《卓越班組長管理技能提升》四天版課綱

卓越班組長管理技能提升(四天版)
【課程背景】
“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設具有特殊的重要性，
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組長!
【課程收益】
明確一線班組長所必備的素質(zhì)能力。
掌握班組長高效團隊打造的思路與工具運用
掌握班組長如何與上級，平級，下屬的有效溝通的技巧與方法
掌握班組長如何設定班組目標，如何分解班組目標與計劃有效實施的工具方法
掌握班組長人員管理的思路與方法，如何有效激勵員工達到效率最大化
掌握分析和解決問題的技巧與步驟。
【課程對象】
車間主任，班組長，線長，拉長，儲備干部，優(yōu)秀員工等
【課程時長】
4天（6小時/天）
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+40%案例演練+10%點評總結(jié)
【課程大綱】
班組長職責與工作知識
1、班組長的角色定位與職責 （企業(yè)組織模型圖）
2、成功班組長的能力要素
視頻案例：亮劍片段
3、班組長與企業(yè)間的關系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
視頻案例：喬家大院片段
4、管理的五項職能（計劃書、業(yè)務特點分析表）
案例：西游記案例
二、班組長高效團隊打造與執(zhí)行力提升
1、執(zhí)行力的藝術（目標分解表、時間計劃表、進度跟蹤表）
案例：買土豆
執(zhí)行力的三個層次
執(zhí)行力不佳的通病
執(zhí)行力不佳的八大原因
如何用科學的方法保證執(zhí)行
提升執(zhí)行力的四大有效方法
如何與下屬雙贏
案例分析：王班長的“兩招”
2、營造“無敵”團隊
體味團隊
案例分析：唐僧團隊
成功團隊的特征
視頻案例分析：狼群戰(zhàn)術—聲東擊西
團隊類型與團隊形成的層次
案例演練：海上遇險
如何做一名優(yōu)秀的團隊領導
如何建立與班組成員間的信任
案例分析：士為知己者死
七種有代表性的領導風格
如何與團隊中的人相處
案例分析：照照鏡子看看你像誰
帶領你的團隊面對變革
案例討論：現(xiàn)在的班長真不好干 性格測試表
3、班組團隊疑聚力與榮譽感塑造
凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺
視頻案例分析：如何打造狼性團隊/士兵突擊
建立歸屬感
案例演例：性格測試
凝聚力強的團隊要做到
視頻案例分析：川軍片段什么是團隊榮譽感
案例分析分析：中國女排團隊榮譽感在職場中的體現(xiàn)
榮譽相關元素—忠誠/信念/敬業(yè)/競爭
班組長之高效溝通技巧訓練
案例導入：墨子的故事
1、認識溝通
溝通定義與要素
溝通的目的
案例：賓館案例，艾森豪威爾案例
溝通的基本點—心態(tài)/關心/主動
案例：買書，灑店，排隊案例
溝通的雙向性
視頻案例：家有喜事片段
溝通的障礙
案例：李世民案例
溝通的三種方式
視頻案例：榮天片段
有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
2、如何與上級相處
視頻案例：狄仁杰片段
與上司相處三要素
課堂演練：“迷路”
如何向上司匯報工作
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
3、同級之間扯皮的根源在哪
視頻案例：分糧片段
水平溝通的要點
處理同級關系的五大原則
同事間合作“四要四不要”
4、學會如何與下屬相處
與下屬相處的四大法則
視頻案例：三朵片段
與下屬有效溝通的三要點
5、六種使他人喜歡你的方法
四、班組長目標管理
案例導入：哈弗目標調(diào)查
1、目標管理概念
目標定義
班組目標管理思路
案例：某企業(yè)班組目標一覽表
2、目標管理的程序（分層管理看板）
目標管理三大階段
目標管理的過程—三個共同
案例：如何有效做到共同控制
目標管理的程序
3、目標設定與分解
目標設定的過程—三步法
目標設定的十個步驟
目標設定的SMART原則
案例演練：用SMART原則審核本月目標
6W3H法分析細化目標
4、如何為下屬制定目標 （目標分解表、目標卡）
案例：某企業(yè)目標分解表
目標分解—建立目標體系圖
目標分解—目標展開與目標溝通
案例演練：如何分解班組目標
5、班組目標實施（班組目標看板）
案例：某企業(yè)班組目標實施案例
五、班組長人員管理
討論：班組人員存在的主要問題有哪些？
1、員工的十大不足
2、班組人員管理的原則與方法（能力與意愿模型）
5原則
2方法
案例：全同問題出在哪
3、五種氣質(zhì)員工管理應對方法視頻案例：鮮花朵朵片段
案例討論：如何管理五種氣質(zhì)不同的員工
4、新員工三個“三”管理
案例討論：如何管好新員工，留住新員工？
5、如何培訓新員工（四階段法、作業(yè)分解表）
案例:為什么出事故
員工培訓四階段法
新員工培訓具體內(nèi)容
6、班組長要面對的10大“人”的管理難題
7、班組長常用激勵方式（需求模型）
案例分析：警覺性試驗給我們的啟示
案例討論：為什么士氣低落
案例討論：你會激勵人嗎？需求—動機—行為之馬斯諾需求
案例分析：從唐僧團隊看人的需求與行為
因人而異—有效激勵兩大基本要求
案例分析：猴子試驗
激勵方法
討論：我們需要掌握哪些激勵的方法
案例分析：某日企班組激勵方法班組激勵的常用方式
案例分析：劉邦與諸葛亮
案例分析：某日企情感激勵方法
六、班組長問題分析與解決
案例導入：從一只雞蛋你會想到什么
1、管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
案例：紅燒肉故事
2、問題定義，類型與層次（問題模型圖）
問題定義
問題的三種類型
問題的三個層次
問題層次界定標準
不同問題層次實施改善對應的工具
課題改善管理思路與注意點
3、課題/問題的來源（VSM圖、日常管理表）
公司戰(zhàn)略/VSM圖/日常管理
4、課題類型與選擇的標準（問題解決模型）
課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型
選擇的標準--趨勢/效益/可行性
5、問題解決方法
管理方式與工作方式
解決問題的整體圖
問題解決的思維原則
案例分析：中國護士與美國護士配錯藥
6、問題意識提升的六大手法（問題收集表）
案例：瞎子摸象
7、問題解決的具體步驟（問題分析解決表）
明確問題
分解問題
設定目標
把握真因
現(xiàn)場游戲：尋寶游戲
制定對策
實施對策
評價結(jié)果與過程
鞏固成果與總結(jié)
案例：某日資企業(yè)問題分析解決案例
總結(jié)，答疑

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