如何做優(yōu)秀的部門經(jīng)理
培訓(xùn)講師:田啟成
講師背景:
田啟成老師簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事突破力銷售創(chuàng)始人共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)首席戰(zhàn)略官國(guó)際俱樂部秘書長(zhǎng)中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家委員會(huì)委員一、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí) 詳細(xì)>>
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如何做優(yōu)秀的部門經(jīng)理
如何做優(yōu)秀的部門經(jīng)理
課程綱要:
經(jīng)理必備之能力:
從中間力量到中堅(jiān)力量
用數(shù)據(jù)先說話
行政管理(自我工作管理)能力
1.時(shí)間管理與排定
2.目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
3.計(jì)劃與安排工作
溝通(與人溝通協(xié)調(diào))能力
4.傾聽與組織訊息
5.給予明確的訊息
6.獲得正確的訊息
督導(dǎo)(建立工作團(tuán)隊(duì))能力
7.訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)
8.評(píng)估部屬與績(jī)效
9.行為規(guī)范
認(rèn)知(思考清晰縝密)能力
10.問題確認(rèn)與解決
11.決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量
12.清晰思考與分析
MAP(管理才能評(píng)鑒)測(cè)評(píng)的
經(jīng)理人12項(xiàng)能力
目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
計(jì)劃與安排工作
決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量
中國(guó)經(jīng)理人的弱勢(shì)能力
傾聽與組織訊息
評(píng)估部屬與績(jī)效
清晰思考與分析
中外經(jīng)理人比較
中國(guó)經(jīng)理人的強(qiáng)勢(shì)能力
中國(guó)的管理人的努力方向:
一、以成人對(duì)成人的方式和部屬互動(dòng)
二、經(jīng)常給予部屬誠(chéng)實(shí)的回饋
三、讓績(jī)效評(píng)估成為雙向溝通
四、學(xué)習(xí)與教導(dǎo)傾聽技巧
五、授與部屬一些領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
什么是領(lǐng)導(dǎo)者?
部門經(jīng)理核心能力
新經(jīng)理上任秘籍
目標(biāo)設(shè)定的竅門
設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
時(shí)間失控的原因
管理好自己
什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)組成的五個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)
第一階段 團(tuán)隊(duì)形成期
形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架
建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系
如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過成立期
宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望
與成員分享成功的遠(yuǎn)景
提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)(展現(xiàn)信心)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型
行為:多指揮,少支持
決定:領(lǐng)導(dǎo)決定
溝通:自上而下
監(jiān)督:頻繁
第二階段 動(dòng)蕩期(Storming)*
建立等級(jí)次序
期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),隱藏的問題逐漸暴露
有挫折和焦慮感,目標(biāo)能完成嗎?
人際關(guān)系緊張對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿
障礙開始消失,人的本性開始顯露
小團(tuán)隊(duì)開始形成,為自身牟利,缺乏奉獻(xiàn)精神.
如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期
調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策.
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型
第三階段 穩(wěn)定期(Forming)*
人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作
憎惡開始解除,
溝通之門打開,相互信任加強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
工作技能提升,并接受差異
建立工作規(guī)范和流程,特色逐漸形成
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—指導(dǎo)型
行為:少指揮,多支持
決定:共同做決定
溝通:多問少說并反饋
監(jiān)督:減少
如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)?
變革:隨時(shí)更新工作方法與流程
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖
通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果
給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
監(jiān)控工作的進(jìn)展,承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn),慶祝成就
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型
行為:少指揮,少支持
決定:受權(quán)人決定
溝通:雙向交流并反饋
監(jiān)督:更少
掌握上司的心理
整體考慮
責(zé)任重大
忍受孤獨(dú)
與上司相處的八項(xiàng)原則
一、花時(shí)間關(guān)心以下問題:
二、不要對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之,了解上司的熱鍵
三、學(xué)會(huì)PMP
四、不要排斥上司,不要忽視上司的上司
五、避免鋒芒畢露
六、利用好上司的職位
七、把功勞讓給上司
八、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)上司出面,并為其做好充足的準(zhǔn)備
獲得上司的信賴
抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望
遵守約定,言行一致
了解部屬的三個(gè)層次
知人善任,發(fā)揮其工作上的最大潛力
列出他們各自的5項(xiàng)最突出的實(shí)際能力
列出為提高工作業(yè)績(jī),他們各自最需要做的3件事情
確定其個(gè)人在隊(duì)伍中的定位
列出其個(gè)人對(duì)你工作最有幫助的3個(gè)方面
對(duì)個(gè)案問題的解決:
(1) 功高蓋主
(2) 標(biāo)新立異
(3) 有靠山
(4) 推諉責(zé)任
(5) 業(yè)績(jī)平平
(6) 挑剔愛找碴兒
(7) 夸夸其談
(8) 敏感脾氣暴躁
(9) 消極悲觀
(10) 小人
提高部屬工作成效的方法
如何順利地解雇員工
八種樹立個(gè)人威信的方法
如何做決策?
管理者在輔導(dǎo)中的角色
什么是溝通?
溝通的種類
溝通的障礙
表?yè)P(yáng)
如何接納他人的反饋
中堅(jiān)力量如何溝通?
什么是員工心目中的好公司?
一切的關(guān)鍵——信任
田啟成老師的其它課程
營(yíng)銷組織管理 01.01
課程大綱: 一、營(yíng)銷組織管理的基本職能 1、營(yíng)銷組織建設(shè)一般流程圖 1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì); 2)管理規(guī)范制定; 3)工作流程設(shè)計(jì); 4)管理工具制作; 5)組織職能分析; 2、分銷組織運(yùn)作能力分析指南 (1)聲譽(yù); (2)資本實(shí)力; (3)商品競(jìng)爭(zhēng)力; (4)品種系列長(zhǎng)度、寬度; (5)商品質(zhì)量、技術(shù)含量; (6)服務(wù)能力; (7)
講師:田啟成詳情
面對(duì)面顧問式銷售 01.01
課程大綱: 部分顧問式銷售人員必備的八大心態(tài) 1、自信的心態(tài) 2、陽(yáng)光的心態(tài) 3、付出的心態(tài) 4、積極的心態(tài) 5、執(zhí)著的心態(tài) 6、抗壓的心態(tài) 7、共贏的心態(tài) 8、學(xué)習(xí)的心態(tài) 影響狀態(tài)的三大因素: 1、“自我辯解” 2、“目標(biāo)模糊” 3、“動(dòng)力不足” 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法: 1、增加自己的能量場(chǎng) 2、牢記銷售圣經(jīng) 第三部分:頂尖
講師:田啟成詳情
銷售渠道管理 01.01
課程大綱: 章營(yíng)銷渠道概述 一.營(yíng)銷渠道的概念 1.什么是營(yíng)銷渠道 2.渠道—企業(yè)的立身之本 案例:聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本 3.營(yíng)銷渠道的作用 分銷過程中存在的三個(gè)基本矛盾 解決之道:整理,商品在空間上的運(yùn)輸,商品在時(shí)間上的運(yùn)輸 4.營(yíng)銷渠道的價(jià)值 案例1:渠道:關(guān)乎成敗 案例2:營(yíng)銷渠道的無(wú)形資產(chǎn) 二.營(yíng)銷渠道的功能和流程 1.營(yíng)
講師:田啟成詳情
終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧 01.01
注重銷售的原點(diǎn)與解決之道 定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān),達(dá)到“學(xué)以致用”,發(fā)揮大實(shí)效性。 課程內(nèi)容章邁進(jìn)銷售成功巔峰 一、成功的銷售模式 1、營(yíng)銷人員的心智模型 2、解讀郵政產(chǎn)品關(guān)鍵三要素 二、成功的終端銷售的決定權(quán)在于你自己 1、如何在場(chǎng)合中回答具體問題 2、建立印象的三個(gè)方法 3、客戶服務(wù)滿意的六項(xiàng)技巧
講師:田啟成詳情
用營(yíng)銷思維貼心為客戶服務(wù) 01.01
單元;營(yíng)銷思維篇一、突破原有的營(yíng)銷思維1、如何創(chuàng)造客戶需求2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別是什么?3、銷售的動(dòng)力——快樂與痛苦的力量博弈4、淺談思維定勢(shì)與創(chuàng)造力5、錘煉管理者的營(yíng)銷思維6、人類思維的三種元素;7、突破你的營(yíng)銷思維;8、了解基本思維類型;9、結(jié)構(gòu)產(chǎn)生力量;二、建立戰(zhàn)略營(yíng)銷思維o關(guān)于戰(zhàn)略o關(guān)于戰(zhàn)術(shù)o高度-視野-格局-格局-布局(一)建立以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷思維
講師:田啟成詳情
銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理 01.01
課程大綱單元:為什么要推行目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的工作流程是什么?前言:什么是目標(biāo)管理體驗(yàn)什么叫目標(biāo)?摸高試驗(yàn)演練;目標(biāo)管理的定義:一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別;1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo);2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo);3.管理方式不同——自己確定工作方法;4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià),自我改進(jìn);二、目標(biāo)管理
講師:田啟成詳情
課程大綱單元:創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因:·過去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物6、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元:確定和界定問題1、你正在解決應(yīng)該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問題·陳述問題·量化差距4、介紹“問題解決的四步驟
講師:田啟成詳情
創(chuàng)新營(yíng)銷 “” 01.01
章:突破思維的牢籠――是什么妨礙了我們的營(yíng)銷天賦?一、破除各種思維定勢(shì)(1)破除從眾定勢(shì)(2)破除知名定勢(shì)(3)破除經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)(4)破除書本定勢(shì)(5)、破除偏見思維(6)、破除路徑依賴影響組織創(chuàng)造力的10種障礙小組比賽:創(chuàng)新爭(zhēng)先比賽(在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將12根鋼釘擺放在一根鋼釘?shù)尼斆鄙希┒?、傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端1、產(chǎn)品同質(zhì)化2、功能同質(zhì)化3、訴求同質(zhì)化4、服務(wù)同質(zhì)化5、
講師:田啟成詳情
課程大綱部分銷售精英必備心態(tài)及自我激勵(lì)一、八大必備心態(tài)1、自信的心態(tài)2、陽(yáng)光的心態(tài)3、付出的心態(tài)4、積極的心態(tài)5、執(zhí)著的心態(tài)6、抗壓的心態(tài)7、共贏的心態(tài)8、學(xué)習(xí)的心態(tài)二、影響狀態(tài)的三大因素:1、“自我辯解”2、“目標(biāo)模糊”3、“動(dòng)力不足”三、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法:1、增加自己的能量場(chǎng)2、牢記銷售圣經(jīng)3、為自己裝部發(fā)動(dòng)機(jī)第二部分顧問式銷售的十大秘籍:一、銷售原理
講師:田啟成詳情
高效的溝通藝術(shù) 01.01
課程大綱: 一、認(rèn)識(shí)溝通的意義; 深入認(rèn)識(shí)溝通; 溝通的重要性; 溝通的目的和作用是什么 溝通能力的正確觀念與心態(tài) 人際溝通的真諦 人際溝通的種類 二、什么是真正意義的溝通? 溝通的基本程序 有效溝通的基礎(chǔ)——價(jià)值觀 溝通的障礙分析; 接收障礙及發(fā)信的四大障礙 如何消除溝通中的障礙 管理模式與溝通(1) 管理模式與溝通(2)
講師:田啟成詳情
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