人際風(fēng)格與有效溝通 ——基于性格分析的溝通技術(shù)運(yùn)用
人際風(fēng)格與有效溝通 ——基于性格分析的溝通技術(shù)運(yùn)用詳細(xì)內(nèi)容
人際風(fēng)格與有效溝通 ——基于性格分析的溝通技術(shù)運(yùn)用
課程大綱
**部分：溝通的基本認(rèn)知
一、溝通認(rèn)知與類型
二、高效溝通三要素
三、溝通的四大原則
四、溝通的五個(gè)層次
五、溝通的八大要點(diǎn)
第二部分：性格認(rèn)知與解析
一、性格管理的意義和運(yùn)用范圍
1.每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格
2.每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式
3.根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果
二、 性格分析簡(jiǎn)析
1.什么是性格
2.什么是性格分析
3．性格分析工具介紹
4.四型人及風(fēng)格的理論基礎(chǔ)
三、洞悉人性：四型性格解析
1.性格解析的二維思路
2.四型性格因子的基本特征
3.洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
4.視頻分析：科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)
第三部分：性格管理與有效溝通
一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
四型性格各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)
二、控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足
四型性格各種類型的個(gè)性不足
三、各種類型的溝通特點(diǎn)
1. 力量型性格的溝通特點(diǎn)
2. 活潑型型性格的溝通特點(diǎn)
3. 和平型型性格的溝通特點(diǎn)
4. 完美型性格的溝通特點(diǎn)
四、如何與不同性格類型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練：
1.與力量型上司的溝通方式
2.與活潑型上司的溝通方式
3.與和平型上司的溝通方式
4.與完美型上司的溝通方式
五、如何與不同性格類型的同事和諧相處
1. 與力量型性格的相處方式
2. 與活潑型性格的相處方式
3. 與和平型性格的相處方式
4. 與完美型性格的相處方式
六、如何與不同性格類型的同事有效溝通
1. 與力量型性格溝通的技巧
2. 與活潑型性格溝通的技巧
3. 與和平型性格溝通的技巧
4. 與完美型性格溝通的技巧
課程回顧與總結(jié)
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《做職業(yè)化好員工》【課程背景】?員工剛剛離開(kāi)校園進(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)職業(yè)角色認(rèn)知有偏差；?簡(jiǎn)單把工作看做是謀生手段，對(duì)工作的價(jià)值看待有偏差；?根據(jù)以前的習(xí)慣適應(yīng)職場(chǎng)，對(duì)同事關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠全面；?職業(yè)化心態(tài)尚未建立起來(lái)，不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作；?職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，未能明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用；?溝通方式及溝通技巧有待提升；【培訓(xùn)目標(biāo)】?幫助學(xué)員綜合了解職業(yè)人與大學(xué)生的
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《職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程大綱】第一部分：責(zé)任勝于能力一、如何看待“責(zé)任”1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力二、為什么要“負(fù)責(zé)”1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)3、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體三、為何員工缺少責(zé)任感1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情 2、崗位權(quán)力癥：把崗位
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《工匠精神與商務(wù)禮儀》【課程背景】?當(dāng)今社會(huì)，嚴(yán)重缺乏對(duì)工匠精神的尊重和探索，湊合、將就、得過(guò)且過(guò)意識(shí)濃厚，對(duì)待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎，缺乏精益求精的意識(shí)，短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識(shí)大行其道，深入的根植于員工的內(nèi)心，缺乏對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏，大環(huán)境如此，使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識(shí)，以及提升工匠精神的方法；?“不學(xué)禮，無(wú)以立”。“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒
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