創(chuàng)新思維與問題分析解決
創(chuàng)新思維與問題分析解決詳細內(nèi)容
創(chuàng)新思維與問題分析解決
【課程大綱】
一單元、運用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題
本講:重點培養(yǎng)學員明確目標,面對事實尋找問題本質(zhì)的能力。定義問題**重要的能力是放下頭腦中的主觀判斷,從事實中找到問題的本質(zhì)。解決問題的方法很多,但清晰準確的定義問題是正確解決問題的根本。
一、創(chuàng)新的價值和本質(zhì)
1、做事效率提升
2、客戶/用戶滿意度提升
3、與時俱進拓展視野
4、促進組織綜合競爭力提升
二、創(chuàng)新有哪些體現(xiàn)
1、產(chǎn)品創(chuàng)新:客戶/用戶需求驅(qū)動
2、技術(shù)創(chuàng)新:效率、質(zhì)量、成本驅(qū)動
3、管理創(chuàng)新:經(jīng)驗、溝通、互惠驅(qū)動
4、商業(yè)模式創(chuàng)新:行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)驅(qū)動
三、創(chuàng)新是可以學會的
1、創(chuàng)新是組織的一項基本功能
2、創(chuàng)新是每一位員工的重要職責
3、創(chuàng)新需要訓練,需要主動
4、創(chuàng)新工具和系統(tǒng)創(chuàng)新方法可以幫助我們
四、發(fā)現(xiàn)當下問題
1、一場關(guān)于“思考”的辯論
2、**日常生活打破固有思維
3、提出質(zhì)疑,發(fā)現(xiàn)問題
工具:質(zhì)疑法
五、找出潛在問題
1、“小靈通”沒落帶來的啟示
2、雙因子冰山模型
工具:獎懲分析法
第二單元、運用創(chuàng)新思維分析問題
本講:**感性的、理性的不同方法,拓寬學員尋找原因的思路。邏輯樹的講授更從工具上升到思維方法,培養(yǎng)強大的思考能力。
一、問題選擇與確定
1、羅列問題
2、工具:帕累托矩陣圖
3、工具:投票法
二、分析問題的原因
1、工具:3Y分析法
2、工具:比較分析法
三、復雜問題的深層剖析
1、工具:金字塔分析法
2、工具:邏輯樹分析法
第三單元、解決問題
本講:引用實際的案例,引導出創(chuàng)造性的方法使備選方案產(chǎn)生和決策變得更簡單。
一、找出解決方案
1、工具:頭腦風暴法
2、工具:思維導圖法
二、決策方案
1、工具:加權(quán)評估法
2、工具:FEBC法
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