lèi)的工作步驟

( 咨詢(xún)案例：某公司薪酬體系設(shè)計(jì)中的崗位分類(lèi)

(四)崗位評(píng)價(jià)

1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法

2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組

3.崗位價(jià)值試評(píng)估

4.崗位價(jià)值評(píng)估

5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理

( 咨詢(xún)案例：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)

(五)薪酬市場(chǎng)調(diào)查

1.確定薪酬市場(chǎng)調(diào)查范圍

2.選擇調(diào)查方式

3.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用

( 咨詢(xún)案例：某公司的薪酬外部市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用

(六)薪酬結(jié)構(gòu)的確定

1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路

2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)要求

( 咨詢(xún)案例：某公司不同類(lèi)別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

(七)薪酬層級(jí)及人員定級(jí)的確定

1.崗位薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)辦法

2.人員薪酬定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

( 咨詢(xún)案例：某公司的《薪酬層級(jí)及人員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)方法

(八)薪酬的套改

1.薪酬套改的工作思路

2.薪酬套改的注意事項(xiàng)

( 咨詢(xún)案例：某公司的《薪酬套改設(shè)計(jì)方案》

(九)薪酬的日常管理工作

(十)編制薪酬預(yù)算

1.制定薪酬預(yù)算的工作程序

2.薪酬預(yù)算表的應(yīng)用

( 咨詢(xún)案例：某公司的《薪酬預(yù)算方案》

(十一)制定薪酬制度

1.制定薪酬制度的要點(diǎn)

2.制定薪酬制度的方法

3.制定薪酬制度的樣式

( 咨詢(xún)案例：某公司的《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》

( 作業(yè)：應(yīng)用所學(xué)案例制定所在企業(yè)《薪酬管理方案》

《員工激勵(lì)及企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)》

(第七天)

課程結(jié)構(gòu)：

(一)認(rèn)知激勵(lì)

1.什么是激勵(lì)

2.激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系

3.激勵(lì)的模式

( 案例分析：激勵(lì)警覺(jué)性試驗(yàn)

(二)需要層次理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解需要層次理論

2.需要層次理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：潘傳中的跳槽

(三)雙因素理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解雙因素理論

2.雙因素理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：曼海姆公司的激勵(lì)政策

(四)目標(biāo)期望理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解目標(biāo)期望理論

2.目標(biāo)期望理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：李明的苦惱

(五)強(qiáng)化理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解強(qiáng)化理論

2.強(qiáng)化理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：劉琳的表?yè)P(yáng)

(六)公平理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解公平理論

2.公平理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：小白為什么辭職

(七)挫折理論及其在激勵(lì)工作中的應(yīng)用

1.理解挫折理論

2.挫折理論在激勵(lì)工作中的實(shí)際應(yīng)用

( 案例分析：小程未完成的績(jī)效目標(biāo)

( 分組討論：運(yùn)用激勵(lì)理論總結(jié)工作中常用的激勵(lì)措施

(八)在企業(yè)中建立激勵(lì)機(jī)制

1.了解員工需求(員工滿(mǎn)意度調(diào)查)

2.確認(rèn)當(dāng)前員工看重及未滿(mǎn)足的需求因素

3.確定具體激勵(lì)措施

4.將激勵(lì)措施制度化

( 案例分析：西門(mén)子公司研發(fā)及市場(chǎng)部的激勵(lì)機(jī)制的建立

( 咨詢(xún)案例：某公司激勵(lì)機(jī)制的建立

( 作業(yè)：結(jié)合本企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，并理順應(yīng)制定的激勵(lì)制度

《制定人力資源管理制度與課程結(jié)業(yè)》

(第八天)

(一)人力資源制度涵蓋的范圍

1.組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)工作

2.招聘與配置工作

3.培訓(xùn)管理工作

4.績(jī)效管理工作

5.薪酬管理工作

6.員工激勵(lì)工作

7.勞動(dòng)關(guān)系管理工作

8.員工管理工作

( 咨詢(xún)案例：某企業(yè)《人力資源管理制度清單》

(二)制定人力資源管理制度的方法

(三)制定人力資源管理制度的樣式

( 咨詢(xún)案例：某公司《招聘管理制度》的制定

( 作業(yè)：結(jié)合所在公司實(shí)際，列出人力資源管理制度清單，并制定《培訓(xùn)管理制度》

(四)全部課程總結(jié)

葛軍老師的其它課程