有效輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師：張軍

講師背景：
張軍老師（北京）★先后任職于中國大唐發(fā)電、澳洲ATS、美國TTI、臨港控股等★曾就讀于西安石油大學(xué)、南開大學(xué)和美國賓夕法尼亞州立大學(xué)，管理學(xué)博士，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后★國家發(fā)展與改革委員會培訓(xùn)中心智庫專家★北京財(cái)經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心專業(yè)委員會主任委員 詳細(xì)>>

張軍
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有效輔導(dǎo)

高效輔導(dǎo)技巧（2天）
課程描述
根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理理論，我們認(rèn)為：人力資源管理實(shí)踐應(yīng)包含以下六大機(jī)制——牽
引機(jī)制（拉力）、競爭淘汰機(jī)制（壓力）、約束機(jī)制（控制力）、激勵(lì)機(jī)制（推動(dòng)力）
、輔導(dǎo)機(jī)制（合作力）以及執(zhí)行機(jī)制（執(zhí)行力）。其內(nèi)在關(guān)系如下圖示。
[pic]
競爭機(jī)制、牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制統(tǒng)稱為動(dòng)力機(jī)制，是人力資源管理工作的動(dòng)力源。在
整個(gè)人力資源管理過程中，約束機(jī)制始終發(fā)揮著規(guī)范、約束和保障作用。通過輔導(dǎo)機(jī)制
，上下級之間、同級之間，形成強(qiáng)大的合作力，藉由執(zhí)行機(jī)制作用的發(fā)揮（執(zhí)行力的提
升），最終達(dá)成績效目標(biāo)。
在人力資源管理的六大機(jī)制中，競爭機(jī)制、牽引機(jī)制、約束機(jī)制和執(zhí)行機(jī)制具有相對
的穩(wěn)定性，但激勵(lì)機(jī)制和輔導(dǎo)機(jī)制作用的發(fā)揮卻始終處在動(dòng)態(tài)平衡當(dāng)中，因此，經(jīng)理人
員應(yīng)該在員工激勵(lì)與員工輔導(dǎo)方面予以足夠的關(guān)注和充足的投入，以保障最終績效目標(biāo)
的達(dá)成。尤其通過不斷地積累輔導(dǎo)員工的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升輔導(dǎo)員工的能力，企業(yè)必然會
建立起一支具有高素質(zhì)、高度敬業(yè)精神和優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力的員工隊(duì)伍，使人力資源管理能
力成為企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
? 深度理解管理工作的內(nèi)涵和作用
? 走出員工輔導(dǎo)的誤區(qū)
? 把握輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
? 打破輔導(dǎo)員工的障礙
? 掌握員工輔導(dǎo)的GROW流程
? 在未來工作中，建立起融洽和諧的工作氛圍
課程大綱
引言 問題、困惑與出路
? 員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？
? 一年只有幾次正式的績效考核，平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢？
? 資深員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問題？
? 年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評還是不批評呢？
? 大家工作都很忙，沒有機(jī)會可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？
? 給員工反饋時(shí)，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？
單元一 認(rèn)知員工輔導(dǎo)
? 經(jīng)理人員要成為資深導(dǎo)師
? 輔導(dǎo)的概念——輔導(dǎo)下級是每一位管理者的責(zé)任和義務(wù)
? 輔導(dǎo)的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系
? 輔導(dǎo)的基本原則——情景領(lǐng)導(dǎo)原理在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
? 員工輔導(dǎo)在績效管理循環(huán)中的作用
? 有效輔導(dǎo)的特征
? 小練習(xí)：以下情境，你將采取何種管理手段？
單元二 把握輔導(dǎo)情境
? 走出輔導(dǎo)的誤區(qū)
? 行為問題的征兆
? 行為問題產(chǎn)生的原因分析
? 把握員工輔導(dǎo)的情境
? 案例分享：MOTOROLA的員工輔導(dǎo)
? 問題延伸：員工的思想問題可以輔導(dǎo)嗎？
單元三 員工輔導(dǎo)GROW模式
? Goal Setting——輔導(dǎo)目標(biāo)鎖定
? Reality Check——績效現(xiàn)狀分析
? Options——提升方式選擇
? What Who When Will——提升意愿鞏固
? 角色扮演：我是教練
? 總結(jié)討論：如何應(yīng)用GROW模式
單元四 塑造良好的輔導(dǎo)環(huán)境
? ?塑造信任和輔導(dǎo)環(huán)境
? 了解你的同事
? 建立輔導(dǎo)型伙伴關(guān)系
? 選擇合適的時(shí)間
? 個(gè)性化輔導(dǎo)的輔導(dǎo)主題和方法
? 問題研討：如何建立員工輔導(dǎo)環(huán)境
單元五 現(xiàn)場輔導(dǎo)
? 觀察被輔導(dǎo)者的表現(xiàn)
? 協(xié)同工作
? 靜態(tài)差距與動(dòng)態(tài)差距
? 輔導(dǎo)對話
? 處理輔導(dǎo)時(shí)的意見分歧
? 單元總結(jié)：成為績效教練

課程總結(jié) 激勵(lì)——輔導(dǎo)——執(zhí)行[pic][pic][pic][pic]

 

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全面績效管理   11.18

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