金牌員工職業(yè)化能力塑造-1t-標準版

  培訓(xùn)講師:孫瑞

講師背景:
孫瑞老師簡介資歷?北京泓冰標桿管理顧問機構(gòu)高級合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標桿理論授權(quán)講師、全面標桿管理咨詢師;?中國標桿管理學(xué)會專家委員會委員、國際標桿管理學(xué)會專家委員會認證專家;?國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師,有十七 詳細>>

孫瑞
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金牌員工職業(yè)化能力塑造-1t-標準版詳細內(nèi)容

金牌員工職業(yè)化能力塑造-1t-標準版

《金牌員工職業(yè)化能力塑造》

 

課    時:一天,6課時

培訓(xùn)對象:企業(yè)中基層經(jīng)理、主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等

培訓(xùn)師:孫瑞

課程目標:

?  認識職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài),改善心智模式,樹立正確的思維價值觀、責(zé)任觀、工作觀等,能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對工作和生活

?  對職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進行分別學(xué)習(xí),有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會發(fā)展和企業(yè)競爭對于工作者的高標準要求,提高學(xué)員的自我發(fā)展意識

?  使學(xué)員掌握必要的工作技能、職業(yè)禮儀、處事技巧、協(xié)作意識,提高工作效率、辦事能力,促進團隊合作

課程特點:采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué),注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性,內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合,適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認同,起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。

課程道具:課前根據(jù)學(xué)員情況待定

 

課程大綱:

第一部分  轉(zhuǎn)型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)

1、         企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)

2、         什么樣的人最可怕

3、         知己(自己)與知彼(企業(yè))

?  人為什么來到世上

?  什么是工作

?  計劃生命

?  企業(yè)或組織追求什么

4、         觀念是一切的根本

第二部分  我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)

1、         用“職業(yè)化”來要求自己

2、         你認為怎樣才夠職業(yè)

?  案例分析:不職業(yè)的痛苦和反思

3、         什么是職業(yè)化

4、         職業(yè)化對我們每個人的基本要求

第三部分 打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能

1、         提升專業(yè)能力永遠重要

?  掌握相關(guān)聯(lián)的知識

?  與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題

?  關(guān)注雙贏,關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞

?  夠?qū)I(yè)的人才能抓住機遇

2、         做事有明確的標準

?  職業(yè)化能力評定表

?  用標準化來要求自己

3、         提升自己的溝通能力

?  大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的

?  人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升

?  溝通的三個基本問題

?  與上級、與下級、與其他部門的溝通要點

4、         鍛煉職業(yè)化的思維能力

?  對工作要有預(yù)判

?  突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

第四部分  打造職業(yè)化的工作形象

1、         個人職業(yè)形象影響著公司形象

2、         為客戶解決問題的效率會影響你的形象

3、         打造職場禮儀,展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度

第五部分  職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)

1、         心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律

?  自由與自律的關(guān)系

?  自我管理的四個方面

2、         用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準

?  工作觀與服務(wù)觀,如何理解“服”與“務(wù)”

?  做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會換位思考

?  用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外

3、         “顏回不二過”與端正工作心態(tài)

?  作風(fēng)首先是個心態(tài)問題

?  增強?。殻┕?jié)意識

?  工作中提倡“三盡”心態(tài)

4、         調(diào)整心態(tài),坦然面對壓力

5、         積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石

6、         寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶

第六部分  職業(yè)道德與職業(yè)操守管理

1、         職業(yè)人士的責(zé)任管理

?  對責(zé)任的認知決定道德水準的高低

?  什么是責(zé)任

?  責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中

?  我們的責(zé)任圈

2、         職業(yè)人士的職業(yè)操守

3、         職場的煩惱與迷惑

?  謹防“職業(yè)枯竭癥”

?  企業(yè)不會為你的迷惑買單

?  霍元甲的新生

4、         職業(yè)化是從身到心的修煉過程

重點內(nèi)容回顧


 

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