《做**的中層——管理者角色認知》

  培訓講師：吳立國

講師背景：
【專業(yè)資質】管理學學士心理學碩士高級注冊企業(yè)培訓師國家二級心理咨詢師《通用管理能力》高級培訓指導師（人社部認證）DISC行為風格認證講師、顧問（認證）性格心理學在企業(yè)管理中的應用研究探索者員工“心、智、能、禮”職業(yè)化訓練模式創(chuàng)始人【從業(yè)經歷 詳細>>

吳立國
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《做**的中層——管理者角色認知》詳細內容

《做**的中層——管理者角色認知》

課程大綱：

一、角色——基礎認識

1、所謂角色：對角色的定義

2、角色認知：從婚姻說起——

3、角色轉變：無時無刻不在進行的身份變化

4、每個人都應該正確認知自己的角色——

（1）劉庸和乾?。航巧J知不當導致的殺身之禍；

（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉變不及時導致的有家難回。

5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。

風箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯位——管理者之怪現狀

1、作為下屬的管理者常見的角色錯位；

（1）民意代表；

（2）領主；

（3）向上錯位；

（4）向下錯位；

（5）自然人。

2、作為上司的管理者常見的角色錯位；

（1）業(yè)務員；

（2）教父；

（3）官僚思想。

3、作為同事的管理者常見的角色錯位。

四、角色認知——中層管理者干什么

1、管理者的職責

2、高層、中層、基層如何保持互動

3、管理者的四種身份

4、作為下屬的四項職業(yè)準則

5、作為同事的三個基本意識

6、作為上司的六大角色

五、作為下屬——如何與上司相處

1、分析上司對工作的需求

2、上司認同的八種干部

3、與上司相處的六大原則

4、如何接受工作

5、如何向上司匯報工作

6、要學會“管理”上司

六、作為上司——領導角色類型

1、規(guī)劃者

2、管理營運者

3、團隊領袖

如何做好團隊領袖：

（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。

（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。

4、激勵者

（1）激勵的過程

（2）激勵的理論基礎

（3）如何對員工進行有效激勵

（4）員工需要激勵的信號。

5、授權者

（1）授權的時機

（2）授權者應該做什么

（3）授權者不應該做什么

（4）如何進行有效的授權管理

（5）如何應對“反授權”。

6、溝通者

（1）溝**程中，信息傳遞要素

（2）溝**程中，語言的運用需注意的問題

（3）溝**程中，語氣語調的運用

（4）溝**程中，身勢語的運用及含義

（5）溝通禁忌：這些問題，你有沒有

（6）溝通中**重要的關鍵點：聆聽

溝通趣味游戲：劫持人質

7、創(chuàng)新者

（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些

（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙

（3）創(chuàng)新思維小練習

（4）簡單實用創(chuàng)新小方法：頭腦風暴法

（5） 頭腦風暴法使用注意事項

8、教練員

（1）招聘合格員工：如何招聘到合格員工

（2）訓練新員工：對新員工哪些方面進行訓練

（3）實施在崗培訓：在崗培訓的形式有哪些

（4）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅

（5）輔導問題員工：

（6）辭退不合格員工：

七、作為平級——如何與同事相處

1、與同事相處的要求：二大原則與兩個思想

2、贏得同事支持的三個要求

3、與同事溝通的禁語

4、核心：把同事當做內部客戶

5、內部客戶合作要點

八、小結

1、中層管理者的自我角色認知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉


補充：

吳老師給學員的建議


 

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