現(xiàn)場管理與問題改善

現(xiàn)場管理與問題改善
課程背景：
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭，一個企業(yè)兩個“場”一個是“市場”，一個是現(xiàn)場，企業(yè)內(nèi)部決戰(zhàn)在現(xiàn)場；現(xiàn)場管理者在企業(yè)中扮演著多重角色：現(xiàn)場的指揮官、也是沖鋒者，俗稱“兵頭將尾”；是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。但縱觀企業(yè)界，把現(xiàn)場管理者作為“頭兵”的不在少數(shù)，但將其作為“尾將”來培養(yǎng)的卻少之又少。
然而,很多老板埋怨下屬的執(zhí)行力不強，給企業(yè)帶來了太多的無奈，企業(yè)出現(xiàn)了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；現(xiàn)場管理者承上啟下，為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！
原因何在？由于本公司大多數(shù)的管理人員的學歷,能力,經(jīng)驗,職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統(tǒng)有效的培訓、他們往往是技術(shù)和業(yè)務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業(yè)文化建設，提高公司凝聚力……同時，很多優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者想學習，卻得不到系統(tǒng)的提升，學習往往是蜻蜓點水，個人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷；到底如何把執(zhí)行型人才開發(fā)出來？
基層管理者培養(yǎng)勢在必行！不但要培養(yǎng)，而且要系統(tǒng)的培養(yǎng)！

課程收益：
使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；
幫助生產(chǎn)一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使生產(chǎn)一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
幫助生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮生產(chǎn)一線管理者承上啟下的功效。

課程特色：
本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分生產(chǎn)一線管理者是由員工或技術(shù)員晉升，往往當了生產(chǎn)一線管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習慣，使現(xiàn)場管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的角色認知”，使生產(chǎn)一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導別人，生產(chǎn)一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是生產(chǎn)一線管理者缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工，一流的員工來自生產(chǎn)一線管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，生產(chǎn)一線管理者的教導方法是否得當對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠。因此，本課程重點內(nèi)容之一為“生產(chǎn)一線管理者工作教導方法”，使生產(chǎn)一線管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。
生產(chǎn)一線管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產(chǎn)一線管理者管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，生產(chǎn)一線管理者如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運作的成敗。因此，本課程最重要的內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的一日管理”。
生產(chǎn)一線管理者如何在組織內(nèi)發(fā)揮承上啟下的功效，是生產(chǎn)一線管理者課程內(nèi)容要強調(diào)的第四個重點。生產(chǎn)一線管理者通過“請示工作拿方案，匯報工作講結(jié)果，布置工作講流程”的溝通協(xié)調(diào)方式在組織內(nèi)進行上傳下達，從而打通整個生產(chǎn)運營的任督二脈，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運轉(zhuǎn)。
本課程設計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容，深入淺出、實用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決生產(chǎn)一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調(diào)查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業(yè)接受本課程培訓后物超所值，降本增效。
本課程培訓將現(xiàn)場管理者在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓同步實施輔導，使理論知識和實務技巧融為一體。

授課方法：
教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導出主題內(nèi)容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
包括：講授、視頻圖片、小組研討情景活動角色扮演作業(yè)練習行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態(tài)意識得以改變。

課程工具：
《主管、領(lǐng)班日常工作流程表》
《工作改善分析表JM表》
《車間日清管理工作標準表》
《車間日清管理工作標準表》
《班前準備工作標準》
《班中控制工作標準》
《班后總結(jié)工作標準表》
《開早會例表》
《激勵人心的30個晨會故事》
《生產(chǎn)一線管理者自我成長行動表》
《現(xiàn)場改善全套例表》
《基層管理者角色認知測評表》
《原版日本某著名企業(yè)現(xiàn)場管理視頻，上下集》
《建立UEP的流程及操作手冊》

課程大綱：
第一篇：現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1、什么是現(xiàn)場管理者
2、現(xiàn)場管理者與其他管理者不同之處
3、現(xiàn)場管理的5大要素
4、現(xiàn)場問題的5大來源
5、現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”
6、現(xiàn)場管理者長的“四化”意識
7、現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）
8、現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

第二篇：如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導技能（第一天14:00-15:30）
1、什么是領(lǐng)導
2、領(lǐng)導力的大小如何判斷
3、杰出“班頭”的兩個表征
4、獲得他人支持的方法（視頻）
5、用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6、提升影響力的6種武器
7、如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8、如何做個手下屬擁護的現(xiàn)場管理者
9、權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導方式）（現(xiàn)場研討）
第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1、何為溝通
2、“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）
3、溝通的3要訣
4、如何“贊揚下屬”
5、如何批評下屬
6、現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）
實戰(zhàn)訓練與研討：（第一天19:00-21:00）
1、您心目中理想的上司
2、您心目中理想的下屬
3、如何做到有效溝通

第三篇：如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）
1、部屬培養(yǎng)的常用途徑
2、激勵7大技巧8項注意
3、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導技巧
4、案例分析
5、做好教頭的8“戒”
6、班組成員責任心培養(yǎng)
第二講、現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）
1、現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計劃管理）
2、現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法
3、現(xiàn)場管理者的日常管理手冊有效應用

第四篇：如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）
第一講、現(xiàn)場浪費（成本法）
1、浪費的概念（擴建倉庫的案例）
2、尋找浪費的4M方法（視頻觀看）
3、改善的概念
4、改善的7大指標
5、改善的基本原則
6、改善的流程
7、改善的實施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例）
8、研討
第二講、現(xiàn)場目視管理
1、目視管理的概念
2、目視管理的目的
3、目視管理項目
4、目視管理的效果（實例）
5、目視管理的工具
6、現(xiàn)場看板的內(nèi)容
7、看板放置的位置
8、目視管理案例（觀看視頻）
實戰(zhàn)訓練與研討：（第二天19:00-21:00）
1、如何做到高效計劃執(zhí)行
2、一個現(xiàn)場管理者如何成為為杰出教頭
第三講、現(xiàn)場問題的解決（第三天9:00-11:00）
1、問題討論（研討）
2、問題在哪兒
3、PDCA問題解決流程
4、頭腦風暴法務實演練
5、簡單問題處理方法
6、海爾OEC啟示
7、臺灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預警）
第四講、生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理（第三天11:00-12:00---14:00--15:30）
1、生產(chǎn)現(xiàn)場不安全案例（視頻）
2、事故等級金字塔
3、為什么會發(fā)生事故（研討）
4、安全的標準化，安全培訓和實踐
5、用于安全團隊的工具（世界著名企業(yè)5想5不干，STOP方案，危險源分析）
6、安全管理操作流程
7、現(xiàn)場管理著的主要責任
第五講、現(xiàn)場管理者的自我修煉（第三天15:30-17:00）
 

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