《DISC——基于DISC營銷技能提升》
《DISC——基于DISC營銷技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《DISC——基于DISC營銷技能提升》
課程大綱:
**模塊:營銷之內(nèi)涵認(rèn)知篇
第二模塊:營銷與DISC解讀
第三模塊:DISC營銷中風(fēng)格
第四模塊:DISC銷售中應(yīng)用
課程要點(diǎn):
**模塊:『營銷』因素解析篇----------思路決定出路
? 營銷解析
l 什么是營銷?
n 營是什么?
n 銷是什么?
n 二者區(qū)別是什么?
l 營銷定義分析
l 什么是銷售中的關(guān)鍵因素?
n 產(chǎn)品、銷售人員、價(jià)格?
? 服務(wù)與營銷管理分析
l 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷關(guān)系
l 賣產(chǎn)品不如賣自己
l 賣什么不重要,重要是怎么賣
? 沒有服務(wù)就沒有銷售-----單純的銷售已經(jīng)沒有市場了,銷售都是產(chǎn)生于服務(wù)之中。
l 客戶滿意因素分享
n 心里需求
n 行為需求
l 司機(jī)案例分享
第二模塊:營銷與DISC解讀
? 營銷與目標(biāo)
l 如何了解客戶的需求
l 如何跟客戶建立關(guān)系
l 如何滿足客戶的需求
? DISC功能
l 幫你拉近客戶的距離
l 幫你探尋客戶的需求
l 幫你分析客戶的需求
l 幫你因人爾異
? 成為**的銷售人員的DNA——DISC是營銷之本,營銷是DISC之果
l DISC必備三中意識
l DISC必備三種心態(tài)
l DISC必備三種思維
第三模塊:DISC營銷中風(fēng)格
? 認(rèn)識DISC
l 了解你自己
n 你是誰?
n 你的優(yōu)點(diǎn)
n 你的不足
l 了解客戶
n 客戶是誰?
n 客戶有什么需求
n 客戶關(guān)注什么?
n 客戶不喜歡什么?
l DISC營銷中性格分析
n D——以銷售結(jié)果為導(dǎo)向,銷售中直奔主題,銷售中過于強(qiáng)勢……
n I——熱情,喜歡與人溝通,但往往抓不住重點(diǎn),邏輯性不強(qiáng)……
n S——善解人意,對待客戶能夠耐心傾聽,但銷售過程中優(yōu)柔寡斷……
n C——吹毛求疵,邏輯性強(qiáng),有方向與標(biāo)準(zhǔn),對待客戶態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)……
第四模塊:DISC銷售中應(yīng)用
? 營銷中的『知己』——各種性格特質(zhì)的改進(jìn)建議:
l 營銷中了解自己——調(diào)適自己
n D類型銷售人員——緩和營銷氣氛,多關(guān)注交談過程中客戶的意見……
n I類型銷售人員——關(guān)注結(jié)果,少說話,把話語權(quán)交給客戶……
n S類型銷售人員——設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)目標(biāo)性與行動(dòng)力……
n C類型銷售人員——多關(guān)注客戶的感受,增強(qiáng)友善、熱情……
l 營銷中了解客戶——對癥下藥
n D類型客戶——由于他們很強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向,喜歡控制……
這種客戶營銷中注意事項(xiàng):
與D型客戶營銷流程
n I類型客戶——注意事項(xiàng)……
與I型客戶營銷流程
n S類型客戶——注意事項(xiàng)……
與S型客戶營銷流程
n C類型客戶——注意事項(xiàng)……
與C型客戶營銷流程
l 營銷中注意事項(xiàng)
n 快速識別客戶群體
n 快速挖掘客戶需求
n 快速激發(fā)客戶興趣
? 模擬演練、點(diǎn)評
王維玲老師的其它課程
課程名稱:《職業(yè)素養(yǎng)系列——壓力情緒管理與陽光心態(tài)》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解壓力情緒的有關(guān)知識,審視自己壓力的現(xiàn)狀從而了解自己■掌握情緒的疏導(dǎo)方法,利用積極心理學(xué)的工具和方法,學(xué)會(huì)積極面對生活和工作的壓力■化解不良情緒,提升幸福感,達(dá)到開心工作、幸福生活的狀態(tài)。授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FL
講師:王維玲詳情
禮儀系列--高端商務(wù)禮儀 05.17
課程名稱:《禮儀系列——高端商務(wù)禮儀》課程主講:王維玲課程對象:■員工/中高層管理者課程收益:■探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;■塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力;■掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;■掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范;■提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強(qiáng)與人
講師:王維玲詳情
溝通系列--非暴力投訴處理管控 05.17
課程名稱:《溝通系列:客戶投訴處理管控——轉(zhuǎn)怒為喜的投訴處理藝術(shù)》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■樹立危機(jī)公關(guān)意識,明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義;■靈活掌握快速處理投訴的科學(xué)方法、應(yīng)對策略及相關(guān)注意事項(xiàng);■通過分析不同疑難客戶心理和類型,掌握疑難客戶投訴應(yīng)對技巧;■通過疑難客戶投訴類型和心理分析,掌握各種升級投訴溝通話
講師:王維玲詳情
溝通系列--知人知心的溝通藝術(shù) 05.17
課程名稱:《溝通系列——知人知心的溝通藝術(shù)》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素?!鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系,掌握溝通理念、方法和技能,實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
講師:王維玲詳情
課程名稱:《服務(wù)系列:基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造——服務(wù)從心開始》課程主講:王維玲課程對象:■服務(wù)者/服務(wù)管理者課程收益:■理解『服務(wù)從心開始』內(nèi)涵,用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)■剖析企業(yè)目前服務(wù)現(xiàn)狀與問題所在,明確影響服務(wù)品質(zhì)的因素■量體裁衣,從服務(wù)者心態(tài)、意識、技能提出整改方案,提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造效益授課方式:■講師講述■案例精舉■情
講師:王維玲詳情
課程名稱:《服務(wù)系列----基于客戶心里的主動(dòng)『營』與『銷』》課程主講:王維玲課程對象:■一線員工、銷售人員課程收益:■單純的銷售已經(jīng)不能讓客戶感動(dòng)了,最佳的銷售是由服務(wù)過渡而來■了解影響服務(wù)品質(zhì)的因素分析,了解服務(wù)與營銷的關(guān)系■提升營銷影響力,提升我們的滿意度,從而提升讓銷售,讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航■結(jié)合服務(wù)的氛圍,做好服務(wù)心態(tài)、意識定位,服務(wù)從心開始,讓客
講師:王維玲詳情
《DISC系列——基于DISC的投訴處理》 05.17
課程大綱:模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)-----------客戶抱怨是“金”第二模塊:DISC與客戶投訴處理之邂逅----------知己知彼、百戰(zhàn)不殆第三模塊:客戶投訴處理之DISC運(yùn)用篇----------化干戈為玉帛課程要點(diǎn):模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)分析l業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透
講師:王維玲詳情
DISC系列——基于DISC客戶服務(wù) 05.17
課程名稱:《DISC——基于DISC客戶服務(wù)》課程主講:王維玲課程對象:■一線管理/一線員工課程收益:■明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性;了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)意識;■明確服務(wù)精髓所在,內(nèi)外兼修,提升客戶感知度,提升客戶滿意度■掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待規(guī)范及技能,從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FLAS
講師:王維玲詳情
DISC系列——基于DISC溝通藝術(shù) 05.17
課程名稱:《DISC——基于DISC溝通藝術(shù)》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素?!鎏岣吲c上級溝通、下級溝通、部門的溝通質(zhì)量■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系,掌握溝通理念、方法和技能,實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
講師:王維玲詳情
DISC系列——基于DISC的自我探索 05.17
課程名稱:《DISC——基于DISC的自我探索》課程主講:王維玲課程對象:■職業(yè)人士培訓(xùn)目的:■了解DISC起源與發(fā)展及應(yīng)用■通過訓(xùn)練,幫助認(rèn)識自己的角色做好自我定位■通過DISC分析,對他人性格了解,從而理解人的行為,影響他人■應(yīng)用DISC技巧,從而掌握雙贏的人際風(fēng)格課程時(shí)間:■精華版1天(6小時(shí)/天)課程大綱:第一模塊:DISC內(nèi)核之認(rèn)知——自我探索第二
講師:王維玲詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194