90后/新生代員工管理之道
90后/新生代員工管理之道詳細(xì)內(nèi)容
90后/新生代員工管理之道
【課程大綱】
**部分、重新認(rèn)識90后
一、90后現(xiàn)象——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
1、90后的概念和定義
2、90后心理特征分析
3、90后的優(yōu)勢和問題
■案例：“史上**牛女秘書”事件
二、90后心智成型的原因分析
觀點：時代造就了90后的時代特征
1、計劃生育
2、時代變革
3、教育機(jī)制
4、經(jīng)濟(jì)騰飛
三、人力資源管理要求和90后時代特點的背離
1、堅信定律——堅信定律在對90后管理中的應(yīng)用
2、期望定律——期望定律在對90后管理中的應(yīng)用
3、情緒定律——情緒定律在對90后管理中的應(yīng)用
4、平等自由定律——平等自由定律在對90后管理中的應(yīng)用
5、時尚生活定律——時尚生活定律在對90后管理中的應(yīng)用
第二部分、90后員工管理中需要面對的問題：用“心”管理而非用“力”管理
觀點：用心管理“心”修煉：為被管理者塑造正確的“感覺“
一、用心管理**項修煉：管人先管“心”
1、“心”修煉對于管理者的要求
2、新生代員工引導(dǎo)策略
3、管人即管“心”：
■ 和“90后”員工一起交“心”
■ 和“90后”員工一起用“心”
■ 和“90后”員工以“心”換“心”
引申：企業(yè)人性化管理六要素
二、用心管理第二項修煉：以心換心
1、以心換心策略
■ 經(jīng)常與手下90后員工保持聯(lián)系
■ 把員工當(dāng)做完整的人來看待
■ 盡可能避免用命令的方式
■ 尊重下屬，使下屬愉快接受工作指令
■ 盡可能用培訓(xùn)的方式下達(dá)工作指令
■ 注意獲取反饋
■ 給下屬獲取更大的自主權(quán)
■ 給予適當(dāng)支持與幫助
2、對管理者的要求
3、新生代員工引導(dǎo)策略
三、用心管理第三項修煉：學(xué)會“交心”
1、注重溝通的雙向性
2、對管理者的要求
3、新生代員工引導(dǎo)策略
4、以心換心的重要心理援助技巧——真誠可信
四、用心管理第四項修煉：學(xué)會讀心
1、學(xué)會換位思考
■ 讀心的技巧一：共情
■ 讀心的技巧二：積極關(guān)注
2、進(jìn)行交叉培訓(xùn)
3、學(xué)點心理學(xué)
五、用心管理第五項修煉：真誠動“心”：正確的贊美與批評
1、讓員工知道你賞識他們
2、掌握批評新生代員工的技巧
六、用心管理第六項修煉：激勵暖“心”
1、員工激勵的重要性
2、員工激勵的內(nèi)容理論
案例：從“庸人”宋江成為梁山老大看員工激勵的運(yùn)用
3、員工需要激勵的“暗號”
4、員工激勵的原則和技巧
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