企業(yè)全方位、全過程績效管理

  培訓(xùn)講師：夏研

講師背景：
夏研老師高級人力資源管理師PTT職業(yè)培訓(xùn)師昆明理工大學(xué)MBA，重慶大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士經(jīng)濟師、工程師咨詢項目總監(jiān)職業(yè)履歷：擁有10年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗，豐富的基層工作經(jīng)驗。在礦山、冶煉廠、科技公司、總部等部門從事過工程技術(shù)、團務(wù)、黨務(wù)、文秘等工 詳細>>

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企業(yè)全方位、全過程績效管理詳細內(nèi)容

企業(yè)全方位、全過程績效管理

**講 重新認識績效管理

1、績效管理存在的誤區(qū)

2、績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系

3、戰(zhàn)略地圖和BSC

企業(yè)經(jīng)營的邏輯（盈利模式、客戶價值創(chuàng)造）

BSC的四個層面

BSC學(xué)習(xí)和成長層面包含的績效動因分析（核心員工的創(chuàng)新、核心競爭能力培育，企業(yè)智力資源挖掘，企業(yè)效率的源頭）

BSC內(nèi)部流程層面包含的績效動因分析（流程創(chuàng)造價值、流程的效率和競爭力、內(nèi)部流程對客戶價值創(chuàng)造的支撐、內(nèi)部流程對成本和資源消耗的降低）

BSC客戶層面包含的績效動因分析（企業(yè)價值創(chuàng)造和客戶需求的匹配程度、客戶愿意付費的部分是哪些？客戶的期望和潛在需求的挖掘）

BSC財務(wù)層面包含的績效動因分析（股東回報、員工回報、社會責(zé)任的承擔(dān)）

4、績效管理的提出

績效管理的定義

績效管理六大核心理念

第二講 構(gòu)建衡量企業(yè)經(jīng)營的KPI指標(biāo)體系

1、企業(yè)價值創(chuàng)造流程的識別

企業(yè)的價值創(chuàng)造主流程（資源管控的重點）

企業(yè)價值創(chuàng)造協(xié)同支撐流程（資源調(diào)配的重點）

2、衡量企業(yè)良性發(fā)展的指標(biāo)體系的特征

平衡性，可持續(xù)性

短期財務(wù)盈利和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的平衡；

定性指標(biāo)和非定性指標(biāo)平衡；

3、企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)的分解

財務(wù)指標(biāo)分解和確定；

客戶指標(biāo)分解和確定；

內(nèi)部運營指標(biāo)的分解和確定；

學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)的分解和確定。

4、基于價值創(chuàng)造流程的指標(biāo)細化和分解

基于價值創(chuàng)造主流程的指標(biāo)的分解（成本指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、工藝指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、客戶價值指標(biāo)等）

基于協(xié)同支撐流程指標(biāo)體系的分解和構(gòu)建（人力資源類，財務(wù)管控類，審計類，行政后勤類，黨群類）

5、指標(biāo)設(shè)計的技巧和工具應(yīng)用

制定指標(biāo)的SMART原則

指標(biāo)類型、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)定義梳理

指標(biāo)梳理的工具、表單應(yīng)用

第三講 不同職類人員績效考核模式選擇與考核方案設(shè)計

1、組織指標(biāo)分解與職業(yè)類別的匹配

同一指標(biāo)由不同部門共同承擔(dān)怎么辦（角色，責(zé)任，某擔(dān)保公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)控部指標(biāo)考核案例）

指標(biāo)橫向貫通全價值創(chuàng)造流程怎么辦？（如成本指標(biāo)，全面貫通采購、物流、生產(chǎn)、營銷全過程，華坤木塑案例，項目制橫向組織）

2、管理人員績效管理模式和績效方案設(shè)計

3、技術(shù)人員績效管理模式和績效方案設(shè)計（項目制，解決技術(shù)難題）；

4、職能管理人員績效管理模式和績效方案設(shè)計（協(xié)同支持有效性）；

5、營銷人員績效管理模式和績效方案設(shè)計（業(yè)績，客戶滿意度，市場占有，客戶開發(fā)等）；

6、供應(yīng)鏈類績效管理模式和績效方案設(shè)計（成本、質(zhì)量、交期、庫存）；

7、研發(fā)人員績效管理模式和績效方案設(shè)計；

8、生產(chǎn)組織類、操作類、維修類人員績效管理模式和績效方案設(shè)計。

第四講 各層級人員的績效管理方式

1、對高層人員的績效管理

高層人員績效管理的特征

高層人員績效管理的重點

高層人員激勵方式的選擇

2、對中層人員的績效管理

中層人員績效管理的特征

中層人員績效管理的重點

中層人員激勵方式的選擇

中層人員績效考核流程設(shè)計和周期設(shè)定

3、對基層人員的績效管理

基層人員績效管理的特征

基層人員績效管理的重點

基層人員激勵方式的選擇

基層人員績效考核流程設(shè)計和周期設(shè)定

第五講 全過程績效管理

1、績效計劃制定

2、績效方案執(zhí)行、過程監(jiān)控及反饋

3、績效考核組織

4、績效考核結(jié)果應(yīng)用與申訴的處理

5、績效面談的開展

6、績效輔導(dǎo)與改進

第六講 公司績效管理系統(tǒng)有效發(fā)揮的基礎(chǔ)和績效文化打造

1、基于公司戰(zhàn)略的目標(biāo)體系的構(gòu)建和目標(biāo)實現(xiàn)路徑的設(shè)計

2、基于職位系統(tǒng)和任職資格要求的績效管理體系構(gòu)建

3、績效制度的設(shè)計和完善

4、經(jīng)過一定時間累積的績效管理數(shù)據(jù)信息；

5、從高層到基層對績效文化的真實認同。

 

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