《基層管理者(班組長(zhǎng))的五項(xiàng)修煉》
培訓(xùn)講師:岳克國(guó)
講師背景:
岳克國(guó)——實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專(zhuān)家十四年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)工商管理碩士(MBA)人社部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師人社部一級(jí)人力資源管理師人社部二級(jí)心理咨詢(xún)師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師美國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證促動(dòng)師國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn)PTT/TTT認(rèn)證培 詳細(xì)>>
《基層管理者(班組長(zhǎng))的五項(xiàng)修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《基層管理者(班組長(zhǎng))的五項(xiàng)修煉》
基層管理者(班組長(zhǎng))的五項(xiàng)修煉
課程背景:
在高層、中層、基層管理者的三級(jí)管理體系中,基層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的管理終端,承載著全行績(jī)效落地的重則大任,是企業(yè)的管理基石?;鶎庸芾碚咦鳛椤氨^將尾”,能力素質(zhì)要求較高,既要求具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,同時(shí)也要求具有較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);既要求具有一定的理論水平,而且通常也要承擔(dān)一定的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等職能。
一個(gè)管理者無(wú)論身處何種機(jī)構(gòu)(政府、企業(yè)、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu))、或最終取得多么輝煌的成就,都一定會(huì)經(jīng)歷初任管理者,也就是從員工到“小領(lǐng)導(dǎo)”這一個(gè)階段??疾觳煌嗽谶@一階段的行為和思想,會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有身處這一階段的新任管理者,通常會(huì)遇到同樣的問(wèn)題,這些問(wèn)題包括:時(shí)間分配不合理,導(dǎo)致疲于奔命,生活和工作的幸福感下降;個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效處理不當(dāng),要么為了團(tuán)隊(duì)犧牲了過(guò)多的個(gè)人,要么是為了個(gè)人而忽略了團(tuán)隊(duì);不會(huì)分派工作,無(wú)法滿(mǎn)足更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作執(zhí)行的要求,缺少以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行觀;不會(huì)教導(dǎo)下屬,甚至“自己是龍,下屬是蟲(chóng)”,恨鐵不成鋼。以上的問(wèn)題,不會(huì)因?yàn)槟阍阢y行、他在企業(yè)而有所不同,也不會(huì)因?yàn)槟阍诖箨?、他在香港而有根本的區(qū)別,不同的只是表現(xiàn)形式、表現(xiàn)程度不同?!?br />
課程收益:
1、學(xué)員可以掌握時(shí)間管理的理論,改善日常行為時(shí)間管理規(guī)范。
2、學(xué)員提升溝通能力,更有效交流與溝通。
3、學(xué)員能夠提升團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、學(xué)員學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)下屬輔導(dǎo)的技能。
5、學(xué)員能夠提升目標(biāo)計(jì)劃能力及戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
課程時(shí)間:2-3天,1天/6小時(shí)(可根據(jù)客戶(hù)需求定制)
課程對(duì)象:基層管理者、班組長(zhǎng)
課程人數(shù):30-40人
培訓(xùn)形式:理論40%、實(shí)戰(zhàn)演練30%、案例討論20%、答疑10%
課程內(nèi)容:
一、初為管理者
1、管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、作為基層主管與一線(xiàn)員工在工作上的差異
3、基層管理的管理陷阱
二、第一項(xiàng)修煉--要事第一的時(shí)間管理
1、效率是正確的做事,效能是做正確的事
2、你很忙,可時(shí)間都去哪兒了?
3、時(shí)間管理狀態(tài)自測(cè)
4、重要緊急矩陣
5、鏈接目標(biāo)
6、限時(shí)完成
7、排除干擾
8、工具:時(shí)間管理工具卡片
三、第二項(xiàng)修煉—解己知彼的高效溝通
1、案例:調(diào)不準(zhǔn)的頻率
2、找到性格
3.確定方向
4、貫穿流程
A、設(shè)定目標(biāo)
B、調(diào)整情緒
C、有效傾聽(tīng)
D、合理表達(dá)
E、積極反饋
5.工具:DISC測(cè)試及實(shí)踐
四、第三項(xiàng)修煉—以終為始的任務(wù)達(dá)成
1、案例:完不成的任務(wù)
2、目標(biāo)與任務(wù)
3、SMART原則
4、四個(gè)關(guān)鍵接受任務(wù)
A、待反饋的傾聽(tīng)
B、記錄關(guān)鍵詞
C、確認(rèn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D、復(fù)述任務(wù)
5、四個(gè)明確布置任務(wù)
A、明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B、明確到人
C、明確時(shí)間
D、明確檢查匯報(bào)節(jié)點(diǎn)
6、四個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)
A、目標(biāo)與結(jié)果
B、一對(duì)一責(zé)任
C、檢查與匯報(bào)
D、即時(shí)獎(jiǎng)懲
7、工具:4R管理監(jiān)測(cè)模型
五、第四項(xiàng)修煉—帶人帶心的團(tuán)隊(duì)管理
1、案例:如何闖過(guò)這一關(guān)
2、團(tuán)隊(duì)與組織
3、團(tuán)隊(duì)的特征
4、帶人帶心的伙伴認(rèn)知
5、帶人帶心的目標(biāo)創(chuàng)建
A、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)目標(biāo)
B、激發(fā)個(gè)人目標(biāo)
6、帶人帶心的制定規(guī)范
7、帶人帶心的授權(quán)管理
8、帶人帶心的氛圍打造
9、管理者變革
10、工具:PAST團(tuán)隊(duì)管理模型及實(shí)踐
六、第五項(xiàng)修煉—激發(fā)內(nèi)在的教練輔導(dǎo)
1、案例:士氣低落的困境
2、人的需求
3、教練輔導(dǎo)的入口
4、善用GROW
A、重復(fù)目標(biāo)
B、重構(gòu)資源
C、重整旗鼓
D、重裝待發(fā)
5、巧用發(fā)問(wèn)
A、發(fā)問(wèn)的方向
B、發(fā)問(wèn)的技巧
C、深度傾聽(tīng)
D、積極反饋
6、四步產(chǎn)出行動(dòng)的ORID
7、工具:GROW教練模型及實(shí)踐
七、管理者的未來(lái)
1、以運(yùn)營(yíng)的思路做好服務(wù)
2、以高效的思維開(kāi)好會(huì)議
3、以分享的心態(tài)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
岳克國(guó)老師的其它課程
《職業(yè)人執(zhí)行力提升》 08.15
職業(yè)人執(zhí)行力提升課程背景:??近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。?通常人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下,戰(zhàn)略本身中策略也不是沒(méi)有錯(cuò)。因?yàn)樗麄儼凑照_的利潤(rùn)模式在操作,因?yàn)樗麄兩钪澜缥磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)。那么,究竟
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《職業(yè)人執(zhí)行力提升1》 08.15
職業(yè)人執(zhí)行力提升課程背景:??近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。?通常人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下,戰(zhàn)略本身中策略也不是沒(méi)有錯(cuò)。因?yàn)樗麄儼凑照_的利潤(rùn)模式在操作,因?yàn)樗麄兩钪澜缥磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)。那么,究竟
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《職業(yè)化理念建立》 08.15
職業(yè)化理念建立課程背景:?態(tài)度決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。要想改變自己的命運(yùn),就要從改變自己的態(tài)度開(kāi)始。有什么樣的心態(tài)就會(huì)決定我們什么樣的生活。也只有把心態(tài)調(diào)整好了,我們才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)。?????我們的一生,很大一部分時(shí)間貢獻(xiàn)給了工作,而且喜怒哀樂(lè)也有很多與工作有關(guān),所以塑造危機(jī)意識(shí)永保職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是職業(yè)人必須具備的思維模式
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《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》 08.15
職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成課程背景:???????????????英國(guó)作家約瑟夫說(shuō):我不喜歡工作――沒(méi)有人喜歡工作。但是我喜歡在所從事的工作中得找到發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)在員工忠誠(chéng)度認(rèn)知和員工職業(yè)態(tài)度的打造上,總是缺失正確的方式,人有兩大心理需求:1、受人重視的感覺(jué);2、快樂(lè)感。而這兩大需求很少有人自己能夠關(guān)注到,所以在對(duì)職業(yè)人的心態(tài)打造上總是忽略這一點(diǎn),大多數(shù)員工缺
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《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》 08.15
職業(yè)生涯規(guī)劃管理課程背景:為什么總是感覺(jué)對(duì)自己的未來(lái)毫無(wú)概念呢?為什么換了一家又一家企業(yè)感覺(jué)還是老樣子?為什么實(shí)施了大量的改進(jìn)計(jì)劃,卻不見(jiàn)能力高效提升呢?為什么感覺(jué)自己學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)都?jí)蛄?,難以升職或者加薪呢?------這主要企業(yè)員工缺失職業(yè)規(guī)造成的。隨著改革開(kāi)放后市場(chǎng)化的加快,人才由固定變?yōu)榱鲃?dòng),個(gè)人開(kāi)始嘗到了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。這時(shí)候,職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程,
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《職業(yè)正行為塑造》 08.15
職業(yè)正行為塑造課程背景:職業(yè)素養(yǎng)一直以來(lái)都是困擾企業(yè)的問(wèn)題,這不僅僅是企業(yè)問(wèn)題更是社會(huì)問(wèn)題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個(gè)人的態(tài)度、能力、行為、績(jī)效,更可以影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展。一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為,甚至可能會(huì)影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上,很多課程都凸顯出缺失針對(duì)性的問(wèn)題,使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化,很難快速見(jiàn)效,究其原因
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《360°高效溝通實(shí)戰(zhàn)》 08.15
360°溝通實(shí)戰(zhàn)課程背景:人生于世,認(rèn)知自己與認(rèn)知?jiǎng)e人是人生的必修課,我們之所以無(wú)法與各種人暢通的實(shí)現(xiàn)溝通,很大程度取決于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)適合對(duì)方的溝通方式,與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素,如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重,不能讀心無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通,沒(méi)有技巧無(wú)法保證溝通的成功率,不懂原理無(wú)法建立合理的溝通思路,沒(méi)有工
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《高效目標(biāo)管理》 08.15
高效目標(biāo)管理課程背景:目標(biāo)管理,這個(gè)看似單一的管理課題,卻在實(shí)際影響我們每一個(gè)人的人生和工作,且不說(shuō)大多數(shù)人有沒(méi)有目標(biāo),就目標(biāo)管理而言我們需要逾越的障礙太多了,這里包含著行為習(xí)慣、環(huán)境影響、目標(biāo)邏輯分析、計(jì)劃制定等等要素。目標(biāo)管理是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及企業(yè)管理合理性的重要考核依據(jù),那么對(duì)于員工而言在目標(biāo)與結(jié)果的分辨上很多人存在嚴(yán)重誤區(qū),更可怕的是很多人對(duì)于自我
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高效能職場(chǎng)人士的7個(gè)好習(xí)慣課程背景: 習(xí)慣影響著每個(gè)人的一生,習(xí)慣在不知不覺(jué)中,影響著我們的工作成效、生活品質(zhì)、生命感知;在習(xí)慣的背后,蘊(yùn)含著我們的個(gè)性、邏輯、思維、品格、道德、本能、以及我們對(duì)世界的所有認(rèn)知。本課程的基本原則始于史蒂芬?柯維博士的暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》它是將西方人的邏輯條理與東方哲學(xué)思想完美結(jié)合的產(chǎn)物?!镀邆€(gè)習(xí)慣》中的每一
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《情緒與壓力管理》 08.15
情緒與壓力管理課程背景:魯迅先生說(shuō)“無(wú)情未必真豪杰,憐子如何不丈夫?!?情緒是客觀事物是否符合個(gè)體的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。是人對(duì)客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。情緒與生理性的需要是否滿(mǎn)足有關(guān)口或與低級(jí)的心理過(guò)程相聯(lián)系(感知覺(jué))而情感與社會(huì)性需要是否滿(mǎn)足相聯(lián)系。情緒為人和動(dòng)物共有,但人的情緒具有社會(huì)性。情感是人類(lèi)特有。那么人的情緒必然是在受外界的影響下產(chǎn)生的,
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