《黃金心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)》
《黃金心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容
《黃金心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)》
課程大綱
**部分：心態(tài)篇
一、前言：
1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性
2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響
3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響
4、結(jié)論：快樂(lè)，是一種選擇的具體解讀
二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)
1、陽(yáng)光的人生態(tài)度
2、積極的工作態(tài)度
3、寬容的待人態(tài)度
4、感恩的生活態(tài)度
三、如何正確認(rèn)知老板
1、老板是企業(yè)里權(quán)力**大的那個(gè)人
2、老板是企業(yè)里風(fēng)險(xiǎn)**大的那個(gè)人
3、老板是企業(yè)里**辛苦的那個(gè)人
4、老板是為所有人服務(wù)的那個(gè)人
第二部分：素養(yǎng)篇
一、職業(yè)人需具備的五大品質(zhì)
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2、忠誠(chéng)可靠
3、責(zé)任意識(shí)
4、誠(chéng)實(shí)守信
5、人際關(guān)系
二、職業(yè)人需具備的五大能力
1、管理能力
2、執(zhí)行能力
3、學(xué)習(xí)能力
4、創(chuàng)新能力
5、時(shí)間管理能力
三、團(tuán)隊(duì)篇
（一）沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾
1、人多未必力量大
2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)
4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔
5、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（二）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——團(tuán)隊(duì)精神
1、打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
3、打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
4、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（三）先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心
1、責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
2、做一名優(yōu)秀的員工
3、不單為薪水工作
4、沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越
5、所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
6、堅(jiān)忍不拔，追求卓越
（四）有效溝通才能促進(jìn)合作
1、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率
2、如何進(jìn)行有效溝通
3、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作
（五）有效激勵(lì)——讓員工更出色
1、獵狗為什么跑不過(guò)兔子
2、為什么要置之死地而重生
3、區(qū)別對(duì)待為什么能讓個(gè)性飛揚(yáng)
（六）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔
4、曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5、用鯰魚(yú)激活沙丁魚(yú)
6、刺猬不要扎著刺猬
7、用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”
四、溝通篇
（一）解讀：溝通“大餅”應(yīng)如何理解
1、溝**程中，“說(shuō)”與“聽(tīng)”，哪個(gè)更重要？
2、溝**程中，“語(yǔ)言”與“動(dòng)作表情”哪個(gè)更重要？
3、你真的會(huì)“溝通”嗎？
（二）認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類(lèi)
（三）溝**程中信息的傳遞
1、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
2、語(yǔ)言信息傳遞要點(diǎn)
3、非語(yǔ)言信息種類(lèi)及傳遞要點(diǎn)
案例：從葛優(yōu)的廣告看非語(yǔ)言信息的重要性
4、溝通禁忌
5、如何學(xué)會(huì)正確聆聽(tīng)
互動(dòng)游戲：劫持人質(zhì)
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《陽(yáng)光心態(tài)及人際關(guān)系處理技巧》課程大綱第一部分：陽(yáng)光心態(tài)一、陽(yáng)光心態(tài)的重要性1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性；2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響；擴(kuò)展：從心態(tài)與能力，看職業(yè)人的四個(gè)維度；討論：你是哪種職業(yè)人？3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響；討論：今天，你“變態(tài)”了嗎？4、結(jié)論：快樂(lè)，是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽(yáng)光的人生態(tài)度
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