《骨干團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》

  培訓(xùn)講師：李良德

講師背景：
金融行業(yè)管理溝通專家：李良德【專家簡(jiǎn)介】：中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行、浦發(fā)、民生、中信等管理課題特聘講師《A+支行長(zhǎng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場(chǎng)景化核心管理能力沙盤攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家浙 詳細(xì)>>

李良德
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《骨干團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《骨干團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》

課程名稱： 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》
主講： 李明軍老師 12課時(shí)
課程特色：
完全地“l(fā)eaning by doing”（干中學(xué)）：通過(guò)視頻觀摩、管理游戲、小組討論等互動(dòng)性極強(qiáng)的課程環(huán)節(jié)讓學(xué)員在學(xué)員完全參與，并真正融入到課程中。在思考與實(shí)踐的過(guò)程中，輔以講師的點(diǎn)評(píng)、提煉和拔高，從而讓學(xué)員感悟深刻，最終強(qiáng)化培訓(xùn)效果；
培訓(xùn)過(guò)程輕松愉悅，充滿樂(lè)趣，但有別于拓展訓(xùn)練，是資深管理培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行課程游戲、視頻觀摩、案例研討全過(guò)程，從而保障培訓(xùn)效果不是“一笑而過(guò)”，而是實(shí)實(shí)在在地和實(shí)際工作結(jié)合，最終為企業(yè)發(fā)揮效用；
課程目標(biāo)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲、案例研討、視頻觀摩等多種教學(xué)手段，讓學(xué)員
了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中“各司其職”的重要性，掌握相應(yīng)階層的協(xié)作關(guān)鍵要點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作（管理游戲）中學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，感悟?qū)嵅僖c(diǎn)；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的關(guān)鍵思維：不光是講清楚顛倒心是什么（what），更側(cè)重于如何落地顛倒心（how），分享了一個(gè)提升顛倒心的密碼；
掌握既實(shí)用又常用的溝通工具和技巧：如向上溝通的原則與步驟、異議處理、負(fù)反饋的三明治法則等。
課程對(duì)象：骨干員工等全員
授課方：
各種授課方式結(jié)合：管理游戲、情景案例、視頻觀摩等
授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。
場(chǎng)地要求寬敞，便于分組活動(dòng)。
課程大綱/要點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)組建
團(tuán)隊(duì)凝聚力提升工具：《個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)》
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：相識(shí)—相知—相信
開胃菜：相互服務(wù)和支撐的重要性
第一章：溝通的核心理念與常用溝通技巧
溝通的核心理念
從兩張圖片看溝通
電視劇《黎明之前》片段1：為何沒(méi)有直截了當(dāng)？
《瘋狂的賽車》片段：溝通中的異議
實(shí)用溝通技巧1：異議處理
《亮劍》之李云龍求婚
實(shí)用溝通技巧2：如何批評(píng)別人？如何提意見？
視頻觀摩：張藝謀如何指導(dǎo)李寧？
實(shí)用溝通技巧3：如何拒絕別人
案例分享：《店長(zhǎng)很忙》
第二章：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的核心思維
視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段
讓人“躺槍”之后會(huì)發(fā)生什么？
IQ與EQ的矩陣
案例分享：《加班電話》
核心思維：顛倒心
案例分享：《領(lǐng)導(dǎo)為什么不批這筆費(fèi)用？》
員工的顛倒心：培養(yǎng)上司眼界
案例研討：《晨會(huì)一幕》
面對(duì)員工提出意見時(shí)
向上提出意見的原則
提升顛倒心必殺技：要去想，刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣
案例研討：《進(jìn)退兩難》
工具：與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)的溝通
工具：出爾反爾的溝通
第三章：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的基本邏輯
電視劇《沉默的證人》片段
電視劇《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》片段
溝通的基本邏輯：先人后事
溝通的秘密：先處理心情，再處理事情
電影《優(yōu)勢(shì)合作》片段
用“先人后事”來(lái)考察溝通技巧
第四章：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)操與提升
團(tuán)隊(duì)游戲：口字游戲
先想后做
各司其職的重要性
團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)
案例分享：動(dòng)手之前先動(dòng)腦
工具：成功方程式
企業(yè)各層級(jí)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的定位
Tell-why的重要性
團(tuán)隊(duì)游戲：迷你企業(yè)
企業(yè)各層級(jí)定位的具體落地實(shí)操要點(diǎn)
案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》
把事情說(shuō)清楚：5W2H
意識(shí)—行為—結(jié)果：決心的重要性
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通中的“擔(dān)當(dāng)精神”
分享：一個(gè)出租車司機(jī)的故事
課程總結(jié)

 

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課程名稱：《中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)（MTP）》主講：李良德老師12-18課時(shí)課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、后備干部課程收益：1.管理意識(shí)：讓學(xué)員了解中層管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；2.管理技能：讓學(xué)員掌握通過(guò)掌握管理的技巧，讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行

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管理者必備思維培訓(xùn)特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)“l(fā)earningbydoing（干中學(xué)）”，通過(guò)情景案例、課堂游戲、視頻觀摩等授課形式，讓學(xué)員在具體情景中感悟和提升；案例教學(xué)：以案例帶動(dòng)課程，案例情景極具典型性，“這都是我們身邊的事”“方法太有實(shí)操性了”是參訓(xùn)學(xué)員的常見評(píng)價(jià)；聚焦管理思維：想法決定做法，做法決定結(jié)果，這就是“意識(shí)—行為—結(jié)果”的循環(huán)。因此，課程通過(guò)案例情景的演

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課程名稱：《基層團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉》主講：李明軍老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容是講師二十年工作與管理經(jīng)驗(yàn)的心得積累，圍繞著做好工作，特別是做好一名管理者的三項(xiàng)自我修煉展開，即主動(dòng)、用心和知常。講師在整個(gè)授課過(guò)程中，靈活使用案例、游戲、視頻等多種體驗(yàn)式教學(xué)手段，讓學(xué)員在情景與體驗(yàn)中感悟和學(xué)習(xí)。課程目標(biāo)：課程通過(guò)視頻觀摩、案例剖析、團(tuán)隊(duì)游戲、小組討論等教學(xué)手段

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課程名稱：《看電影學(xué)溝通》主講：李良德老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介：“看電影學(xué)溝通”課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過(guò)電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺(jué)力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓，并適時(shí)藉助電影劇情的要點(diǎn)，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗(yàn)。關(guān)于本課程的三個(gè)關(guān)鍵詞1、靈活目前講師已有6G多的視頻片段，隨時(shí)可根據(jù)授課對(duì)象、授

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課程名稱：《看電影學(xué)管理》主講：李明軍老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：“看電影學(xué)管理”課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過(guò)電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺(jué)力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理的精髓，并適時(shí)藉助電影劇情，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗(yàn)。關(guān)于本課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞：1.輕松由于有大量的視頻運(yùn)用，所以整個(gè)授課過(guò)程學(xué)員相對(duì)輕松、愉悅；2

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課程名稱：《班組管理技能訓(xùn)練營(yíng)》主講：李良德老師12-18課時(shí)課程對(duì)象：班組長(zhǎng)課程收益：1.提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧；2.掌握班組管理技能：如何指派任務(wù)（授權(quán)）、如何高效溝通、如何進(jìn)行激勵(lì)、如何分析下屬的績(jī)效問(wèn)題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等，幫助班組長(zhǎng)在工作上

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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