非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-彭榮模
管理學大師彼德•德魯克曾經(jīng)說過：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞”。
企業(yè)的競爭，不僅是人才的競爭，更是企業(yè)人力資源管理水平的競爭。
國際著名的調(diào)查研究機構(gòu)蓋洛普認為：“直線主管才是員工管理的第一責任人”，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔起人力資源管理的責任，企業(yè)人力資源管理才能達到更高的水平
課程目標　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
讓學員建立起“員工管理第一責任人”的意識；
建立起現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一般的思維框架；
掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一系列操作方法；
了解成功企業(yè)人員管理的一些成功案例與技巧。

學員收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
通過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團隊的整體績效。

培訓對象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
企事業(yè)單位、組織所有管理者，尤其是非人力資源管理部門的管理者；
企事業(yè)單位、組織所有后備管理人才、培養(yǎng)對象及儲備干部；
高校MBA、EMBA學員，以及高層經(jīng)理EDP培訓班學員。
培訓時間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
14小時（2天）
最佳學員人數(shù)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
50－80位
課程特點　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
實用性：以問題為導向而非以理論為導向，針對經(jīng)理人員工管理中遇到的難點和重點展開剖析，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作；
啟發(fā)性：不僅分享極具操作價值的工具，更注重啟發(fā)管理思維；
針對性：可以根據(jù)課前客戶提供的資訊，在講授過程中進行分析和點評；
系統(tǒng)性：系統(tǒng)全面地解析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主要模塊，把管理各模塊之間的邏輯講清講透，令學員建立更宏闊的知識體系。

課程大綱（以下為兩天版，一天版從中精選部分模塊講解）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
時 間 內(nèi) 容 講授重點內(nèi)容
第 一 天
9:00-9:15 管理的概念與人本管理如何“理人” 管與理的重點，掌握“理人”的重要性及其要義所在；
9:16-9:35 人力資源概論 介紹現(xiàn)代人力資源管理的第一原理，以及現(xiàn)代人力資源管理的6P框架的內(nèi)容重點，重點分析
9:36-9:45 經(jīng)典分享：《首先，打破一切常規(guī)》 明確直線經(jīng)理是“人力資源管理第一責任人”的定位；分析領(lǐng)導、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工
直線經(jīng)理人力資源管理角色定位
9:46-10:10 組織：職位分析的技巧與應(yīng)用 明確職位分析的流程方法，通過《職位說明書》樣本掌握填寫方法與應(yīng)用技巧，要避免的誤區(qū)；尤其要講解工作標準建立和職位規(guī)范的規(guī)律及其利用方式
示例：一個職位說明書
10:11-10:25 課間休息 15分鐘
10:26-11:30 分組案例討論：如何消減群體職業(yè)倦怠 通過案例討論，來講解解除員工心理障礙的三個主要的思維維度：改變認知、趨利性與避害性
11:31-12:00 以人為本的四個關(guān)鍵要義 講解如何理解“以人為本”的關(guān)鍵點
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:25 招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設(shè)計 學習錯置成本的影響與計算、直線經(jīng)理是招聘選才第一責任人
13:26-13:50 結(jié)構(gòu)化面試流程、確定面試維度與簡歷審定技巧 學習行為邏輯面試（BBSI）的流程與方法，尤其是如何掌握其兩個核心的精髓：行為與邏輯
13:51-14:00 案例：Intel公司的招聘選拔技巧
14:01-14:15 如何確定招聘選才的標準 講解宏觀用人的米格-25效應(yīng)，以及每個具體崗位選人的六個關(guān)鍵的維度K\S\A\P\M\V，學習招聘甄選維度表的設(shè)計技巧
14:16-15:15 最有效的面試提問：行為式問題 掌握最經(jīng)典的面試提問技巧，著重講解行為式問題的提問和追問的技巧
案例分享：招聘員工的問題分析 通過真實的案例比對分析提問和追問的技巧
15:16-15:30 課間休息 15分鐘
15:31-16:15 最有效的面試提問：虛擬情境式問題 講解虛擬情境式問題的提問和追問的技巧
16:16-16:25 培訓對企業(yè)和員工的價值，如何準確確定培訓 介紹培訓對企業(yè)的價值確定培訓需求的九維度方法
16:26-17:00 在職培訓的8A步驟 學習上級培訓下級在職培訓的方法，分析確定員工培訓提升重點的五個維度
第 二 天
9:01-9:25 在職培訓的8A步驟（續(xù)） 學習在職培養(yǎng)員工的其他幾個步驟的技巧，包括“兩示范三重復(fù)”的師帶徒的技巧
9:26-9:40 教練的技巧：康佳集團的一個案例 通過一個案例來分析教授技巧的四步驟法
9:41-10:00 員工的職業(yè)化訓練 講解職業(yè)化訓練的重點，并以案例進行示范分析
10:01-10:30 人力盤點的技巧 講解如何用兩個維度來對員工進行定期的盤點，從而確定企業(yè)、經(jīng)理人精力和資源的分配技巧
10:31-10:45 休息 15分鐘
10:46-11:10 團隊駕馭之領(lǐng)導魅力建立的七個策略 講解領(lǐng)導者領(lǐng)導魅力建立的七個基本的策略
11:11-11:45 團隊駕馭之影響力提升的六個關(guān)鍵 講解領(lǐng)導者如何提升影響力的六個關(guān)鍵技巧
11:46-12:00 團隊駕馭之團隊沖突處理的五個 講解團隊駕馭中領(lǐng)導者處理團隊沖突的五種方式
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:10 績效管理的定義與本質(zhì) 講解績效的概念，與傳統(tǒng)管理的本質(zhì)差異
13:11-13:45 績效管理的四個功能定位及實現(xiàn)技巧 掌握績效管理最重要的功能定位，以及如何來實現(xiàn)
13:46-14:35 案例討論：大江公司的績效管理
影響企業(yè)績效管理成敗的主要因素 通過一個案例來分析影響企業(yè)績效管理成敗的因素
演練：你如何評價員工？ 通過演練發(fā)現(xiàn)績效考核當中的典型誤區(qū)
14:36-15:10 指標制定的價值樹分解法與SMART原則的體現(xiàn) 講解并示例如何用價值樹分解法來分解形成企業(yè)的總目標，并按SMART方法制定考核指標
案例分享：某集團公司的戰(zhàn)略目標分解 通過一個真實的案例講解如何實現(xiàn)總目標的分解
15:11-15:25 休息
15:26-15:30 崗位職責對接法 講解崗位職責對接法設(shè)計崗位考核指標的方法
15:31-15:45 分組演練：根據(jù)一個崗位職責制定考核指標 分組討論一個崗位的職責如何來設(shè)計出考核指標
15:46-15:55 績效指標評分標準的制定 掌握如何界定指標的計分標準，尤其講解可量化類指標的三次平均取值法，能力態(tài)度指標的著眼點法
15:56-16:05 績效指標的過程控制 講解績效管理重在過程管理，介紹如何記錄員工的關(guān)鍵事件，如何組織召開績效改進會議
16:06-16:15 績效輔導與教練的技巧
案例分享：《人間正道是滄?！?講解績效輔導的關(guān)鍵步驟與技巧，以及教練技巧在績效工作中的應(yīng)用
16:16-16:20 如何處理不易量化的指標 介紹六種處理不易量化指標的考核方法
互動：不能還是不愿？ 通過互動體會：做到公正客觀的態(tài)度比能力重要
16:21-16:30 如何進行績效評分以及強制分布的技巧 講解績效評分的關(guān)鍵技巧，兩種強制分布的方法
16:31-16:45 績效面談的技巧 學習績效面試的關(guān)鍵技巧，要避免的誤區(qū)
互動：如何進行績效面談 練習績效面試的關(guān)鍵技巧
16:46-16:50 激勵的功能與關(guān)鍵 講解激勵如何影響員工的績效，學習期望理論在管理中的應(yīng)用；
16:51-17:10 非貨幣性激勵的運用：適應(yīng)性效應(yīng) 講解如何利用適應(yīng)性效應(yīng)來激勵員工
17:11-17:20 答疑 回答學員疑問

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