班組管理與建設(shè) ——班組長(zhǎng)能力晉級(jí)

  培訓(xùn)講師:李東

講師背景:
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專(zhuān)家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)訓(xùn)練專(zhuān)家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD(Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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班組管理與建設(shè) ——班組長(zhǎng)能力晉級(jí)

課程大綱

**講:從管理到建設(shè)

一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與崗位職責(zé)

測(cè)試:感悟個(gè)人行為、管理行為、領(lǐng)導(dǎo)行為效能差異

案例:引發(fā)班組長(zhǎng)角色認(rèn)知自我覺(jué)察

1.班組長(zhǎng)的崗位角色、層級(jí)角色和全面角色認(rèn)知

二、班組管理與班組長(zhǎng)權(quán)力

1.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成

2.心理學(xué)觀測(cè)案例:“莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)”——領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成

3.德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力

三、班組建設(shè)

1.案例—引發(fā)感悟:班組制度管理與文化建設(shè)的差異

2.班組建設(shè)的內(nèi)容

3.“五型”班組—班組建設(shè)的目標(biāo)

四、班組管理與建設(shè)規(guī)范

1.國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的意見(jiàn)》

2.班組工作手冊(cè)


第二講:有效溝通7技能

一、有效溝通的認(rèn)知

1.張嫂與老李溝通了嗎—正確認(rèn)知溝通涵義

2.學(xué)員演示活動(dòng)—感受溝**程

活動(dòng):畫(huà)圖—溝通方式區(qū)分與運(yùn)用

二、同理心應(yīng)用

1.“地鐵站里的孩子”——引發(fā)同理心覺(jué)察

2.場(chǎng)景模擬——同理心運(yùn)用

三、有效溝通技能

1.有效表達(dá)演練

2.積極傾聽(tīng)演練

3.清晰提問(wèn)演練

4.有效回答演練

5.仔細(xì)觀察演練

6.成功交談

四、組織溝通管理

1.“男孩子的褲子”—組織溝通需要管理

2.信息漏斗——組織溝通障礙

3.“囚徒困境”——組織溝通控制


第三講:高效執(zhí)行4步曲

一、執(zhí)行力層次劃分

1.“從國(guó)足說(shuō)起”—執(zhí)行力層次劃分

2.“柳傳志說(shuō)執(zhí)行”、“戴爾說(shuō)執(zhí)行”—執(zhí)行力構(gòu)成

二、提升班組執(zhí)行力的四個(gè)步驟

1.目標(biāo)——“小王執(zhí)行結(jié)果怎么樣”結(jié)果定義

2.職責(zé)——“責(zé)任稀釋定律”一對(duì)一的責(zé)任

3.檢查——“開(kāi)水煮青蛙”糾偏與控制

4.評(píng)估——“香蕉別針”及時(shí)的激勵(lì)

三、提升員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的要素

1.“怎么移動(dòng)富士山”—員工的醫(yī)院與態(tài)度

2.心理學(xué)觀察實(shí)驗(yàn)“猴子取食”—流程管理

3.榔頭與釘子—能力與方法

4.機(jī)加工車(chē)間的故事—制度與文化


第四講:讓班組成為團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知

1.PDP測(cè)試——自我個(gè)性行為認(rèn)知

2.個(gè)性表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)融合

二、團(tuán)隊(duì)精神培育

1.“盲人點(diǎn)燈”的啟示—團(tuán)隊(duì)精神是什么

2.“地獄與天堂的故事“—為什么要培育團(tuán)隊(duì)精神

3.怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培育

三、班組文化建設(shè)

1.“五個(gè)猴子的故事”說(shuō)明什么——制度有效還是文化有效

2.班組的文化建設(shè)怎么做


第五講:?jiǎn)T工管理策略與方法

一、員工行為要素分析

“拉石碾的驢子”蘊(yùn)含的行為學(xué)原理——員工的行為本質(zhì)

二、員工識(shí)別

1.意愿與態(tài)度

2.行為與效果

三、員工關(guān)系策略

1.人際關(guān)系對(duì)行為的影響

2.四類(lèi)典型行為員工的促進(jìn)策略

四、員工積極行為激勵(lì)

1.激勵(lì)的基本原理

2.員工激勵(lì)策略


第六講:班組管理與建設(shè)問(wèn)題解決

以行動(dòng)學(xué)習(xí)方式演練問(wèn)題解決方法。

1.提出班組管理與建設(shè)問(wèn)題

2.問(wèn)題識(shí)別、歸類(lèi)

3.問(wèn)題分析

4.制定問(wèn)題解決方案

 

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決定就是決策嗎如何才能做出正確的決策?如何做出科學(xué)有效的管理決策?決策是領(lǐng)導(dǎo)的核心職責(zé),也是管理干部的主要能力,能否做出正確的決策關(guān)系到組織運(yùn)行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的決策方法,在正確運(yùn)用有效信息的前提下,廣泛吸取多方面的建議,通過(guò)有效的決策過(guò)程,形成有效的決策方案,并在多個(gè)方案中做出有效的選擇,為組織發(fā)展確定方向。參訓(xùn)人員將在以下方面取得收獲

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什么是戰(zhàn)略?如何才能做出正確的戰(zhàn)略選擇?如何做出科學(xué)有效的戰(zhàn)略決策?如何才能有效的實(shí)施戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策,以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略實(shí)施是高層領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)和重要能力,能否做出正確的戰(zhàn)略決策關(guān)系到組織運(yùn)行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的戰(zhàn)略管理方法,通過(guò)有效的決策過(guò)程,形

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如何激發(fā)下屬的工作動(dòng)力?如何提升下屬的工作能力?如何使下屬在業(yè)務(wù)工作中上快速成長(zhǎng)?杰克.韋爾奇說(shuō):“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。”有效地對(duì)部屬培育與工作教導(dǎo),使之在業(yè)務(wù)工作之中建立技能、發(fā)展成長(zhǎng)、崗位成才,既是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的有效措施,也是一線主管的重要能力。管理干部應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別下屬員工的追求自

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨以下問(wèn)題:面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何做出正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策?如何使各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)增強(qiáng)溝通與理解,做到相互支持和協(xié)調(diào)?如何能使各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)形成全局觀念,做到合理有效分配有限的資源?如何合理地調(diào)動(dòng)資金、控制成本、爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益?企業(yè)資源是有限的,以有效的學(xué)習(xí)手段和方式,提升企業(yè)管理者的企業(yè)資源運(yùn)用能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃能力、企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施能力,是培

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為什么我們努力工作卻沒(méi)有思路?為什么我們總會(huì)受到思維定式的束縛?怎樣才能開(kāi)拓管理思維角度?思維決定行為,行為決定結(jié)果,有效管理要從建立正確的思維意識(shí)開(kāi)始。管理思維,要遵循管理的本質(zhì)需求,建立系統(tǒng)化的思維模式,突破固有的思維定式,克服思維障礙,拓寬思維角度。本課程能夠明晰管理思維的本質(zhì)涵義,引導(dǎo)建立多維度的思維意識(shí),拓寬管理思維廣度,提升管理能力與水平●認(rèn)知管

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什么是問(wèn)題,怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?為什么提出了問(wèn)題卻難以找出解決問(wèn)題的辦法?研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決,決而無(wú)斷?怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案?行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式,是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法,是帶著問(wèn)題行動(dòng),在行動(dòng)中學(xué)

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如何提高組織的學(xué)習(xí)力?學(xué)習(xí)型組織就是組織學(xué)習(xí)嗎?如何提升組織的創(chuàng)新能力?學(xué)習(xí)型組織建設(shè),是當(dāng)今重要的組織管理理論,也是加強(qiáng)組織凝聚力、提升組織創(chuàng)新力的有效方式。把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織,有效改善組織成員的精神面貌,提高組織運(yùn)行效能,增強(qiáng)企業(yè)的生命力。綜合運(yùn)用互動(dòng)講授、案例分析、研討分享、體驗(yàn)感受和測(cè)試等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng),便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握:●正確認(rèn)知學(xué)

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企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐,領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu),使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階,理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略,提升組織管理能力和水平?!裾J(rèn)知管理過(guò)程

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如何才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)群策群力做出決策?如何在落實(shí)決策實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中有效的運(yùn)用時(shí)間?怎么才獲取有用的信息為團(tuán)隊(duì)決策提供幫助?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程如何以健康的心態(tài)應(yīng)對(duì)壓力?以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式把工作群體打造成為高效協(xié)作團(tuán)隊(duì),才能激發(fā)成員的工作熱情,使其積極主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和作用,有效提升團(tuán)隊(duì)管理效能。本課程通過(guò)沙盤(pán)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo),發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)

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企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)A公司一個(gè)老員工廖虎工作業(yè)績(jī)出眾,是部門(mén)里面的頂梁柱。但是當(dāng)廖虎離職之后,他所有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法就都帶走了,其他員工遇到不能解決的問(wèn)題之后都束手無(wú)策,后面進(jìn)來(lái)的新員工也要從頭開(kāi)始……B公司銷(xiāo)售部的一個(gè)員工陳海睿推廣公司新出廠的手機(jī)產(chǎn)品,推廣得非常好,每月都是銷(xiāo)量第一。銷(xiāo)售部主管讓他在晨會(huì)中分享一下自己的經(jīng)驗(yàn),他也很自豪的分享了,但

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