《網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道》課綱
《網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道》課綱
【網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道】
【課程背景】
許多網(wǎng)點(diǎn)在做業(yè)績時(shí),通常都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)中的某幾個(gè)員工擁有“資源”,利用個(gè)
人資源做業(yè)績提升,而非對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行有效的經(jīng)營和管理。從分行層面來說,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)
績僅靠個(gè)別人支撐,這樣的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績好比堆砌在沙灘上的城堡,當(dāng)發(fā)生人員流動(dòng)、市場
環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過來,都會(huì)讓城堡坍塌。
過去粗放式的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理顯然已經(jīng)不適應(yīng)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn),每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的資
源(含網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境、員工結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)、周邊客戶資源)、存量客戶群體都有所不同,
不能“一刀切”管理,而應(yīng)該有所區(qū)別,所以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效能提升及業(yè)績提升的管理應(yīng)該“一點(diǎn)
一策”,有針對(duì)性地進(jìn)行變革。
“網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)則分行強(qiáng),網(wǎng)點(diǎn)興則分行興”,真正的“網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)大與興盛”一定是建立在網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)
化、精細(xì)化、系統(tǒng)化管理之上的,這就需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的資源、存量客戶群體、本行產(chǎn)品等
方面進(jìn)行有針對(duì)性的策劃、推動(dòng)及管理,從網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)要業(yè)績與產(chǎn)能,即“一點(diǎn)一策
”。
【培訓(xùn)對(duì)象】
零售業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)管理人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位
【培訓(xùn)用時(shí)】
2天(12小時(shí))
【課程目標(biāo)】
? 學(xué)會(huì)客戶分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,并從中尋找切合本網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營策略;
? 掌握實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的七種策略;
? 掌握提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的九大抓手;
? 因地制宜,打破網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績瓶頸,建立可持續(xù)發(fā)展模式。
【授課方式】
互動(dòng)授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練
【課程大綱】
第一部分 基礎(chǔ)篇——銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升基本認(rèn)知
銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升應(yīng)知應(yīng)會(huì)
零售業(yè)務(wù)發(fā)展三階段
如何打造網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展模式?
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營理念&銷售型管理理念
零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能之鉆
創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)銷售增量的五類客戶
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀分析
網(wǎng)點(diǎn)類型劃分
網(wǎng)點(diǎn)周邊金融生態(tài)環(huán)境分析
網(wǎng)點(diǎn)客戶群體特征
網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)分析
網(wǎng)點(diǎn)歷史業(yè)務(wù)分析
網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)分析
分析網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績數(shù)據(jù)從中找出業(yè)績?nèi)笨?br />
網(wǎng)點(diǎn)管理水平分析
網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析
因地制宜的特色網(wǎng)點(diǎn)打造
第二部分 實(shí)戰(zhàn)篇——網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
七劍定江山——網(wǎng)點(diǎn)銷售化產(chǎn)能提升策略
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的營建之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的雄兵之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的聯(lián)營之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的節(jié)流之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的利器之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的管理之策
基于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的聯(lián)姻之策
九陽真經(jīng)——網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升九大抓手
存量客戶盤活
高端客戶防流失
臨界客戶提升
到期客戶轉(zhuǎn)化
特定客戶(老年、女性)群體經(jīng)營
代發(fā)、代繳代扣客戶經(jīng)營
片區(qū)客戶開發(fā)
高消費(fèi)群體客戶經(jīng)營
公私聯(lián)動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化
第三部分 討論、總結(jié)
朱國敬老師的其它課程
《2022年銀行開門紅旺季營銷暨存貸款產(chǎn)能提升》課程大綱:課程背景:?新冠疫情還在持續(xù)影響,加之國家雙減政策,三次分配等不斷推出的新政,對(duì)不同行業(yè)客戶的影響越來越大,2022年開門紅如何布局??基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、貴金屬、存款任務(wù)越來越重,客戶見面機(jī)會(huì)卻越來越少,2022年開門紅如何提前獲客??金融客戶年齡偏大,年輕客群不足,2022年開門紅如何提前蓄客??隨
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【銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力提升】【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的經(jīng)營單位,其經(jīng)營的好壞,直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績,關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競爭格局,最終關(guān)系到銀行未來的生存與發(fā)展。很多一線網(wǎng)點(diǎn)人員是懂業(yè)務(wù)但是不懂管理,陷入瑣碎的事務(wù)當(dāng)中,率性而為,日常管理沒有章法,中心工作沒有套路,關(guān)鍵工作沒有點(diǎn)子,不知道如何識(shí)人用人籠絡(luò)人擺布人,不知道如何打造團(tuán)隊(duì),不
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《引爆產(chǎn)能——大客戶外拓營銷》 03.11
【引爆產(chǎn)能——大客戶外拓營銷】【課程背景】90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模,甚至退出,10多年過去了,時(shí)過境遷,目前情況正在逆轉(zhuǎn),數(shù)家國有大行正通過推出涉農(nóng)產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行等眾多金融機(jī)構(gòu)一起展開市場競爭。那么我們農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下,開拓新的藍(lán)海市場?唯有積極主動(dòng)“走出去”,
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【引爆產(chǎn)能——開門紅營銷實(shí)務(wù)與活動(dòng)策劃】【課程背景】各家商業(yè)銀行都想在2017年的開門紅中打一場漂亮的翻身仗,因此將旺季營銷的籌備工作提前展開,甚至有些銀行早已提前布局、早做籌劃,銀行各路人馬也是摩拳擦掌、蠢蠢欲動(dòng),做好了迎接旺季營銷到來的準(zhǔn)備。往年旺季營銷總是給人雷聲大、雨點(diǎn)下的感覺,旺季營銷伊始總是下定決心大干一番,結(jié)果卻是差強(qiáng)人意。做了那么多年的旺季營
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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧》 03.11
【個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧】【課程背景】目前商業(yè)銀行的盈利模式基本是以“存貸息差”獲利為主,由于新的金融意識(shí)形態(tài)的出現(xiàn),銀行的信貸媒介作用逐漸被弱化;加置利率市場化的推波助瀾,同業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)日益加??;受經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的影響,消費(fèi)者和經(jīng)營者普遍信心不足,表現(xiàn)出來的信貸需求不再像以前那樣旺盛;社會(huì)信用環(huán)境差,銀行客戶經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)高位下,不敢盲目放貸,甚至一度出現(xiàn)“惜貸
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《客戶分層管理與客情維系》課綱 03.11
【客戶分層管理與客情維系】【課程背景】在不斷改善服務(wù),找到賺取利潤和服務(wù)群眾的平衡點(diǎn),如何能在爭奪高端客戶的同時(shí)留住低端客戶,這是各個(gè)銀行都要研究的課題,也是一種理想的狀態(tài)。漫天撒網(wǎng)、守株待兔式的經(jīng)營模式在現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭中注定是要被淘汰的,做好客戶群細(xì)分,針對(duì)不同客戶群進(jìn)行客戶分層,根據(jù)高端、低端客戶的不同需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)成為銀行需要掌握的基
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《跑馬圈地之片區(qū)開發(fā)》 03.11
【跑馬圈地之社區(qū)營銷】【課程背景】客戶經(jīng)理外拓信心不足,見到客戶張不開嘴;客戶經(jīng)理對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)周邊的環(huán)境無法進(jìn)行判斷,區(qū)域劃分混亂,無法開展工作;外拓營銷的目的不明確,導(dǎo)致工作過程中重點(diǎn)不突出,開發(fā)效果不明顯;外拓營銷過程中,客戶經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;陌生拜訪中缺乏方法和技巧,導(dǎo)致效率低下,時(shí)長無果而終;活動(dòng)涉及客戶群體較多,客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的
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【批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營銷策略】【課程背景】面對(duì)金融脫媒和利率市場化的不斷深化,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)客戶被分流,且銀行與大型企業(yè)的議價(jià)能力越來越弱,銀行的獲利空間進(jìn)一步被壓縮。大力拓展小企業(yè)客戶是各銀行加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的迫切要求和必然途徑。小企業(yè)客戶由于經(jīng)營和管理不夠規(guī)范、同時(shí)小企業(yè)的金融需求具有“規(guī)模小、周期短、業(yè)務(wù)急”
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網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施課程背景:網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)是將銀行的服務(wù)觸角進(jìn)行延伸,擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)輻射半徑,是在高效管理存量客戶的基礎(chǔ)上,持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)客戶有效手段,是銀行未來產(chǎn)能的主要增長點(diǎn)。營銷活動(dòng)的目的不明確,導(dǎo)致工作過程中重點(diǎn)不突出,開發(fā)效果不明顯;營銷活動(dòng)過程中,客戶經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;活動(dòng)涉及客戶群體較多,客戶經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的選擇十分困惑,
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【公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競爭力】【課程背景】隨著金融需求日益多元化和商業(yè)銀行同質(zhì)化競爭加劇,推行公司與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷是商業(yè)銀行適應(yīng)市場發(fā)展,增強(qiáng)競爭能力的現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢(shì)。然而,由于受體制和機(jī)制的影響,銀行對(duì)業(yè)務(wù)條線實(shí)行分類管理,造成公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)割裂,企業(yè)資源不能有效整合,影響了聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制建立。多頭營銷、重復(fù)營銷的結(jié)果,導(dǎo)致營銷成本加大,成為制約市
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