人力資源管理七大模塊技能提升

人力資源管理七大模塊技能提升
楊輝（2天）
課程背景
在殘酷激烈市場競爭中，企業(yè)管理中最核心的因素是什么？是技術(shù)？是資金？還是市
場？
在無數(shù)的失敗案例中，很多企業(yè)擁有強大的技術(shù)和源源不斷的資金支持，市場前景也
非常廣闊，明明有了一把非常好的牌，競爭力應(yīng)該遠(yuǎn)比同行強勁，但偏偏就是一敗涂地
，更有甚者就此灰飛煙滅，永遠(yuǎn)消失在歷史長河中。
實際情況是在很多企業(yè)管理中，至今還錯誤地使用泰勒的科學(xué)管理理論，將人當(dāng)作機
器使用，以簡單粗暴的方法要求員工最大限度地勞動，致使員工逆反心理嚴(yán)重，不是脫
身離開就是試圖反抗或故意怠工，反而導(dǎo)致企業(yè)管理效率底下，甚至產(chǎn)生不可預(yù)測的嚴(yán)
重風(fēng)險。
有一些企業(yè)，形式上擁有一流的技術(shù)人員和管理人員，但卻沒有產(chǎn)生與之相匹配的強
大市場競爭力，并且有些企業(yè)在競爭中顯出越來越嚴(yán)重的頹勢。出現(xiàn)這種情況是沒有組
織好人力資源管理的緣故，沒有發(fā)揮好人力資源的優(yōu)勢，歸根結(jié)底是人力資源管理的基
本職能沒有得到發(fā)揮，致使企業(yè)經(jīng)營沒有和人力資源實現(xiàn)有效的協(xié)同，原來優(yōu)秀的人才
優(yōu)勢與市場競爭的不斷變化出現(xiàn)脫節(jié)，人力資源管理上形成對企業(yè)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)的支持
。
因此，必須充分地發(fā)揮人力資源管理系統(tǒng)的功能，為企業(yè)管理奠定堅實的基礎(chǔ)，提升
管理的績效，以形成企業(yè)在市場競爭中的新優(yōu)勢。如何發(fā)揮本組織系統(tǒng)內(nèi)人力資源優(yōu)勢
，是企業(yè)各級管理者必須掌握的基本技能。
本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合人力資源管理發(fā)展的趨勢，用最貼近實戰(zhàn)的方法講解
和訓(xùn)練人力資源管理七大職能模塊在企業(yè)經(jīng)營管理中的運用，幫助學(xué)員掌握現(xiàn)代人力資
源管理的基本方法與技巧，有效提升企業(yè)人力資源系統(tǒng)的管理能力和整體水平，打造企
業(yè)核心競爭力。

課程收益
1.幫助學(xué)員從戰(zhàn)略上理解人力資源管理的核心價值，正確把握人力資源管理者的角色與
定位
2.幫助學(xué)員掌握人力資源管理體系構(gòu)建的思路和方法，提升學(xué)員系統(tǒng)思考能力
3.幫助學(xué)員掌握人力資源管理七大模塊的關(guān)鍵技能與操作實務(wù)，提升人力資源實戰(zhàn)管理
的水平
4.提高企業(yè)人力資源管理效率，打造優(yōu)秀的人力資源管理隊伍，支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實
現(xiàn)

課程對象：企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書等
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
第一章 人力資源規(guī)劃模塊
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與程序
2、人力資源政策與管理策略的制定
【案例分析】HW公司的人力資源政策與人才競爭策略
二、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心
2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式
3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法與程序
【工具】人力資源規(guī)劃系列表單、任職資格標(biāo)準(zhǔn)表
三、組織規(guī)劃與關(guān)鍵崗位管理規(guī)劃
1、公司治理模式與組織形式規(guī)劃
2、如何編制組織架構(gòu)圖
3、如何進行部門職能描述
4、如何編寫崗位說明書
5、如何設(shè)計業(yè)務(wù)分權(quán)手冊
6、如何進行關(guān)鍵崗位管理
【工具】編制計劃表、部門職能三級描述表、職位等級矩陣表、關(guān)鍵崗位模型
【案例分析】崗位說明書 銷售公司的架構(gòu)
【小組討論】哪些崗位該列入關(guān)鍵崗位管理

第二章 人才招聘選拔模塊
一、招聘的組織
1、招聘流程與招聘計劃的制定
2、招聘渠道的管理與拓展
3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立
【工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路
【小組討論】誰更適合做銷售？如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘

二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選拔方法最有效
2、面試中的觀察與傾聽的技巧
3、面試中組合提問的技巧
4、面試中如何識別偽人才
【小工具】BD面試法 STAR與AWOR追問技巧
【小組討論】如何問出責(zé)任心、奉獻精神、適應(yīng)能力、求職動機？該錄用誰
【實戰(zhàn)演練】重點招聘職位的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)劃

第三章 人才培訓(xùn)開發(fā)模塊
一、培訓(xùn)需求分析與計劃實施
1、培訓(xùn)需求分析的方法
2、培訓(xùn)計劃制定的方法
3、培訓(xùn)計劃的實施
【表單與工具】兩種類型的培訓(xùn)計劃表
【案例分析】HE公司新人培訓(xùn)的四步法
【小組討論】培訓(xùn)為什么效果不好
二、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理
1、培訓(xùn)體系的設(shè)計與構(gòu)建
2、培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)與方法
3、培訓(xùn)的組織
【表單與工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
三、培訓(xùn)效果的評估
1、培訓(xùn)效果評估的重要
2、培訓(xùn)評估的一般方法
3、培訓(xùn)效果的評估與跟蹤改進
【工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
【小組討論】如何進行培訓(xùn)跟蹤

第四章 績效管理模塊
一、績效與績效管理
1、績效與績效管理
2、績效管理循環(huán)與持續(xù)改善
3、績效管理模式的選擇
【案例分析】企業(yè)常見的績效管理錯誤、越是考核越是導(dǎo)致人心渙散
【小組討論】如何制定績效計劃
二、指標(biāo)設(shè)置與績效考評
1、KPI的來源與類別
2、KPI設(shè)置的方法
3、定性指標(biāo)量化的方法
4、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
5、績效考評及結(jié)果應(yīng)用
【工具】目標(biāo)管理實施表、OKR工具
【實戰(zhàn)演練】人力資源的KPI設(shè)置、項目管理KPI的設(shè)置
三、績效面談與輔導(dǎo)
1、績效面談的基本原則
2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績效不同意見的處理技巧
【案例分析】績效面談
【互動演練】績效溝通模擬

第五章 薪酬管理模塊
一、薪酬策略與薪酬模式
1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇
2、薪酬的模式與構(gòu)成
【案例分析】某公司的薪酬模式
二、薪酬的設(shè)計與調(diào)整
1、薪酬設(shè)計的基本原則
2、薪酬設(shè)計的程序與方法
3、薪酬調(diào)整的方法與策略
【工具】崗位自動評價表、崗位評價軟件
【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級工資表
【小組討論】如何有效在市場上進行薪資調(diào)查？該不該調(diào)薪留人
【互動演練】研發(fā)類與銷售類崗位薪酬的設(shè)計

第六章 勞動關(guān)系管理模塊
一、勞動合同管理
1、勞動合同簽訂與風(fēng)險管理
2、勞動合同解除與風(fēng)險管理
【案例分析】勞動合同解除風(fēng)險知多少
【小組討論】企業(yè)會產(chǎn)生那些勞動糾紛風(fēng)險
二、勞動爭議處理
1、勞動爭議的處理程序
2、勞動爭議的預(yù)防措施
3、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則與民主管理
4、企業(yè)勞動爭議的高發(fā)領(lǐng)域及其預(yù)防
【案例分析】某公司辭退賭博違規(guī)員工惹上官司
【小組討論】企業(yè)為什么會被員工起訴
三、人員內(nèi)部流動管理
1、企業(yè)人才內(nèi)部流動機制的建立
2、企業(yè)人才退出機制的建立
3、人才流動的風(fēng)險管理
【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理
【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔

第七章 企業(yè)文化管理模塊
一、企業(yè)文化的存在形式
1、企業(yè)文化是什么
2、企業(yè)文化的四個層次
3、企業(yè)文化的目的和價值
【案例分析】HW的企業(yè)文化
【小組討論】你經(jīng)歷的企業(yè)有文化嗎
二、企業(yè)文化診斷
1、診斷思路
2、企業(yè)文化成因分析
3、企業(yè)文化精神層分析
【小組討論】企業(yè)文化診斷以后怎么辦
三、如何扶植良性的企業(yè)文化
1、什么是良性的企業(yè)文化
2、扶植企業(yè)文化的必備條件
3、從哪些方面著手扶植良性企業(yè)文化
【案例分析】LX如何扶植企業(yè)文化
【小組討論】企業(yè)文化計劃如何制定
四、企業(yè)文化方案實施
1、撰寫企業(yè)文化綱領(lǐng)
2、企業(yè)文化方案實施保障
3、企業(yè)文化方案應(yīng)注意的關(guān)鍵問題
【工具】企業(yè)文化建設(shè)的七種方法
【案例分析】FT企業(yè)文化的打造
【小組討論】如何實現(xiàn)企業(yè)文化的導(dǎo)向

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