戰(zhàn)略性人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理
課程描述
現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源規(guī)劃（HR Planning）、招聘與配置（Recruitment
& Staffing）、績效管理(Performance Management)、薪酬福利(Compensation &
Benefits)、員工關(guān)系(Employee Relationship)和培訓(xùn)與開發(fā)（Training &
Development）等六大模塊。要想充分人力資源各職能的作用，我們不僅要把好招聘關(guān)，
在進(jìn)人之初就明確企業(yè)所需人員的素質(zhì)和能力要求；其次在使用上，要用人之長，合理
安排工作崗位；其三經(jīng)過長時間的工作實(shí)踐，通過績效管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷彌補(bǔ)工作
要求和實(shí)際能力的差距，員工工作水平提高，能力增強(qiáng)，工作取得良好績效，這時就需
要在晉升或薪酬待遇方面有制度上的安排和設(shè)計(jì)，不斷激發(fā)大家參與學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)造高
績效的熱情，所以要想做好人力資源管理工作，上述六個環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，互相聯(lián)動，
才能達(dá)到良好效果。
戰(zhàn)略性人力資源管理就是通過人力資源規(guī)劃、人力資源政策制定以及人力資源管理各
職能模塊的聯(lián)動使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，使人力資源與組織戰(zhàn)略相匹配，把人力資源管理
提升到戰(zhàn)略地位，將人與組織聯(lián)系起來，通過人力資源管理活動實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。同時，
要想發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略性作用，以下六大人力資源管理機(jī)制必須在制度安排上予
以足夠的重視：牽引機(jī)制、競爭機(jī)制、約束機(jī)制、激勵機(jī)制、輔導(dǎo)機(jī)制和執(zhí)行機(jī)制。競
爭機(jī)制、牽引機(jī)制和激勵機(jī)制統(tǒng)稱為動力機(jī)制，是人力資源管理工作的動力源。在整個
人力資源管理過程中，約束機(jī)制始終發(fā)揮著規(guī)范、約束和保障作用。通過輔導(dǎo)機(jī)制，上
下級之間、同級之間，形成強(qiáng)大的合作力，藉由執(zhí)行機(jī)制作用的發(fā)揮（執(zhí)行力的提升）
，最終達(dá)成績效目標(biāo)。
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為使參訓(xùn)學(xué)員能夠建構(gòu)科學(xué)的、易于操作的現(xiàn)代人力資源管理體系，本課程設(shè)置以下
九個單元：樹立大人力資源觀、人力資源規(guī)劃、崗位管理、招聘與配置、薪酬福利管理
、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系管理和人力資源管理制度設(shè)計(jì)。
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
? 理解并掌握現(xiàn)代人力資源管理體系；
? 熟悉人力資源管理的六大模塊與六大機(jī)制；
? 掌握制定人力資源規(guī)劃的原則和方法；
?
學(xué)會如何進(jìn)行崗位管理、招聘與配置、薪酬福利管理、培訓(xùn)與開發(fā)和績效管理；
? 重視員工關(guān)系管理，全面掌握員工關(guān)系管理的原則和方法；
? 通過制度設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)性作用。
課程對象
? 人力資源副總裁、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理（部長、主任）
? 人力資源各職能模塊主管
課程內(nèi)容
序言 現(xiàn)代人力資源管理的困惑（1小時）
? 速度、變化與危機(jī)
? “三化”（變革化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化）對企業(yè)運(yùn)營的影響
? HR如何推動企業(yè)發(fā)展：思路與出路
? 重點(diǎn)關(guān)注：是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇——企業(yè)如何應(yīng)對
單元一 樹立大人力資源觀（2小時）
人力資源的積蓄與開發(fā)，是所有負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的企業(yè)管理人員的共同職責(zé)。每一位部
門主管，既是這個部門的行政領(lǐng)導(dǎo)，又是這個部門的人力資源經(jīng)理。
? 全球名企CEO的人力資源觀
? 人力資源共同體——多重合作伙伴
? 新視角：現(xiàn)代人力資源體系的構(gòu)成
? 非人力資源部門與人力資源部門在人力資源管理上的分工
? 選育用留：沖突與協(xié)調(diào)
? 案例分析：BMT的人力資源協(xié)調(diào)人制度
? 團(tuán)隊(duì)練習(xí)：客戶關(guān)系圖
? 重點(diǎn)關(guān)注：部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
單元二 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（4小時）
人力資源規(guī)劃是人力資源六大模塊之首，如何規(guī)劃企業(yè)的人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源需
求與供給的平衡，并制定相應(yīng)政策，是發(fā)揮人力資源管理戰(zhàn)略性作用的根本保證。
? 案例研討：從華為公司看如何進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
? 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃操作程序
? 案例學(xué)習(xí)1：中集集團(tuán)的人力資源規(guī)劃
? 案例學(xué)習(xí)2：中國民生銀行的人力資源規(guī)劃
? 人力資源規(guī)劃與其它職能的關(guān)系
? 新視角：人力資源管理的六大機(jī)制
? 重點(diǎn)關(guān)注：做好人力資源規(guī)劃，搭建人力資源管理平臺
單元三 崗位管理（4小時）
崗位管理是人力資源管理的基礎(chǔ)。沒有崗位管理，人力資源管理就成了“空中樓閣”。

? 組織架構(gòu)、職位分析與人員規(guī)劃
? 案例學(xué)習(xí)1：工作職責(zé)的分歧
? 人力資源管理的3P原則
? 崗位管理與招聘、晉升、薪酬、考核和培訓(xùn)等職能的關(guān)系
? 部門設(shè)置原則
? 崗位分類原則
? 案例學(xué)習(xí)2：某投資集團(tuán)崗位量化活動
? 重點(diǎn)關(guān)注：崗位管理是人力資源管理的基礎(chǔ)
單元四 配置與招聘（7小時）
人員配置與招聘是密不可分的兩個重要職能，人員配置與人員規(guī)劃緊密相關(guān)，同時，
人員配置對招聘提出具體的要求。而在人們的觀念中，二者的邏輯關(guān)系是“招聘——配置”
。
? 走出誤區(qū)：配置與招聘
? 案例學(xué)習(xí)1：員工配置的最佳實(shí)踐
? 戰(zhàn)略性人員配置
? 能力素質(zhì)模型
? 戰(zhàn)略性招聘
? 案例學(xué)習(xí)2：惠普公司的招聘流程
? 合理的招聘流程
? 招聘的有關(guān)問題和原則
? 招聘的準(zhǔn)備
? 擅用情境問題
? 案例學(xué)習(xí)3：某集團(tuán)公司的情境面試
? 結(jié)構(gòu)化面試技巧
? 案例學(xué)習(xí)4：某公司選拔中層管理者——3.9競聘原則
? 重點(diǎn)關(guān)注：配置與招聘是繼人力資源規(guī)劃之后的第一人力資源管理環(huán)節(jié)
單元五 薪酬與福利管理（7小時）
從員工的角度看，薪酬是他們最為關(guān)注的問題，是企業(yè)與員工關(guān)系中最為根本性的問
題，所有的人力資源管理行為，最終都要通過薪酬來體現(xiàn)。
? 薪酬設(shè)計(jì)的基本原則
? 職位分析與職位評估
? 職位評估流程與操作實(shí)務(wù)
? 案例學(xué)習(xí)1：某軌道交通公司的崗位價值評估
? 企業(yè)發(fā)展階段與薪酬福利結(jié)構(gòu)
? 案例學(xué)習(xí)2：某證券公司的薪酬福利體系
? 年度工資增長率的確定方法
? 福利的重要性以及影響福利的因素
? 福利的類型和目標(biāo)
? 案例學(xué)習(xí)3：某食品開發(fā)有限公司的福利制度
? 重點(diǎn)關(guān)注：建構(gòu)合理的薪酬福利體系是人力資源管理發(fā)揮作用的重要保障
單元六 績效管理（7小時）
績效管理是通過員工與其直接主管之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙
方相互理解的基礎(chǔ)上使公司、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工個人取得較好工作結(jié)果的一種管理過
程。
? 績效管理系統(tǒng)模型
? 識別關(guān)鍵績效指標(biāo)
? 案例學(xué)習(xí)1：華為公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
? 如何建立日?？冃?biāo)準(zhǔn)
? 案例學(xué)習(xí)2：某建設(shè)開發(fā)公司的績效管理體系
? 績效評價與面談
? 案例學(xué)習(xí)3：某著名外企的績效管理流程
? 績效管理的三個難點(diǎn)
? 達(dá)不成績效目標(biāo)的三類原因
? 績效管理的八種錯誤
? 持續(xù)的績效改善計(jì)劃
? 案例學(xué)習(xí)4：華帝的績效管理
? 績效面談與輔導(dǎo)
? 視頻觀摩：三類不同員工的績效面談
? 重點(diǎn)關(guān)注：難點(diǎn)把握與考核錯誤
單元七 培訓(xùn)與開發(fā)管理（7小時）
培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理職能的重要組成部分，它已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營
活動中不可缺少的環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
? 培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型
? 培訓(xùn)理念的五代發(fā)展
? 案例學(xué)習(xí)1：培訓(xùn)在人力資源管理中的地位和作用
? 培訓(xùn)管理者的11種角色
? 培訓(xùn)管理者的15種能力
? 培訓(xùn)需求分析
? 案例學(xué)習(xí)2：某集團(tuán)公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
? 案例學(xué)習(xí)3：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)—某電信集團(tuán)大客戶服務(wù)中心素質(zhì)提升
? 培訓(xùn)計(jì)劃的制定
? 培訓(xùn)過程管理
? 案例學(xué)習(xí)4：某煙草專賣局導(dǎo)師制加速成長體系
? 培訓(xùn)效果評估
? 虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理
? 案例學(xué)習(xí)5：某電力建設(shè)公司的虛擬培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)
? 建立培訓(xùn)管理體系
? 重點(diǎn)關(guān)注：培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)培育核心競爭力的重要途徑
單元八 員工關(guān)系管理（7小時）
根據(jù)哈佛商學(xué)院服務(wù)利潤鏈的觀點(diǎn)，員工是公司利潤的起點(diǎn)，提升員工的滿意進(jìn)而提
供其忠誠度是人力資源管理工作的重要任務(wù)。本單元從員工激勵、職業(yè)規(guī)劃和員工援助
計(jì)劃入手，全面解讀員工關(guān)系管理的重要性。
? 新視角：零度思維——從人力資源管理轉(zhuǎn)向員工關(guān)系管理
? 認(rèn)知員工激勵
? 激勵的目的與內(nèi)涵
? 案例學(xué)習(xí)1：如何進(jìn)行員工關(guān)系管理
? 員工為何無積極性
? 激勵的五個原則
? 激勵的六種方法
? 視頻案例：企業(yè)最佳的激勵方式：提升員工滿意度
? 服務(wù)利潤鏈
? 職業(yè)生涯規(guī)劃
? 案例學(xué)習(xí)2：阿莫科公司的員工職業(yè)生涯管理
? 職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨
? 內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯
? 職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)
? 員工援助計(jì)劃（EAP）
? 案例學(xué)習(xí)3：某銀行實(shí)施EAP
? 如何實(shí)施員工援助計(jì)劃
? 重點(diǎn)關(guān)注：重視員工關(guān)系管理，改善勞資關(guān)系

單元九 人力資源管理制度設(shè)計(jì)（3小時）
企業(yè)里有諸多管理制度，如何設(shè)計(jì)制度，是這些規(guī)章制度發(fā)揮作用的核心問題。
? 人力資源管理制度體系的構(gòu)成
? 案例學(xué)習(xí)1：某重工集團(tuán)的制度體系設(shè)計(jì)
? 制度之間的相互作用
? 制度與流程效率
? 制度設(shè)計(jì)原則與方法
? 前三化與后三化
? 各職能模塊的制度設(shè)計(jì)
? 案例學(xué)習(xí)2：某集團(tuán)公司職能制度設(shè)計(jì)
? 重點(diǎn)關(guān)注：制度之間的協(xié)調(diào)和銜接是企業(yè)人力資源制度建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
課程總結(jié)
全面提升企業(yè)人力資源管理水平，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航[pic][pic][pic][pic]

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