《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》
《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》詳細內(nèi)容
《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》
《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》
課程大綱
1069340107315課程概述
本課程，經(jīng)過?云鵬?師及團隊三年精?打磨?成。課程以提職場升溝通表達能?與技巧為出發(fā)點，圍繞溝通、說服、談判、演講等四?場景，結合?理學、關公關系學、教練技術等多學科知識體系，全?位解析溝通表達本質(zhì)，針對?作中常見的同事溝通、客戶溝通、領導溝通等實戰(zhàn)內(nèi)容進?剖析，傳授實戰(zhàn)技巧，將理論與實戰(zhàn)完美結合。
通過現(xiàn)場即興?作匯報等實戰(zhàn)訓練，可以讓學員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達技能與?法，指導?作實踐，提升溝通效率與?作效能，實現(xiàn)業(yè)績倍增。同時可以讓受訓?員增強?信、充滿激情，改善?際關系，通過溝通表達能?的提升，推進解決問題能?的提升，增進團隊合作，踐?“共?”理念。
課程綱要
?、課程導?（0.5 ?時）
1、 痛點尋找：我們會好好說話嗎？
溝通表達是思考的外化，尋找溝通短板背后的原因2、溝通概念解析：360 度理解“說話”實質(zhì)
?、重新認識溝通（1 ?時）
1、 明確溝通?的：溝通?的階梯理論
2、 溝通情報準備：間諜?法論／溝通專業(yè)知識準備／溝通內(nèi)容設計
3、 了解你的溝通對象：DISC ?格分析在溝通中的實戰(zhàn)應?（不同類型對象的溝通技巧）
22498052635254、 5W3H 溝通模型
2328545126365三、溝通技術（1 ?時）
1、 How to listen 聆聽的技巧 ：學會聆聽。3F 聆聽法則，聽事實，聽感受，聽意圖
25088852114552、 How to ask 提問的技巧：開放式與封閉式問題的實戰(zhàn)應?3、 How to speak 溝通表達中的“話語權?”理論
溝通技術：
1/權?在雙?，平等下的雙贏游戲
2/同理?下，學會換位思考
3/“溝通河流理論”的應?，化解溝通鴻溝
說服技術：
1/權?在對?，尋求認同、接納、改變
2/維護??利益與觀點，是?類天性（說服的難點）
3/如何尋找利益點/切?點
談判技術：
1/權?在雙?，談判時沒?喜歡讓步，每個?都希望??利益最?化，但談判正是要通過協(xié)商達成?致，實現(xiàn)“共?”
2/談判組合拳：價格/價值/條件的組合戰(zhàn)術
演講技術：
1/權?在形成，演講可以形成權威感/體現(xiàn)?個?的能?
2/如何克服公眾演講的恐懼感
3/演講戰(zhàn)術：開篇設計/邏輯設計/?動演繹
四、溝通實戰(zhàn)（3.5H）
1、如何實現(xiàn)與領導的?效溝通
重新認識你的上司
1/如何正確解讀上司的能?、性格和職業(yè)態(tài)度
2/設?處地，了解上司的處境，知悉上司的?作?標
3/理解上司對你的期望
4/與上司正確相處的六?原則
如何接受上司布置的任務
如何向上司做計劃部署匯報
如何匯報過程進展
遇到困難如何獲得上司?持
?作中出現(xiàn)了紕漏或重?失誤，如何進?匯報和解決
個?的想法與上司出現(xiàn)了分歧如何化解
如何向上司進?總結匯報
如何說服上司接受你的新想法
1 分鐘?效?作匯報法
2、 如何實現(xiàn)與同事的?效溝通
如何通過溝通快速融?新環(huán)境
如何通過溝通快速建?信任
越談越投機的法寶
解讀求教的妙處
如何讓?配合你的?作/如何拒絕別?的請求
如何說服同事接受你的?案（說服黃?六原則）
如何化解協(xié)作分歧/團隊協(xié)作中如何表達??的意見
職場溝通禁忌
1143000660400講師介紹
465518538100高云鵬
溝通與表達專業(yè)導師
公共關系管理實戰(zhàn)專家
曾就職于伊利、珀萊雅等上市公司
碩?研究?就讀于中科院?理所（管理?理學?向）
資深經(jīng)歷
?云鵬?師曾擔任多家世界 500 強企業(yè)、上市公司的公共關系負責?、新聞發(fā)??等
??，在媒體溝通、政府關系管理、危機應對等??，有著豐富的經(jīng)驗積累和獨到見解。在負責公司?常經(jīng)營管理?作之余，有著??年專業(yè)主持?深厚功底的?云鵬?師，還曾擔任伊利集團?席主持???，主持千?以上的重?慶典、集團會議、發(fā)布會近百場次，在溝通、表達、情緒調(diào)動、現(xiàn)場控制等??可謂游刃有余、駕輕就熟。
多年來，?云鵬?師曾為超過 50 家企業(yè)，開展了 200 余場次的專業(yè)培訓，受訓?員超過?萬?。曾經(jīng)提供咨詢顧問、培訓指導的客戶中有很多是世界 500 強和國內(nèi) 500 強企業(yè)， 例如：伊利、雀巢、雙匯、阿?、京東、AMD、福?汽車、新東?、36 氪、卓越地產(chǎn)等。
高云鵬老師的其它課程
新零售框架下的營銷創(chuàng)新與精準圈層營銷高云鵬老師課程背景在市場環(huán)境巨變的當下，企業(yè)營銷急需不斷優(yōu)化迭代以適應時代需求。如何在新零售思維的指引下實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，如何能通過精準圈層營銷、社群營銷將營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略有效落地，是本課程聚焦的核心重點。課程收益在為期兩天的課程中，學員將掌握營銷創(chuàng)新策略及創(chuàng)新方法論，更好的結合行業(yè)、企業(yè)自身特點，制定符合實際需求的營銷創(chuàng)新計劃，
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社群營銷——銷售業(yè)績拉動與客戶價值發(fā)掘高云鵬老師課程背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費者媒介接觸習慣、購買習慣的巨變，營銷環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)下“社群營銷”這一高效的營銷手段真正實現(xiàn)業(yè)績拉動與客戶的引流、依附、轉(zhuǎn)化，成為了時下大多數(shù)企業(yè)營銷團隊亟待解決的問題。如何能讓“社群營銷”跳出“拉人頭、發(fā)廣告”的怪圈？如何能讓社群營銷低成本高效能的實現(xiàn)客戶
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《使命必達——團隊戰(zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓練》高云鵬老師課程背景對于高速發(fā)展的企業(yè)而言，有兩個問題會始終伴隨左右。一個是如何才能找到并培養(yǎng)合適的人，而且能夠留得住。另一個，便是如何能讓個體與團隊始終保持良好的工作狀態(tài)，做到使命必達。目標和結果之間“最重要的一環(huán)”，就是執(zhí)行力。再好的企業(yè)戰(zhàn)略，如果沒有精準、到位的執(zhí)行力做保障，一切皆空談。很多企業(yè)會錯誤的認為，
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《消費者深度管理與零售創(chuàng)新實踐》 01.30
消費者深度管理與零售創(chuàng)新實踐商業(yè)觀察amp;趨勢洞見高云鵬老師【課程背景】從O2O到新零售，有人說是營銷模式的創(chuàng)新，也有人詬病這只概念的炒作。然而，不可否認的是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的推波助瀾下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷被挑戰(zhàn)，銷售渠道出現(xiàn)了多元化的趨勢，消費者的行為習慣也在發(fā)生巨變。大多數(shù)快消品企業(yè)，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市場精耕”后，仍無法逃避銷量不振、
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《心態(tài)管理——銷售菁英的硬核戰(zhàn)斗力》高云鵬老師課程背景越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，伴隨著行業(yè)增速放緩、市場競爭激烈，線上銷量蠶食，銷售團隊的士氣日漸低迷。很多企業(yè)銷售一線人員和中層管理者，在業(yè)績指標高壓下，情緒消沉、士氣低落、消極抱怨，甚至喪失信心，痛苦壓抑，自暴自棄。如何再次調(diào)動和激發(fā)銷售人員熱情，如何有效的提振團隊士氣，如何通過心態(tài)調(diào)整提升單兵效能和團隊戰(zhàn)斗力，
講師：高云鵬詳情
《高潛人才營銷管理能力提升特訓營》 01.30
《高潛人才營銷管理能力提升特訓營》高云鵬老師課程背景本課程，是專門為營銷團隊中層管理干部、儲備人才定制化開發(fā)的訓練營課程。旨在全面提升高潛力人才的管理素養(yǎng)與營銷水平。通過為期“兩天兩晚”（可壓縮至兩天一晚）的高強度、高互動、高收益學習，讓學員真正成為課堂的主角，實現(xiàn)團隊的快速融合，戰(zhàn)斗力迅速提升之目的課程收益1、讓管理者掌握個人及團隊心態(tài)與情緒壓力管理的實用
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