初級(jí)電話銷售技巧

  培訓(xùn)講師：孫文偉

講師背景：
孫文偉老師【學(xué)歷職稱】社會(huì)學(xué)學(xué)士，心理學(xué)碩士?！救温殭C(jī)構(gòu)】某國有銀行培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師。核心課程《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶為中心的電話銷售》、《基于客戶需求的呼入式營銷》《卓越電話服務(wù)》、《VIP客 詳細(xì)>>

孫文偉
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初級(jí)電話銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

初級(jí)電話銷售技巧




初級(jí)電話銷售技巧

主講：孫文偉老師 12 課時(shí)


課程目標(biāo)


通過培訓(xùn)讓學(xué)員了解電話銷售行業(yè)的巨大前景，明白作為一個(gè)優(yōu)秀的TSR應(yīng)具備的心態(tài)及
調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員可以學(xué)以致用，
真正達(dá)到提高銷售業(yè)績的效果。

課程對(duì)象

電話銷售人員

授課方式

案例+課堂講授+多媒體演示


課程大綱

電話銷售的基本概念

1. 電話銷售行業(yè)的發(fā)展概況；
2. 電話銷售原則；
3. 電話銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度。

專業(yè)電話銷售流程

1. 準(zhǔn)備；
2. 開場(chǎng)白；
3. 需求分析；
4. 產(chǎn)品呈現(xiàn)；
5. 達(dá)成協(xié)議；
6. 交貨與跟蹤。

電話銷售中的異議處理

1. 反對(duì)意見的類型；
2. 產(chǎn)生反對(duì)意見的原因；
3. 應(yīng)對(duì)銷售中的常見異議的技巧；
4. 如何將異議變成機(jī)會(huì)。

實(shí)戰(zhàn)演練

1、錄音分析；
2、角色扮演。




 

孫文偉老師的其它課程

課程名稱：《柜面操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》主講：孫老師（Tony）6課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行柜面服務(wù)人員課程收益：通過培訓(xùn)的實(shí)施，使員工了解操作風(fēng)險(xiǎn)防范的必要性及切身相關(guān)性，掌握各類業(yè)務(wù)操作規(guī)范和法律風(fēng)險(xiǎn)的防范知識(shí)，以故事敘述的方式講述大量的銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)案例，使員工潛移默化地覺有自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。授課方式：案例30+視頻20+互動(dòng)式講授50課程大綱/要點(diǎn)：一、操作與

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