《狼牙突擊隊——客戶經理狼性營銷之道》課程大綱

  培訓講師：季碩

講師背景：
季碩——銀行營銷訓練專家★銀行實效性營銷訓練專家★銀行網點轉型系統(tǒng)設計師★銀行內訓師培養(yǎng)資深講師★銀行《營銷尖兵》崗位訓練課程版權人★銀行《智能網點職能重塑》網點轉型課程版權人★多家銀行崗位輪訓特約講師職業(yè)履歷季碩老師為PDP金牌授證師、P 詳細>>

季碩
    課程咨詢電話：

《狼牙突擊隊——客戶經理狼性營銷之道》課程大綱詳細內容

《狼牙突擊隊——客戶經理狼性營銷之道》課程大綱

狼牙突擊隊——客戶經理狼性營銷之道
【課程目標】
思想觀念升級：網點轉型升級歸根結底是人的轉型升級，人的轉型升級歸根結底是人的理念的轉型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網點以及個人轉型升級的必要性。
崗位技能升級：梳理客戶開拓模型，掌握通過大數(shù)據發(fā)掘客戶技巧，了解客戶分類及不同客戶談判技巧，掌握銀行零售產品的開拓模式。
客戶關系維護：掌握客戶的分層分類維護技巧，利用多種維護渠道，塑造有血有肉專業(yè)的金融顧問形象。【課程特色】
課程關注當下最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，與時偕行，帶給學員最新網點轉型升級課程。
課程關鍵結點設計研討、演練、實操環(huán)節(jié)，并輔助流程工具，達到現(xiàn)場掌握、現(xiàn)場進步的效果。
課程關注技能落地的同時，關注認知模式的引導和轉變，激發(fā)學員在課后做到持續(xù)學習、持續(xù)成長的效果。
【課程對象】
客戶經理
【課程時長】
2天
【課程大綱】
模塊A：行業(yè)巨變引發(fā)職能轉變
重點內容：窮則思變還是居安思危？
經濟環(huán)境變化
盈利模式變化
競爭環(huán)境變化——無邊界競爭
監(jiān)管環(huán)境變化
客戶消費場景變化
環(huán)境慘烈，適者生存——客戶經理狼性營銷
模塊B：新時期客戶經理狼性營銷之道
重點內容：目標明確-敏銳觀察-講究策略-團隊協(xié)作-超強耐力-堅決執(zhí)行
目標明確——客戶在哪里？
攘外必先安內——營銷從自己開始
客戶發(fā)掘的六種模式
培養(yǎng)聯(lián)絡人
陌生客戶的批量開發(fā)
敏銳觀察——客戶是誰，我是誰？
多渠道了解客戶信息
客戶拜訪目標
客戶拜訪策略
客戶經理拜訪角色確定
制定拜訪計劃
講究策略——不同客戶，不同手段
客戶拜訪六大原則
五類話題切入
客戶信息初判
五種類型客戶的談判技巧
巧用提問，才能多聽少說
傾聽客戶的心里話
找到切入點
時機成熟——簡單講下產品
解答客戶疑問
團隊協(xié)作——批量客戶開拓模式
社區(qū)五級開拓模式
市場開拓四部曲
事業(yè)單位開拓的三個關鍵點
代銷產品活動組織
其他典型客群開拓分析
超強耐心——客戶跟蹤與維護
客戶分層分類策略
不同層級客戶維護模式
高端客戶關系建立五邊形
臨界客戶提升
收單客戶跟蹤策略
代發(fā)客戶提升
信用卡客戶提升
堅決執(zhí)行——客戶經理必修的思維模式
結果思維
責任思維
亮劍思維
用戶思維

 

季碩老師的其它課程

《數(shù)字化轉型期內勤行長五項修煉》主講人：季碩【課程目標】理念轉型：網點轉型升級歸根結底是人的轉型升級，人的轉型升級歸根結底是人的理念的轉型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網點以及個人轉型升級的必要性。服務管理：了解新時期物理網點的職能轉變，掌握依據客戶體驗的服務設計思路。營銷管理：了解勞動組合優(yōu)化思路，打破條線、內外、崗位壁壘，做到廳堂

 講師：季碩詳情

《數(shù)字化轉型期支行長主動管理能力提升》主講人：季碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉型的必然性，了解數(shù)字化轉型思路，掌握數(shù)字化轉型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、團隊帶動難”六大難題。使網點負責人掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等多渠

 講師：季碩詳情

《轉型數(shù)字化營銷精準化》主講人：季碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉型的必然性，了解數(shù)字化轉型思路，掌握數(shù)字化轉型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、團隊帶動難”六大難題。使網點負責人掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等多渠道獲客思路，了

 講師：季碩詳情

《廳堂場景化精準服務營銷技巧》主講人：季碩【課程目標】場景化廳堂打造：了解個性化服務營銷是銀行服務營銷升級的必然趨勢，掌握服務營銷不同客群的場景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗，達成精準服務營銷的目的。場景化服務營銷流程：掌握新時期廳堂人-機器-物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動服務營銷技巧，提升網點產能。場景化溝通技巧與話術：掌握不同客群的溝通技巧

 講師：季碩詳情

《數(shù)據先行精準外拓》主講人：季碩【課程目標】學會分析本行品牌及本行產品優(yōu)勢，通過數(shù)據分析精準找到目標客群。通過目標客群分析，找準客群共性及差異性，做到營銷資源和營銷方式的有效匹配，達成精準營銷的目的。掌握不同客群（社區(qū)、商圈、信用卡、代發(fā)、個貸等）的開拓思路及實戰(zhàn)技巧。能夠做到客戶的“分層級、分客群、分片區(qū)、分時段”的精準開拓。掌握潛力客戶“找對人-做對事-

 講師：季碩詳情

《多渠道客戶營銷經營全流程》主講人：季碩【課程目標】了解銀行經營從以前的“要規(guī)?！钡健耙麧櫋?，再到如今的“要客戶，更要客戶黏度”的必然性，與時俱進，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時期的服務需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標任務重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等多渠道客

 講師：季碩詳情

《存量掘金——多渠道客戶經營新思路》主講人：季碩【課程目標】了解銀行經營從以前的“要規(guī)?！钡健耙麧櫋?，再到如今的“要客戶，更要客戶黏度”的必然性，與時俱進，通過新思路、多渠道來滿足客戶新時期的服務需求，解決銀行“新增獲客難，但存量流失多。指標任務重，卻渠道利用差”的根本難題。掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等

 講師：季碩詳情

《數(shù)字化轉型期城農商行存款營銷新思路》主講人：季碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉型的必然性，了解數(shù)字化轉型思路，掌握數(shù)字化轉型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、產品較單一”六大難題。掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等多渠道獲客思路，

 講師：季碩詳情

《數(shù)字化轉型期股份制銀行大零售運營思路》主講人：季碩【課程目標】認知銀行數(shù)字化轉型的必然性，了解數(shù)字化轉型思路，掌握數(shù)字化轉型期銀行人所需具備的技能，解決銀行一線網點現(xiàn)階段所面臨的“新增獲客難、存量流失多、人員配備少、指標任務重、渠道利用差、團隊帶動難”六大難題。使網點負責人掌握數(shù)字化轉型期借助網點+線上（微信、短視頻）+精準活動策劃+產品突擊小分隊建設等多

 講師：季碩詳情

廳堂陸戰(zhàn)隊——智慧大堂經理塑造【課程目標】思想觀念升級：網點轉型升級歸根結底是人的轉型升級，人的轉型升級歸根結底是人的理念的轉型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網點以及個人轉型升級的必要性。崗位技能升級：掌握新時期廳堂動線管理、智能設備布置技巧，做到人-機器-物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層服務營銷技巧，聯(lián)動其他崗位，提升網點產能。崗位

 講師：季碩詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有