創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決
培訓(xùn)講師:李聲華
講師背景:
李聲華老師培訓(xùn)體系建設(shè)專(zhuān)家專(zhuān)注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任:日立系統(tǒng)大學(xué)副校長(zhǎng)ATD(美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì))認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工 詳細(xì)>>
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創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決
【課程大綱】
一單元、運(yùn)用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
本講:重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員明確目標(biāo),面對(duì)事實(shí)尋找問(wèn)題本質(zhì)的能力。定義問(wèn)題**重要的能力是放下頭腦中的主觀判斷,從事實(shí)中找到問(wèn)題的本質(zhì)。解決問(wèn)題的方法很多,但清晰準(zhǔn)確的定義問(wèn)題是正確解決問(wèn)題的根本。
一、創(chuàng)新的價(jià)值和本質(zhì)
1、做事效率提升
2、客戶/用戶滿意度提升
3、與時(shí)俱進(jìn)拓展視野
4、促進(jìn)組織綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升
二、創(chuàng)新有哪些體現(xiàn)
1、產(chǎn)品創(chuàng)新:客戶/用戶需求驅(qū)動(dòng)
2、技術(shù)創(chuàng)新:效率、質(zhì)量、成本驅(qū)動(dòng)
3、管理創(chuàng)新:經(jīng)驗(yàn)、溝通、互惠驅(qū)動(dòng)
4、商業(yè)模式創(chuàng)新:行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)
三、創(chuàng)新是可以學(xué)會(huì)的
1、創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能
2、創(chuàng)新是每一位員工的重要職責(zé)
3、創(chuàng)新需要訓(xùn)練,需要主動(dòng)
4、創(chuàng)新工具和系統(tǒng)創(chuàng)新方法可以幫助我們
四、發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問(wèn)題
1、一場(chǎng)關(guān)于“思考”的辯論
2、**日常生活打破固有思維
3、提出質(zhì)疑,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
工具:質(zhì)疑法
五、找出潛在問(wèn)題
1、“小靈通”沒(méi)落帶來(lái)的啟示
2、雙因子冰山模型
工具:獎(jiǎng)懲分析法
第二單元、運(yùn)用創(chuàng)新思維分析問(wèn)題
本講:**感性的、理性的不同方法,拓寬學(xué)員尋找原因的思路。邏輯樹(shù)的講授更從工具上升到思維方法,培養(yǎng)強(qiáng)大的思考能力。
一、問(wèn)題選擇與確定
1、羅列問(wèn)題
2、工具:帕累托矩陣圖
3、工具:投票法
二、分析問(wèn)題的原因
1、工具:3Y分析法
2、工具:比較分析法
三、復(fù)雜問(wèn)題的深層剖析
1、工具:金字塔分析法
2、工具:邏輯樹(shù)分析法
第三單元、解決問(wèn)題
本講:引用實(shí)際的案例,引導(dǎo)出創(chuàng)造性的方法使備選方案產(chǎn)生和決策變得更簡(jiǎn)單。
一、找出解決方案
1、工具:頭腦風(fēng)暴法
2、工具:思維導(dǎo)圖法
二、決策方案
1、工具:加權(quán)評(píng)估法
2、工具:FEBC法
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財(cái)務(wù)管理 | 采購(gòu)物流 | 溝通談判 | 客戶服務(wù) | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 職場(chǎng)技能 |
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影響力課程背景:在組織管理中,有五種基本權(quán)力:強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的,法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因
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《MTP》 04.17
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《360全方位溝通技巧》 04.17
360全方位溝通技巧課程背景:一個(gè)企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來(lái)還是溝通”,杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問(wèn)題都來(lái)自溝通,然而卓越管理者的溝通絕非單純的個(gè)人技能,需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實(shí)際工作中,我們也許都會(huì)遇到以下溝
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玩轉(zhuǎn)PPT-這樣呈現(xiàn)更專(zhuān)業(yè)課程背景:無(wú)論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門(mén),PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合,比如演講、培訓(xùn)、工作匯報(bào),甚至國(guó)際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是使用PPT。然而,我們總是不能愉快地做好一份PPT,邏輯混亂、排版難看、濫用動(dòng)畫(huà)、主題不突出、講解不出彩……我們的時(shí)間都浪費(fèi)在做PPT上了。為什么PPT從工作手段,變成了工作目的?你到底是職場(chǎng)白骨精
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七步成課——課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問(wèn)題,并且能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)不斷的傳承和復(fù)制,因此設(shè)計(jì)一門(mén)精品課程才是優(yōu)秀培
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《TTA——完美呈現(xiàn)》 04.17
TTA——完美呈現(xiàn)課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。然而,大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師
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