班組“傳幫帶”教練技術(shù)

傳幫帶教練技術(shù)
課程時(shí)間：2--3天
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層班組長。
課程目的：通過本課程的學(xué)習(xí)，班組長可以掌握如何進(jìn)行班組教育、班組管理與隊(duì)伍管
理技能，提升班組長班組管理素養(yǎng)。
培訓(xùn)方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+討論互動(dòng)+練習(xí)
課程大綱：
1. 案例分析
1. 全國電網(wǎng)公司近年來事故案例(警鐘長鳴)
2. 汕尾供電局“7.30”兩名輸電運(yùn)行人員燒傷事故事件＝做成糾正預(yù)防報(bào)告
3. 云南電網(wǎng)公司曲靖供電局“9.24”營銷人員觸電死亡事故
2. 加強(qiáng)班組日常安全教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
1. 班組是學(xué)習(xí)的最有效組織
2. 走出學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十大智障
3. 確立班組的共同愿景和目標(biāo)
? 確立班組的共同愿景
? 員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知
? 班組建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成
? 小游戲：鐵釘
? 班組目標(biāo)的分解
? 結(jié)果導(dǎo)向的績效管理
4. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)要點(diǎn)
5、建立班組管理體系
? 新時(shí)代的“師徒制”
? 如何調(diào)動(dòng)員工的競爭意識(shí)
? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)步驟
6、班組培訓(xùn)教導(dǎo)技能
← 培訓(xùn)的要點(diǎn)
← 班組長培訓(xùn)“七大手法”
7、班組分享技能
← 會(huì)議的要點(diǎn)
← 會(huì)議的形式
← 開好“三會(huì)”
3. 班組長如何進(jìn)行隊(duì)伍安全管理
1. 基本概念
2. 如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)？
3. 如何建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)力
← 游戲測(cè)試：紅黑游戲
← 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)
← 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
4. 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
5. 如何激勵(lì)下屬
6. 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
7. 如何輔導(dǎo)下屬
- 如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可班組管理？
← 堅(jiān)決執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的
← 不議論領(lǐng)導(dǎo)的安全決策
← 結(jié)果至上，用數(shù)字說話
← 勇于承擔(dān)
- 如何讓其他部門/同事認(rèn)可班組管理？
← 擺脫本位主義
← 做人第一，做事第二
← 高調(diào)做事，低調(diào)做人
← 讓于名利，無欲則剛
← 贈(zèng)人玫瑰，手留余香
4. 班組長承上啟下式管理溝通
1. 什么是溝通
2. 溝通的三種情況
3. 溝通的過程
4. 不良的溝通會(huì)帶來哪些后果？
5、溝通的種類
? 上行/下行/平行
? 正式/非正式
? 單向/雙向/多向
? 上行溝通
6. 溝通的方式
7. 溝通是一種交誼舞
8. 溝通中的障礙
9. 造成溝通困難的因素
10. 溝通中的脫節(jié)
11. 溝通的四個(gè)特點(diǎn)
12. 有效溝通的四個(gè)原則
13. 有效溝通的基本技巧
14. 有效溝通的基本步驟
15、班組長如何與班組員工溝通（啟下）
? 共情氛圍營造
? 溝通時(shí)機(jī)技巧
? 溝通態(tài)度技巧
? 溝通語言技巧
? 溝通環(huán)境技巧
? 溝通沉默技巧
? 溝通鼓勵(lì)技巧
? 溝通傾聽技巧
? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估式的安全溝通技巧
? 漏斗式的安全溝通技巧
? 有效地現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)技巧
16. 班組如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通（承上）
? 溝通的時(shí)機(jī)
? 溝通的內(nèi)容
? 溝通的要求
5. 班組長如何組織實(shí)施班組安全管理
1. 討論：基層班組安全管理當(dāng)中，誰是最關(guān)鍵角色呢？
2. 基層管理人員安全意識(shí)的的重要性
3. 基層管理人員的安全意識(shí)要超前
4. 養(yǎng)成良好的安全作業(yè)習(xí)慣
? 最基本的安全習(xí)慣
? 安全作業(yè)“四個(gè)五”
5. 如何開好班前/班后會(huì)？
? 班前/班后會(huì)的方式
? 班前/班后會(huì)的內(nèi)容
? 班前/班后會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)溝通
6. 班前準(zhǔn)備
? 明確任務(wù)
? 作業(yè)任務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)
? 落實(shí)責(zé)任
? 交接檢查
7. 班中監(jiān)督
? 監(jiān)督檢查
? 作業(yè)安全觀察與溝通
? 交互式教練現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
? 班中協(xié)作
8. 班后恢復(fù)
? 檢查恢復(fù)
? 班后交接
6. 班組長作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理技能
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全注意原則
← 眼觀六路耳聽八方
← 遵守作業(yè)安全規(guī)定
← 遵守標(biāo)志劃線要求
← 各行其道各行其職
← 佩戴個(gè)人防護(hù)用品
2. 班組安全管理基礎(chǔ)工作
? 崗位與職責(zé)落實(shí)
? 規(guī)章制度、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)制定
? 基層安全管理臺(tái)賬建設(shè)
? 安全經(jīng)驗(yàn)分享
? 安全教育與培訓(xùn)
? 設(shè)備設(shè)施安全管理
3. 班組長危險(xiǎn)辨識(shí)技能
← 危險(xiǎn)辨識(shí)原則
← 危險(xiǎn)辨識(shí)方法
← 危險(xiǎn)辨識(shí)技巧
4、班組長隱患排查技能
← 隱患排查方法
← 隱患管理流程
5、班組現(xiàn)場(chǎng)可視化管理
← 責(zé)任區(qū)管理
← 設(shè)備安全標(biāo)識(shí)管理
← 設(shè)備的各種安全警示標(biāo)識(shí)管理
← 看板管理
6、班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
← 進(jìn)行6S管理
← 6S管理內(nèi)容與方法
7、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)防與應(yīng)急處置
7. 班組習(xí)慣性違章行為可能因素分析
1. 電力事故案例分析
? 從婚禮到葬禮
? 左右不分
? 混亂的電話
? 危險(xiǎn)的人情
? 兄弟對(duì)不起
2. 事故的致因理論
? 海因里希因果連鎖論
? 人與機(jī)的軌跡交叉理論
? 能量意外釋放理論
3. 視頻播放：事故與原因的關(guān)系？
4. 事故發(fā)生的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原因
? 人的因素
? 物的因素
? 環(huán)境的因素
? 管理的因素
5. 習(xí)慣性違章的主要表現(xiàn)形式
6. 員工違章作業(yè)行為不安全心理解剖
? 討論：違章與人的不安全行為之間是什么關(guān)系？
? 人因失誤－誰之過
? 主動(dòng)性違章心理
? 被動(dòng)性違章心理
7. 個(gè)性心理與安全行為
? 需要、動(dòng)機(jī)與安全
? 性格與安全
? 氣質(zhì)與安全
? 能力與安全
8. 易致人為失誤的生理心理因素
? 疲勞因素
? 時(shí)間因素
? 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素
? 社會(huì)心理因素
8. 班組長反習(xí)慣性違章控制技術(shù)
1. 企業(yè)常見違章行為
2. 企業(yè)常見違章分析
3. 討論練習(xí)：如何實(shí)現(xiàn)無違章安全生產(chǎn)？
? 反習(xí)慣性違章的難點(diǎn)
? 以往反習(xí)慣性違章的主要措施
4. 從安全管理制度保障實(shí)現(xiàn)無違章安全生產(chǎn)
? 強(qiáng)化安全保障意識(shí)
? 作業(yè)許可制度
? “五想五不干”
? 安全教育培訓(xùn)
5. 從風(fēng)險(xiǎn)管理源頭實(shí)現(xiàn)無違章安全生產(chǎn)
? 預(yù)知危險(xiǎn)，預(yù)防事故
? 員工健康危險(xiǎn)預(yù)知
? 物的不安全狀態(tài)
? 人的不安全行為
6. 從心理行為層面實(shí)現(xiàn)無違章安全生產(chǎn)
? 樹立“三思而行”風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
? 對(duì)員工的安全承諾
? 簽署安全承諾書
? 簽訂互保聯(lián)保協(xié)議
? 抓住關(guān)鍵，授權(quán)
? “破窗效應(yīng)”給反習(xí)慣性違章的啟示
? 建立安全管理熱爐法則
? 安全管理容不得“差不多先生”
? 安全管理不可以“下不為例”
? 安全工作從基礎(chǔ)做起
? 正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)
? 運(yùn)用需要理論，激發(fā)安全動(dòng)機(jī)
? 大打“親情牌”
? 良好的安全作業(yè)習(xí)慣
7. 從現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)踐層面實(shí)現(xiàn)無違章安全生產(chǎn)章
? 違章查處方法
? 違章查處溝通技巧
? 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理
? 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可視化管理
i. 課程總結(jié)

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