《職場(chǎng)成功與自我管理》
《職場(chǎng)成功與自我管理》詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)成功與自我管理》
職場(chǎng)成功與自我管理
講師：張媛
課 程 綱 要
【課程名稱】職場(chǎng)成功與自我管理
【課程背景】
我們正在面臨一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，發(fā)展日新月異，商業(yè)模式層出不窮的時(shí)代。這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，在時(shí)代的瞬息萬變中，員工的自我修煉與管理，是任何時(shí)代和模式下，我們必須要夯實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)槿魏文Ｊ降穆涞?，任何時(shí)代的變遷，都需要員工以最好精神風(fēng)貌、最佳工作狀態(tài)，最專業(yè)的做事方式迎接最新時(shí)代的巨浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)成功以及企業(yè)成長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)上述的目標(biāo)，不僅需要以良好的心態(tài)為前提，還需要良好的職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以更堅(jiān)實(shí)的職業(yè)技能為支撐。只有關(guān)注內(nèi)因才能帶來最好的結(jié)果。員工不斷地自我升級(jí)和成長(zhǎng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障和根基。
《職場(chǎng)成功與自我管理》站在員工的角度，以發(fā)展的視角看待個(gè)人與企業(yè)，努力與成功，內(nèi)因與外因間的關(guān)系，并通過案例討論、視頻分析等生動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)學(xué)員意愿，思維和能力的提升。
【課程收益】
明確職場(chǎng)成功與成長(zhǎng)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注內(nèi)因，升級(jí)自己
培養(yǎng)學(xué)員敬業(yè)，專業(yè)的做事方式和精神
改變員工的思維模式，建立積極，正能量的職場(chǎng)思維閉環(huán)
與思維閉環(huán)對(duì)應(yīng)的能力閉環(huán)，重點(diǎn)提升時(shí)間管理，目標(biāo)計(jì)劃，和學(xué)習(xí)三項(xiàng)關(guān)鍵能力
打破壓力情緒反應(yīng)機(jī)制，輕松識(shí)別，應(yīng)對(duì)壓力【課程對(duì)象】適合全員
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天
【課程大綱】
第一單元：職場(chǎng)成功與成長(zhǎng)
職場(chǎng)成功的要素
專業(yè)
敬業(yè)
職業(yè)
成長(zhǎng)是我們唯一的把握
思維模式
自我超越
職場(chǎng)成功五維模型
第二單元：提升職場(chǎng)思維職業(yè)化思維閉環(huán)
結(jié)果負(fù)責(zé)
主動(dòng)積極
敬業(yè)極致
雙贏思維
永續(xù)改進(jìn)
感恩心態(tài)
輕松化解壓力
識(shí)別壓力源
打破壓力-情緒反應(yīng)閉環(huán)
第三單元：明確職場(chǎng)定位
哈佛幸福課
案例討論：職場(chǎng)三個(gè)圓圈的故事
興趣 價(jià)值 能力
第四單元：提升職業(yè)能力
職業(yè)化能力閉環(huán)
目標(biāo)與計(jì)劃能力
目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)
目標(biāo)的層級(jí)
制定目標(biāo)六要素
將目標(biāo)變成計(jì)劃
時(shí)間管理能力
時(shí)間管理四層級(jí)：效率-效能-效果-價(jià)值
工具：找到時(shí)間竊賊——時(shí)間盤點(diǎn)
告別拖延癥
四象限時(shí)間管理法
循序漸進(jìn)——開啟線上人生
學(xué)習(xí)能力
改善心智模式
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四層級(jí)
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卓越服務(wù)流程講師：張媛課程綱要【課程名稱】卓越服務(wù)流程【課程背景】在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，專業(yè)的服務(wù)形象，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來卓越體驗(yàn)，無法確定獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)禮儀，并通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越
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