售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程
售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程詳細(xì)內(nèi)容
售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程
售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程
課程效果
如切實(shí)運(yùn)用，客戶滿意度增加，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程所需時(shí)間
一天6小時(shí)
課程大綱
第一章 售后服務(wù)配件產(chǎn)生來源、作用及分類
1、 產(chǎn)生來源
2、 作用
3、 分類
第二章 售后服務(wù)配件計(jì)劃、生產(chǎn)及庫(kù)存控制要求
1、配件計(jì)劃制訂的依據(jù)
2、配件計(jì)劃的合理制訂與確認(rèn)
3、配件計(jì)劃下達(dá)與生產(chǎn)實(shí)施控制要求
4、配件庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的合理制訂與確認(rèn)
第三章 售后服務(wù)配件出入庫(kù)的管理
1、售后服務(wù)配件出入庫(kù)一般流程
2、對(duì)售后服務(wù)配件庫(kù)的管理控制要求
3、如何進(jìn)行售后服務(wù)配件庫(kù)的循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)
4、對(duì)庫(kù)房的6S管理
第四章 售后服務(wù)配件帳務(wù)管理控制要求
1、帳務(wù)票據(jù)分類與有效管理
2、帳務(wù)票據(jù)的保管與有效運(yùn)用
第五章 售后服務(wù)配件發(fā)貨的分析與改善突破
1、發(fā)貨分析方法、工具使用
2、改善突破口的尋找與確認(rèn)
3、改善計(jì)劃制訂與實(shí)施跟蹤
參與目的
使廣大制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員真正了解售后配件管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實(shí)運(yùn)用。
參與對(duì)象
制造型企業(yè)售后配件管理人員、營(yíng)銷管理人員、售后服務(wù)人員
培訓(xùn)師介紹
王小偉 國(guó)內(nèi)資深工廠管理實(shí)戰(zhàn)派專家。全球華人講師五百?gòu)?qiáng)之一。目前國(guó)內(nèi)少見的橫跨3大類型企業(yè)(國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng))、七大制造行業(yè)（機(jī)械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具）、做過多種企業(yè)中高層職務(wù)（曾任世界五百?gòu)?qiáng)在華企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、某知名大型民營(yíng)企業(yè)副總裁）、有21年制造型大中型企業(yè)真正實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家。
山東管理培訓(xùn)聯(lián)盟特聘資深講師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘資深咨詢師、高級(jí)顧問；國(guó)內(nèi)多家知名咨詢培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。
王老師主要工作經(jīng)歷：3年國(guó)企、8年外企、10年民企，曾任過大中型制造型企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、常務(wù)副總、副總裁、總經(jīng)理。
王老師以對(duì)制造型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作研究而著稱，以真正實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效而著稱。對(duì)制造型企業(yè)從訂單接收到出貨的整個(gè)運(yùn)作都非常熟悉，有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是目前國(guó)內(nèi)不多見的制造型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，集培訓(xùn)與咨詢于一身的專家。
王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。受邀在上海、廣州、深圳、南京、重慶、濟(jì)南、杭州等全國(guó)各地城市講授企業(yè)管理課程，深受廣大學(xué)員的歡迎。通過理論與實(shí)際的整合，現(xiàn)形成一套可行的、實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)作模式即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化管理模式。
王老師對(duì)制造型企業(yè)的咨詢，是國(guó)內(nèi)不多見的能承諾效果的專家，對(duì)制造型企業(yè)幾十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其咨詢服務(wù)的企業(yè)都建立了良好長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
服務(wù)過的客戶有：廣東健力寶、新泰達(dá)電子、捷永集團(tuán)、廣東卷煙廠、廣西南南鋁業(yè)、奇瑞汽車、吉利汽車、上海外高橋造船集團(tuán)、安徽洽洽食品集團(tuán)、寧波博威集團(tuán)、溫州合興電子集團(tuán)、金華地區(qū)有群升、超人、正陽(yáng)、雄泰、今飛、綠源電動(dòng)車、康超集團(tuán)、梅花鎖業(yè)、巨龍管業(yè)集團(tuán)公司；紹興地區(qū)有豐利設(shè)備、中益機(jī)械等
王小偉老師的其它課程
《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控與零缺陷管理》課程背景：金融海嘯席卷全球，全球制造業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門、被收購(gòu)、被兼并每天都在上演，中國(guó)制造業(yè)也不例外。但我們也印證了一個(gè)不變的事實(shí)，那些現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報(bào)廢率高的企業(yè)。為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性
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獨(dú)創(chuàng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情景摸擬訓(xùn)練，全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《新TPM—工廠全面改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景：中國(guó)已經(jīng)成為世界制造大國(guó)（而不是強(qiáng)國(guó)）！正在人們?yōu)橹杠S的時(shí)侯，巨大的經(jīng)營(yíng)壓力來臨啦。全球性的金融危機(jī)、原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本上升、出口退稅政策調(diào)整、人民幣升值、世界性的貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。所有這些都在壓迫著中國(guó)制造業(yè)本就脆弱的脊梁。一些心存僥幸和毫無準(zhǔn)備的企業(yè)終于為
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《企業(yè)全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》——制造業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的DNA課程背景：世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士說過：21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。日本在質(zhì)量方面嘔心瀝血50多年的不懈努力，取得了令世人矚目的成效。日本由一個(gè)地理上的小島國(guó)從戰(zhàn)后的廢墟上登上并繼續(xù)保持了世界僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。客觀事實(shí)充分證實(shí)了日本的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”是世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有效的管理模式之一。日本
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獨(dú)創(chuàng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情景摸擬訓(xùn)練，全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《金牌生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景：在占世界四分之一人口的大國(guó)—中國(guó)來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國(guó)制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別
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首創(chuàng)真正實(shí)效式培訓(xùn)——咨詢式培訓(xùn)《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景：大多數(shù)制造型企業(yè)正處于向制度化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)軌階段，其過程中一個(gè)突出問題就是倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂，帳卡物相符準(zhǔn)確率很低，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品庫(kù)存積壓嚴(yán)重，浪費(fèi)損失大，在目前非常嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)舉步維艱。而其中很重要的原因是倉(cāng)儲(chǔ)管理人員能力、素質(zhì)低下，已嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。課程目的：對(duì)制造型
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《企業(yè)安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的：為制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)有效管理的思路、方法和工具，切實(shí)提升企業(yè)管理水平與素質(zhì)課程效果:如切實(shí)運(yùn)用，安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步規(guī)范、安全工傷事故明顯降低受訓(xùn)對(duì)象:制造型企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)、安全管理員及現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)人員課程所需時(shí)間:單純講課：1天/6小時(shí)課程大綱:第一章安全生產(chǎn)管
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《采購(gòu)成本降低及供應(yīng)商優(yōu)化管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:全球金融危機(jī)對(duì)制造業(yè)的沖擊已影響到整個(gè)的供應(yīng)鏈。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)鏡、市場(chǎng)、客戶的不確定性風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。由此而帶來對(duì)供應(yīng)商的管理風(fēng)險(xiǎn)同樣加大。對(duì)供應(yīng)商的管理的質(zhì)量已嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。那么在新的形勢(shì)下，如何開發(fā)供應(yīng)商、如何評(píng)估供應(yīng)商、如何有效地控制采購(gòu)成本、如何有效的管理好供應(yīng)商、如何控制合作中的風(fēng)險(xiǎn)已成為企業(yè)
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卓越績(jī)效模式——從優(yōu)秀到卓越的世界級(jí)企業(yè)管理模式學(xué)時(shí)：2天/12小時(shí)課程背景：《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越，它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)及地方質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審依據(jù)，也成為中
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卓越質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、為什么要學(xué)此課程完善企業(yè)檢驗(yàn)，確保不合格原材料、外購(gòu)件不進(jìn)廠，不合格在制品、半成品不轉(zhuǎn)序，不合格成品不出廠二、收益1、掌握有效進(jìn)行來料、過程、成品檢驗(yàn)的一般要求、思路、方法、技巧和工具2、解決在來料、過程、成品檢驗(yàn)發(fā)生的問題3、提高檢驗(yàn)員的專業(yè)素質(zhì)和能力三、培訓(xùn)對(duì)象機(jī)械、電子、電器、五金、汽車、零配件等硬件加工組裝式企業(yè)檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)
講師：王小偉詳情
卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)課程培訓(xùn)落地實(shí)施方案一、目的以“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”為原則，站在制造型客戶角度上，使客戶能夠聽明白、用得上、做得到、熟練做、效果大;真正使客戶物超所值、不虛此行。二、課程受訓(xùn)對(duì)象1、行業(yè)：適合機(jī)械、電子、電器、電氣、五金、汽車及零配件等硬件組裝加工式企業(yè)2、企業(yè)規(guī)模：銷售額在1個(gè)億以上，組織架構(gòu)齊全的上述制造型企業(yè)3、學(xué)員對(duì)象：董事長(zhǎng);總經(jīng)理;營(yíng)銷、
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