《領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧》(1天)

  培訓(xùn)講師:何興勝

講師背景:
何興勝老師★中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師★中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家★中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心特邀講師 ★情境溝通資深訓(xùn)練導(dǎo)師★聚成股份集團(tuán)特邀大課講師★資深高級(jí)管理顧問(wèn)★重慶教育培訓(xùn)行業(yè)直屬協(xié)會(huì)顧問(wèn)委員★高露潔公司、美國(guó)惠亞集團(tuán)等跨國(guó)公司及500 詳細(xì)>>

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《領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧》(1天)

領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧
【課程背景】 領(lǐng)導(dǎo)力是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志,也是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn),關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)的人心向背和跨級(jí)別跨部門(mén)跨崗位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,對(duì)于組織的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。即上級(jí)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力,下屬就沒(méi)有執(zhí)行力。
孔子說(shuō):言不順,則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個(gè)組織如果沒(méi)有有效的溝通,就會(huì)成為可怕的“植物人組織”??梢?jiàn),良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地指出:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?!?br /> 【培訓(xùn)時(shí)間】1天
【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理干部
【培訓(xùn)方式】主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+疑難解惑+復(fù)盤(pán)呈現(xiàn)等?!九嘤?xùn)所需工具和設(shè)備】無(wú)線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
通過(guò)理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。【課程收益】
1、了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),初步建立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí);
2、提升領(lǐng)導(dǎo)及管理才能;
3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)行為在實(shí)踐中的作用;
4、深刻認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性;
5、掌握上行、下行、平行之間溝通技巧和方法。
【課程大綱】
第一講、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和魅力提升
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)?
2、領(lǐng)導(dǎo)力公式
3、構(gòu)建360度領(lǐng)導(dǎo)力能力模型
4、領(lǐng)導(dǎo)力魅力塑造
5、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力
6、管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)
7、領(lǐng)導(dǎo)者贏得下屬支持的方法
研討:如何對(duì)待基層組織中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò),死不悔改”刺頭員工和老油條?
第二講、情境領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)素質(zhì)特征
案例分析:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
3、領(lǐng)導(dǎo)方式
4、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例分析:四種不同類(lèi)型的員工應(yīng)該用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方法?
第三講、如何與上級(jí)有效溝通
1、與上司溝通的四大原則:主動(dòng)、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評(píng)的藝術(shù)
3、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧
請(qǐng)示要帶著方案去請(qǐng)示,不要只帶著問(wèn)題去請(qǐng)示
匯報(bào)要作陳述性匯報(bào),不要作評(píng)價(jià)性匯報(bào)
4、與上司相處之道:忠誠(chéng)、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實(shí)踐鏈接:1)克服心理障礙
2)充分信息交流
3)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
4)合理建設(shè)意見(jiàn)
情境案例:職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請(qǐng)示嗎?為什么?
第四講、如何與下級(jí)有效溝通
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn),布置任務(wù)要及時(shí)確定
3、調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達(dá)指令的技巧
5、贊揚(yáng)下屬的技巧
6、批評(píng)下屬的技巧
小組討論:與下級(jí)溝通的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)策略
第五講、如何與同事有效溝通
1、跨部門(mén)溝通應(yīng)遵循的基本原則
組織利益之上;
尊重第一,道理第二;
換位思考
2、因人而異的溝通 力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通?
5、溝通沖突與處理策略
案例:在強(qiáng)迫中產(chǎn)生的沖突如何解決?

 

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