《TTT：內(nèi)訓師授課技能提升之六大技巧（初階）》

TTT：內(nèi)訓師授課技能提升之六大技巧（初階）

課程背景：
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企
業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要
這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓師，他們是來自企業(yè)
內(nèi)部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。
但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓師進行系統(tǒng)完善
的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本課程旨在提高內(nèi)訓師
基礎核心授課技巧，進而達到勝任企業(yè)內(nèi)訓師的工作崗位。

課程目標：
▲ 了解內(nèi)訓師的使命、任務、價值和角色，了解內(nèi)訓師必備的條件；
▲ 運用講師專業(yè)形象塑造的技巧提升個人專業(yè)形象；
▲ 演示出5種精彩開場技巧，并熟練運用；
▲ 掌握并運用6種化解講臺緊張的方法技巧；
▲ 演示出5種精彩互動的方法技巧；
▲ 掌握高效控場的5種方法和技巧；
▲ 演示出5種精彩結(jié)尾技巧，并熟練運用。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部講師、各級領導干部
課程方式：講授法、問題研討法、案例教學法、現(xiàn)場訓練法

課程大綱
前言：內(nèi)部講師角色認知
破冰游戲：打開心扉，擁抱新知
1. 內(nèi)部講師的使命
2. 內(nèi)部講師的任務
3. 內(nèi)部講師價值
4. 內(nèi)部講師角色

第一講：心中有數(shù)——內(nèi)訓師必備條件
一、良好心理素質(zhì)
1. 克服演講恐懼
2. 敢于接受挑戰(zhàn)
3. 勇敢面對挫折
4. 能夠聽取批評
5. 善于調(diào)整情緒
二、正面積極態(tài)度
認真、耐心、謙虛、自信、自律、積極、堅持、幽默
三、強烈責任感
敢于承擔、誠信、主動、準時、守紀、典范
案例分享：我認識的一位優(yōu)秀內(nèi)訓師
四、熱忱與激情
1. 培訓中有激情
2. 語言有感染力
3. 目光有熱情
4. 肢體語言有力度
案例分享：內(nèi)訓師的語言魅力
現(xiàn)場互動：詩詞配樂吟誦

第二講：閃亮登場——內(nèi)訓師形象塑造技巧
一、塑造專業(yè)形象的作用
1. 體現(xiàn)出尊重
2. 體現(xiàn)專業(yè)性
3. 提升自信心
4. 營造好氛圍
視頻案例：富滇銀行員工的職業(yè)形象
二、形象不夠?qū)I(yè)的4種表現(xiàn)
1. 著裝儀容不專業(yè)
1）衣服顏色不當
2）首飾佩戴不當
3）衣鞋襪不搭配
4）領帶佩戴不當
5）儀容儀表不當
2. 語言不專業(yè)
1）生活化的語言
2）地方方言或者俚語
3. 舉止不專業(yè)
1）小動作太多
2）場景布置不專業(yè)
4. 內(nèi)容不熟悉
三、塑造專業(yè)形象的方法
1. 職業(yè)著裝
1）男講師著裝要求：外套、襯衣、領帶、皮帶、襪子
2）女講師著裝要求：外套、襯衣、絲巾、首飾、襪子
2. 專業(yè)形體訓練
1）身法、手法、眼法、步法、握法
2）指令手勢
現(xiàn)場互動：指令手勢訓練
現(xiàn)場演練：
1. 身法—定神，定腳，定型
2. 手法—交流、區(qū)分、指明、拒絕、號召、鼓勵
3. 眼法—點視、環(huán)視、探視、虛視
4. 步法—橫向位移、縱向位移
5. 握法—話筒標準握法

第三講：一鳴驚人——開場設計方法技巧
一、開場白設計三原則
1. 為主題服務
2. 吸引力
3. 新穎
二、開場白的結(jié)構(gòu)模式
1. 開場問候
2. 自我介紹
3. 導入技巧
4. 過渡主題
5. 介紹大綱
6. 正式授課
現(xiàn)場演練：開場白臺詞設計/現(xiàn)場展示
三、常見的錯誤開場白
1. 簡單粗暴：直奔主題式
2. 自降權(quán)威：自我貶低式
3. 味同嚼蠟：枯燥無味式
4. 缺乏擔當：推卸責任式
現(xiàn)場展示：錯誤場景呈現(xiàn)
四、五種常用的開場白
1. 提問法
2. 講故事法
3. 引經(jīng)據(jù)典法
4. 案例運用法
5. 實物展示法
現(xiàn)場訓練：小組成員挑選進行展示

第四講：淡定自若——化解緊張的技巧
一、講臺上緊張的N種表現(xiàn)
視頻案例分享：早會發(fā)言
二、講臺緊張的來源
1. 擔心自己表現(xiàn)
2. 擔心學員反應
3. 擔心出現(xiàn)意外
三、化解講臺緊張的6種方法
1. 心理暗示法
2. 深呼吸法
現(xiàn)場訓練：深呼吸法實操訓練
3. 巧妙掩飾法
4. 壓力轉(zhuǎn)移法
5. 持續(xù)訓練法
現(xiàn)場訓練：《牛郎戀劉娘》繞口令訓練
6. 養(yǎng)精蓄銳法
四、緩解緊張的5種實用經(jīng)驗分享
1. 以平常心對待
2. 巧用培訓場地
3. 借助常用道具
4. 飲食習慣注意

第五講：有聲有色——精彩互動技巧
一、精彩互動的三個原則
1. 緊扣主題
2. 基于學員
3. 便于掌控
二、課堂缺乏互動的表現(xiàn)
1. 講師自我陶醉
2. 課堂氣氛沉悶
1）學員精神狀態(tài)不佳
2）課程內(nèi)容專業(yè)難懂
三、精彩互動的五種技巧
1. 提問法——回顧總結(jié)
案例分享：單元學習結(jié)束，提問回顧
2. 語言引導法——強化認同
現(xiàn)場互動：語言接龍
3. 動作引導法——寓教于樂
現(xiàn)場互動：手語游戲
4. 角色扮演法——體驗教學
5. 現(xiàn)場獎勵法——刺激興趣

第六講：處變不驚——高效控場技巧
一、培訓現(xiàn)場失控的場景
1. 放羊場—學員散漫，無紀律
2. 獨角戲—講師自嗨，無交流
3. 課堂出現(xiàn)爭吵—束手無策
二、培訓現(xiàn)場失控的原因
1. 主題不符合要求
2. 學員原因
3. 組織后勤缺乏保障
4. 講師控場技巧欠缺
案例分享：一次苦澀的培訓經(jīng)歷
三、高效控場的五種方法
1. 區(qū)別對待法
2. 提問法
3. 身體靠近法
4. 轉(zhuǎn)移話題法
5. 強調(diào)秩序法
現(xiàn)場演繹

第七講：回味無窮——結(jié)尾設計技巧
一、科學結(jié)尾的四個原則
1. 必須要有結(jié)尾
2. 結(jié)尾要完整
3. 結(jié)尾要積極
4. 結(jié)尾不是結(jié)束
二、結(jié)尾不當?shù)奈宸N表現(xiàn)
1. 借口式結(jié)尾
2. 過分謙虛式
3. 自我否定式
4. 啰嗦式
5. 有頭無尾式
視頻案例：學員試講案例分享
現(xiàn)場展示：錯誤場景呈現(xiàn)

三、精彩結(jié)尾的五種方法
1. 總結(jié)提煉法
2. 發(fā)出號召法
3. 展望未來法
4. 引而不漏法
5. 緊急結(jié)尾法
四、培訓師結(jié)尾的模式
1. 總結(jié)內(nèi)容
2. 強調(diào)重點
3. 技巧運用
4. 結(jié)束致謝

實操訓練：
1. 身法、手法、眼法、站法、步法
2. 開場技巧運用
3. 內(nèi)訓師試講演練
講師現(xiàn)場點評

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