《陽光心態(tài)及人際關(guān)系處理技巧》

  培訓(xùn)講師:吳立國

講師背景:
【專業(yè)資質(zhì)】管理學(xué)學(xué)士心理學(xué)碩士高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師《通用管理能力》高級培訓(xùn)指導(dǎo)師(人社部認(rèn)證)DISC行為風(fēng)格認(rèn)證講師、顧問(認(rèn)證)性格心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究探索者員工“心、智、能、禮”職業(yè)化訓(xùn)練模式創(chuàng)始人【從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>

吳立國
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《陽光心態(tài)及人際關(guān)系處理技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《陽光心態(tài)及人際關(guān)系處理技巧》

課程大綱

**部分:陽光心態(tài)

一、陽光心態(tài)的重要性

1、從富士康“十三連跳”看陽光心態(tài)的重要性;

2、從過橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對能力的影響;

擴(kuò)展:從心態(tài)與能力,看職業(yè)人的四個(gè)維度;

討論:你是哪種職業(yè)人?

3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對心理的影響;

討論:今天,你“變態(tài)”了嗎?

4、結(jié)論:快樂,是一種選擇的具體解讀。

二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)

1、陽光的人生態(tài)度

(1)對自己充滿信心;

★ 自信的力量——相信我一定能成功;

(2)對未來充滿希望

★ “這也會(huì)過去”的正確解讀;

★ 我的未來不是夢

(3)對生活充滿目標(biāo)

★ 目標(biāo)對人生的作用;

★ 做好目標(biāo)管理

互動(dòng):你的目標(biāo)是什么?

(4)對工作充滿激情

★ 簡單的幸福定義——你幸福嗎?

★ 愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識愛情和婚姻的;

★ 事業(yè)和工作的區(qū)別——你如何看待自己的工作?

討論:如何正確認(rèn)識自己的工作?

2、積極的工作態(tài)度

(1)敬業(yè)的心態(tài):職業(yè)人的核心準(zhǔn)則;

(2)自發(fā)的心態(tài):積極主動(dòng)的工作;

(3)主人的心態(tài):為自己工作;

(4)使命的心態(tài):為你的工作賦予含義;

3、寬容的待人態(tài)度

中國人的智慧,你真的理解了么?

(1)靜坐當(dāng)思自己過,閑談莫論他人非;

★ “慎獨(dú)”與“自省”,你真的做到了嗎?

★ 對待流言的“四不”

(2)敬君子方顯有德,怕小人不是無能;

★ 什么是君子,何謂小人?

★ 如何對待君子和小人?

(3)能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人;

★ 命運(yùn)和人生是公平的么?

★ “吃虧是福”的正確解讀;

(4)退一步天高地闊,讓三分心平氣和。

★ “六尺巷”的神奇魔力;

★ 青城山對聯(lián)的正確解讀;

(5)總結(jié):嚴(yán)以律已,寬以待人

蘇東坡和佛印的故事對后人的啟示。

4、感恩的生活態(tài)度。

觀點(diǎn):1、弱智多祈求,強(qiáng)者思感恩;

觀點(diǎn):2、感恩不是為了報(bào)恩,而是為了心懷感激。

(1)對企業(yè)感恩:提供平臺、工作機(jī)會(huì)、豐厚待遇、拓展關(guān)系…

(2)對領(lǐng)導(dǎo)感恩:傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);

(3)對同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持;

(4)對父母感恩——太陽光大,父母恩大。

互動(dòng)1:感恩分享:你的感恩故事

互動(dòng)2:在公司里,你還要感謝誰?

三、職業(yè)人如何樹立陽光心態(tài)

1、調(diào)整心態(tài),樂觀自信——快樂,是一種選擇

案例:你的鏡子里有獅子么?

2、明確目標(biāo),堅(jiān)持到底——堅(jiān)持就是勝利

案例:人生,就應(yīng)該像竹子一樣

3、離開你的“舒適區(qū)” ——挑戰(zhàn)自我,成就人生

案例:她憑什么可以成為著名講師

4、把你的工作賦予意義 ——天生我才,必當(dāng)大任

案例:你也是個(gè)“石匠”

5、與工作談一場戀愛——始于熱愛,至于至善

案例:30歲的房地產(chǎn)公司總經(jīng)理成功之道

6、與富有激情的人交朋友 ——物以類聚,人以群分

案例:你的成就,取決于你的朋友

7、學(xué)會(huì)熱愛“麻煩”——吃一塹則長一智

案例:你憑什么成長快

8、干一行,愛一行——三百六十行,行行出狀元

案例:我的“選擇”

9、為你自己工作 ——“人不為己,天誅地滅”

案例:芮成鋼為何會(huì)成為階下囚?

10、工作就是你的事業(yè) ——在自己的崗位上創(chuàng)業(yè)

第二部分:人際關(guān)系處理技巧

一、人際關(guān)系的定義

二、人際關(guān)系的作用;

案例:孫悟空為什么能成為大師兄

案例:富士康是如何“墮落”的

三、如何與人建立良好的人際關(guān)系

四、維系良好的人際關(guān)系的六脈神劍

1、換位思考;

2、破除溝通障礙;

3、認(rèn)真聆聽;

4、善解人意;

5、了解自己;

6、駕馭自己的情緒;

五、改善人際關(guān)系的十大技巧

1、保留意見;

2、自我認(rèn)知;

3、實(shí)事求是;

4、適應(yīng)環(huán)境;

5、取長補(bǔ)短;

6、言簡意賅;

7、謙虛謹(jǐn)慎;

8、絕不抱怨;

9、誠實(shí)守信;

10、目光遠(yuǎn)大。

六、人際交往的四項(xiàng)基本原則

1、充滿自信,平等待人

案例:自信的力量

2、誠實(shí)守信,言行一致;

案例:90后**CEO為什么被認(rèn)為是“耍流氓”

3、互幫互助,互惠互利;

案例:李嘉誠為什么能成為華人首富;

4、嚴(yán)于律己,寬以待人

案例:寬容的人道路廣

七、影響人際關(guān)系的七大因素

1、外表的吸引力

案例:首輪效應(yīng)

2、態(tài)度的相似性;

3、需要的互補(bǔ)性;

4、情感的相悅性;

5、距離的遠(yuǎn)近

案例:近水樓臺先得月?

6、正面互動(dòng)頻率;

思考:你可以給別人“正能量”么?

7、個(gè)性因素。

八、提高人格魅力的五大策略

1、自信

2、真誠;

案例:道歉真的有用么?

3、克制;

案例:遠(yuǎn)離社會(huì)垃圾人

4、信任;

5、熱情。

九、人際交往的七大基本技能

1、主動(dòng)而熱情的對待別人;

2、對別人真誠地感興趣

3、發(fā)現(xiàn)并真誠的贊美別人的優(yōu)點(diǎn);

4、注意人際關(guān)系的語言技巧;

5、行為規(guī)范和體態(tài)語言的正確運(yùn)用;

分享:職場體態(tài)語。

6、認(rèn)知個(gè)人角色并流暢轉(zhuǎn)換角色;

7、批評需注意藝術(shù)性。

十、處理好人際關(guān)系的六大技巧

1、讓別人喜歡你。

分享:如何讓別人喜歡你

2、積極主動(dòng);

案例:美好姻緣是如何錯(cuò)過的

3、理解對方;

案例:你看問題夠全面么

4、學(xué)會(huì)溝通;

5、學(xué)會(huì)傾聽;

案例:“我和我相戀五年的男/女朋友分手了”。。。

6、學(xué)會(huì)批評。

分享:批評的藝術(shù)

十一、人際關(guān)系處理的十大黃金法則

1、換位思考,善解人意;

2、己所不欲勿施于人;

3、己所欲,推己及人;

4、沒有免費(fèi)的午餐;

5、永遠(yuǎn)不要忘記欣賞別人;

6、誠信待人;

7、寬容和包容;

8、不靠言語取悅別人,而靠行動(dòng)取信別人;

9、雪中送炭,不要錦上添花;

10、以德報(bào)德,以直報(bào)怨。

十二、性格與人際關(guān)系處理


 

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