《聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng) 營銷管理》

  培訓(xùn)講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營銷專家【服務(wù)營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家國家營銷師、國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家中國咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>

陳毓慧
    課程咨詢電話：

《聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng) 營銷管理》詳細(xì)內(nèi)容

《聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng) 營銷管理》

【課程大綱】：

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析


頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng) 方面的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。


**章、通信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展趨勢  （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為主旋律

二、4G時(shí)代來臨，運(yùn)營商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

（一） 運(yùn)營商與OTT的關(guān)系從競爭變成合作

（二） 虛擬運(yùn)營商開始參與競爭

（三） 運(yùn)營商的市場推廣模式將完成革新

（四） 4G時(shí)代來臨后， 運(yùn)營商必須提升線上渠道的“營”的能力

三、新媒體將取代傳統(tǒng)媒體，成為運(yùn)營商的主要線上營銷平臺(tái)

四、O2O商業(yè)模式成為主流

五、大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)緊密結(jié)合

六、新技術(shù)百花齊放

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


第二章、互聯(lián)網(wǎng) 營銷策略轉(zhuǎn)型--O2O聯(lián)動(dòng)營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、O2O營銷趨勢

（一）雙11營銷案例分析

（二）淘寶天貓營銷成功模式分析

（三）京東營銷模式分析

（四）騰訊營銷模式分析

（五）萬達(dá)的轉(zhuǎn)型營銷模式分析

（六）中國目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

（七）中國目前銀行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析

二、O2O營銷模式內(nèi)容

（一）公眾號(hào)的內(nèi)容組織與編輯技巧

（二）公眾號(hào)編輯的流程管理與推送技巧

（三）朋友圈的增粉方法與運(yùn)營技巧

（四）微信營銷的技巧與粉絲互動(dòng)

（五）公眾號(hào)運(yùn)營中的促銷推廣分析指導(dǎo)

三、O2O營銷技巧

（一）O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營銷

（二）O2O營銷方案策劃及聯(lián)動(dòng)技巧

（三）O2O營銷模式下網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更

（四）O2O營銷模式下微信公眾號(hào)平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)整與變更

（五）客戶分析與數(shù)據(jù)庫建立

（六）互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，客戶維系方法


河南移動(dòng)O2O營銷案例

新年O2O營銷案例

長城寬帶O2O營銷案例

移動(dòng)一家親O2O營銷案例

模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


第三章、大數(shù)據(jù)在通信業(yè)的應(yīng)用（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代

二、大數(shù)據(jù)在通信業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

三、大數(shù)據(jù)在通信運(yùn)營商的應(yīng)用思路

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信業(yè)的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)

五、流量--未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬貨幣

六、通信行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例


【案例】APP平臺(tái)運(yùn)用

【案例】免費(fèi)電話觸寶電話的開發(fā)

【案例】日本電信運(yùn)營商的“聲波”應(yīng)用

短片觀看及案例分析：

示范指導(dǎo)與模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)



第四章、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代管理思路及技巧轉(zhuǎn)變 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代團(tuán)隊(duì)溝通工具

二、網(wǎng)絡(luò)溝通技巧

1. 網(wǎng)絡(luò)溝通方式

2. 網(wǎng)絡(luò)溝通用語

3. 如何溝通讓大家喜歡

4. 微信群溝通5大要點(diǎn)

5. 朋友圈分享5大要點(diǎn)

6. 語音留言4大要點(diǎn)


三、如何使用微信高效工作？

1. 如何用微信交待重要工作

2. 如何用微信培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)

3. 如何使用微信進(jìn)行員工思想教育

4. 微信工作的監(jiān)督與檢查

5. 如何使用微信向上匯報(bào)工作

6. 如何使用微信進(jìn)行跨部門溝通

7. 如何利用微信，幫助給大家減壓


短片觀看及案例分析：

示范指導(dǎo)與模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)




課程結(jié)束：

一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、 互動(dòng)：問與答

三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、 合影：集體合影


 

陳毓慧老師的其它課程

信用卡業(yè)務(wù)主任：信用卡團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升及團(tuán)隊(duì)管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對象】：銀行信用卡中心的主任、基層干部，室經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問題】：1、如何快速組建團(tuán)隊(duì)？2、如果快速提升業(yè)績？3、給自己賦能，提升精氣神【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營銷技巧、客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例

 講師：陳毓慧詳情

銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，從而更有效地提高處理問題的能力,從而在銀行業(yè)市場中展現(xiàn)自身獨(dú)特魅力?！臼谡n對象】銀行柜員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些

 講師：陳毓慧詳情

《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷、VIP客戶接待技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二

 講師：陳毓慧詳情

《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對象】工作負(fù)擔(dān)過重，服務(wù)及業(yè)績壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績的一行員工

 講師：陳毓慧詳情

《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行中年員工（30-50歲）【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理、銀行產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營銷技巧、壓力與情緒化解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共贏談判等方面的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作

 講師：陳毓慧詳情

《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)系列》【授課時(shí)長】每個(gè)課程1天，共6天【授課對象】銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、《銀行服務(wù)禮儀》（短片觀

 講師：陳毓慧詳情

《銀行信用卡銷售經(jīng)理營銷技能綜合提升培訓(xùn)》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】銀行信用卡銷售經(jīng)理……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于信用卡營銷、溝通、服務(wù)等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言：信用卡市場普遍面臨的問題分析（案例分析、短片觀

 講師：陳毓慧詳情

《銀行銀行呼叫中心：外呼人員：電話營銷、投訴處理、解壓課程》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【授課對象】銀行呼叫中心客服代表【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、客戶服務(wù)溝通應(yīng)答技巧

 講師：陳毓慧詳情

《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時(shí)長】3天【授課對象】銀行新入職員工【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)

 講師：陳毓慧詳情

《銀行消費(fèi)金融精準(zhǔn)營銷技巧》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對象】客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信用卡銷售人員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于消費(fèi)金融營銷、溝通的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴

 講師：陳毓慧詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有