《中流砥柱：中層經(jīng)理培養(yǎng)課程》2天版

中流砥柱：中層經(jīng)理培養(yǎng)課程
課程收益：
全球管理經(jīng)典課程：深入了解如何成為優(yōu)秀中層經(jīng)理，學(xué)習(xí)管理管理者
學(xué)會(huì)如何清晰正確定位，做好未來(lái)發(fā)展規(guī)劃并按計(jì)劃完成自我成長(zhǎng)與蛻變
掌握目標(biāo)管理、績(jī)效管理、授權(quán)管理、溝通管理、有效指導(dǎo)等五大管理技能，并在此基礎(chǔ)上打造一支屬于自己的卓越團(tuán)隊(duì)
激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力，嘗試向更高階邁進(jìn)
備注：具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際情況（課時(shí)要求、培訓(xùn)需求等）進(jìn)行調(diào)整，可進(jìn)行專題設(shè)計(jì)
課程時(shí)間
2天 （6小時(shí)/天）
授課對(duì)象
有一定管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐基礎(chǔ)，帶領(lǐng)15~20人左右團(tuán)隊(duì)的中層經(jīng)理
經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀資深主管
課程方式
體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)講授】【案例分析與討論】 【課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)】 【學(xué)員分享】
課前溝通及問卷調(diào)研
課后作業(yè)及讀書推薦
培訓(xùn)特點(diǎn)
● 專業(yè)性：內(nèi)容設(shè)計(jì)緊密貼合一線實(shí)際場(chǎng)景，快速切入關(guān)鍵點(diǎn)
● 全面性：從思維改善，行為訓(xùn)練，情境分析等多角度提升
● 互動(dòng)性：依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用體驗(yàn)式教學(xué)技術(shù)，充分催化學(xué)員收獲
● 實(shí)踐性：結(jié)合常見問題，推薦可行操作方法，提供實(shí)用工具，促進(jìn)培訓(xùn)效果的落地

課程核心內(nèi)容提要
課程將與您分享
測(cè)試：通用管理能力測(cè)試
前言 卓越經(jīng)理人
第一部分 目標(biāo)管理
什么是卓越的目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)
你的目標(biāo)是否清晰
目標(biāo)管理的定義與基本要點(diǎn)
卓越的目標(biāo)管理
案例：萬(wàn)眾一心，迎接挑戰(zhàn)
設(shè)定清晰的目標(biāo)
清晰的目標(biāo)從何而來(lái)
如何規(guī)劃出清晰的目標(biāo)
案例：故事會(huì)
明確目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)有哪些
如何找到目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)
練習(xí)：SWOT表格使用
案例：遼沈戰(zhàn)役的勝利
有效傳達(dá)目標(biāo)
有效傳達(dá)目標(biāo)的重要意義
哪些和目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容要有效傳達(dá)
有效傳達(dá)目標(biāo)的方法
落地生根，持續(xù)跟進(jìn)
練習(xí)：目標(biāo)的有效宣貫
第二部分：績(jī)效管理
什么是卓越的績(jī)效管理
什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理：是什么VS不是什么
績(jī)效管理的基本流程
績(jī)效管理中常見問題
案例：是績(jī)效管理，還是“大鍋飯”？
如何做好績(jī)效計(jì)劃
什么是績(jī)效計(jì)劃
制定績(jī)效計(jì)劃的三個(gè)關(guān)鍵要素
制定明確、合理的目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組織目標(biāo)的結(jié)合
溝通與統(tǒng)一
異議處理
重要一環(huán)：績(jī)效文件的準(zhǔn)備與使用
案例：?jiǎn)T工需要知道什么？
如何做好績(jī)效溝通
什么是績(jī)效溝通
績(jī)效溝通的兩種方式
如何做好績(jī)效溝通的六大要點(diǎn)
練習(xí)：一次簡(jiǎn)單的績(jī)效面談
如何做好績(jī)效評(píng)估
什么是績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
做好績(jī)效評(píng)估的四大要點(diǎn)
案例：小王的一次績(jī)效評(píng)估
第三部分：授權(quán)管理
什么是有效的授權(quán)
授權(quán)的定義
為什么經(jīng)理人必須學(xué)會(huì)授權(quán)
為什么經(jīng)理人不喜歡授權(quán)
有效授權(quán)的關(guān)鍵詞與基本原則
案例：一名經(jīng)理人的自白
授權(quán)之前
把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)：三大基本條件
授權(quán)之前的準(zhǔn)備
授權(quán)者需要具備的能力
授權(quán)工作的選擇
授權(quán)對(duì)象的選擇
授權(quán)的四種方法
案例：選對(duì)人，做對(duì)事
授權(quán)之后
制定授權(quán)計(jì)劃
授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
有效授權(quán)的四個(gè)重要技巧
授權(quán)的檢查與控制
練習(xí)：授權(quán)的mini清單
授權(quán)的注意事項(xiàng)
授權(quán)的十大要點(diǎn)
授權(quán)的常見問題及應(yīng)對(duì)策略
第四部分：溝通管理
管理中的溝通
什么是溝通：定義、作用、意義
有效溝通的四個(gè)原則什么是管理中的溝通
管理溝通充分與否的六個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
管理溝通不充分的八個(gè)原因
案例：一次不愉快的聚餐
積極傾聽
你是良好的傾聽者嗎
傾聽的常見問題
傾聽在管理中的重要作用
傾聽的三個(gè)階段
傾聽的五種形式
練習(xí)：傾聽練習(xí)
積極反饋
什么是反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
正向反饋與負(fù)向反饋
練習(xí)：就員工遲到行為給予一次反饋
案例：“讓我們等等看吧?！?br /> 經(jīng)理人的溝通要點(diǎn)
如何與上級(jí)溝通
如何與下級(jí)溝通
如何與平級(jí)溝通（跨部門協(xié)作）
常見溝通場(chǎng)景及案例分析
第五部分：有效指導(dǎo)
什么是有效指導(dǎo)
有效指導(dǎo)的定義
“老板”與指導(dǎo)者的區(qū)別
有效知道的基本要素：時(shí)機(jī)、指導(dǎo)對(duì)象、基本要求
如何成為優(yōu)秀的指導(dǎo)者
案例：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人
指導(dǎo)基本工作行為
培訓(xùn)與指導(dǎo)
一對(duì)一指導(dǎo)：TWI
針對(duì)工作行為的指導(dǎo)技巧
練習(xí)：模擬一次指導(dǎo)
指導(dǎo)基本工作能力
工作能力提升的重要性
針對(duì)工作能力的指導(dǎo)技巧
案例：手有余糧心不慌—團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的重要性
指導(dǎo)基本工作態(tài)度
態(tài)度VS行為、能力
針對(duì)工作態(tài)度的指導(dǎo)技巧
練習(xí)：“五分鐘知心時(shí)間”
第六部分：沖突管理
正確認(rèn)識(shí)沖突
什么是沖突
沖突的起因和結(jié)果
職場(chǎng)中常見的沖突種類
案例：熱鍋上的Y公司
如何有效解決沖突
沖突管理的基本思路
職場(chǎng)中常見沖突解決的“無(wú)效”策略
有效處理沖突的基本策略
避免工作中的無(wú)謂沖突
案例：西點(diǎn)軍校的沖突解決策略
案例：小張的“和諧”策略
個(gè)人沖突
職場(chǎng)“吵架”要訣
如何化解同事間的矛盾沖突？
案例：唇槍舌劍，相互交鋒
團(tuán)隊(duì)沖突
沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
團(tuán)隊(duì)沖突的處理藝術(shù)
解除部下的煩惱
營(yíng)造建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
有效解決部門間沖突
案例：“一團(tuán)和氣”的代價(jià)
第七部分：打造卓越團(tuán)隊(duì)：“三高”團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者
什么是領(lǐng)導(dǎo)者？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)力的根本
案例：美國(guó)海軍的驕傲
利用優(yōu)勢(shì)克服弱勢(shì)
發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)特長(zhǎng)
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：環(huán)境影響、自身努力
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的改進(jìn)計(jì)劃
完善你的領(lǐng)導(dǎo)力
提升與改善領(lǐng)導(dǎo)力
成功的工具——學(xué)習(xí)
善于吸納反饋意見
成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的策略
培養(yǎng)你的新生力量
以終為始，持續(xù)前進(jìn)
練習(xí)：提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的改進(jìn)計(jì)劃
小結(jié)：打造三高團(tuán)隊(duì)：高業(yè)績(jī)、高情感、高發(fā)展

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