《企業(yè)文化、團隊協(xié)作與跨部門溝通》課綱

  培訓(xùn)講師:姚光林

講師背景:
姚光林————實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師職業(yè)化及管理技能提升專家20年大中型企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)歷曾先后任15家企業(yè)人力資源管理顧問中國講師網(wǎng)評選“2021中國10強講師”中國講師網(wǎng)評選“2022培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)軍人物”實戰(zhàn)經(jīng)驗:二十 詳細>>

姚光林
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《企業(yè)文化、團隊協(xié)作與跨部門溝通》課綱

《企業(yè)文化與團隊協(xié)作、跨部門溝通》課程大綱
主講:姚光林
(6課時)
模塊一 企業(yè)文化
企業(yè)文化概述
企業(yè)文化定義;
企業(yè)文化結(jié)構(gòu);
為何要做企業(yè)文化。
員工如何呵護企業(yè)文化
認同公司的價值觀與文化理念;
遵守公司各類規(guī)章制度與工作流程;
積極支持、參與公司各類文化活動;
進行職業(yè)化塑造,嚴格自我管理,不斷提升職業(yè)素養(yǎng);
積極對外宣傳、推廣公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化理念萃取及文化案例回顧、整理(現(xiàn)場分組討論)
模塊二 團隊協(xié)作
團隊的概念
高績效團隊的六大特點
部門之間、崗位之間的分工與協(xié)作
部門及崗位存在的理由:基于組織戰(zhàn)略的組織架構(gòu)與職責(zé)分工
團隊協(xié)作的理由:基于組織目標實現(xiàn)的價值創(chuàng)造過程。目標一致,分工不分家
部門之間、崗位之間如何協(xié)作
結(jié)果導(dǎo)向的工作方式
公司與團隊目標的制訂、分解與實現(xiàn)過程
如何建立內(nèi)部虛擬客戶關(guān)系
樹立互相服務(wù)心態(tài)
明確對方真實需求
給予及時配合與支持
結(jié)果讓對方驗收,對方檢驗是否符合需求標準
對方給予反饋與評估
彼此感恩,隨時協(xié)同、支持對方,讓自覺協(xié)作成為日常工作方式,營造團結(jié)互助的文化氛圍
模塊三 跨部門溝通
一、溝通概述
(一)人際溝通的怪現(xiàn)象
(二)部門溝通的現(xiàn)狀
(三)溝通的基本原則
(四)有效溝通的前提:情緒管理
二、 高效溝通技巧
1、雙贏的溝通方式
2、溝通藝術(shù):聆聽與贊美
三、跨部門溝通的要點
(一)跨部門溝通的障礙及問題根源
(二)跨部門溝通的注意事項
1、學(xué)會尊重和欣賞
2、正確評價自己和別人
3、將專業(yè)的問題通俗化,將復(fù)雜的問題簡單化
(三)跨部門溝通的要點
1、具備:大局思維、同理心思維、雙贏思維、互相服務(wù)心態(tài)
2、視工作流程的接點互為客戶關(guān)系,為對方負責(zé),積極配合,提供結(jié)果
3、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> 4、尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5、爭取高層的支持
6、積極雙向溝通,提高溝通效率,不拖延。集合團隊智慧與力量解決所有的疑難雜癥問題

 

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