解決方案式銷(xiāo)售 SS (1D)

  培訓(xùn)講師:王一成

講師背景:
王一成老師世界500強(qiáng)漢高(中國(guó))投資有限公司亞太區(qū)首席大客戶銷(xiāo)售總教練原赫比(中國(guó))有限公司銷(xiāo)售教練中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)界既有實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)又可中英雙語(yǔ)授課的實(shí)戰(zhàn)派講師;曾多次成功主導(dǎo)機(jī)械、無(wú)紡布、木工、無(wú)溶劑等行業(yè)高峰論壇;12年的上市公司大 詳細(xì)>>

王一成
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解決方案式銷(xiāo)售 SS (1D) 詳細(xì)內(nèi)容

解決方案式銷(xiāo)售 SS (1D)

解決方案式銷(xiāo)售
Solution Selling
課程內(nèi)容 Contents
第一講:銷(xiāo)售流程和購(gòu)買(mǎi)流程的統(tǒng)一
學(xué)習(xí)攻略:沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的買(mǎi)賣(mài)。銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)看似一對(duì)矛盾,但是卻有一致的一面。今天的銷(xiāo)售人員面臨著越來(lái)越復(fù)雜的項(xiàng)目銷(xiāo)售。復(fù)雜的項(xiàng)目里,探尋需求固然重要,但是探究需求背后的購(gòu)買(mǎi)原因,尤其是客戶面臨的問(wèn)題和痛苦,卻更加關(guān)鍵。越是深刻地分析客戶的問(wèn)題,越是透徹地理解客戶的痛苦,就越是能夠更多地掌握影響客戶購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素,從而使得客戶更加另眼相看。
客戶購(gòu)買(mǎi)流程的重要階段
購(gòu)買(mǎi)階段中的客戶關(guān)注點(diǎn)的變化
面對(duì)各個(gè)購(gòu)買(mǎi)階段的銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)策略
客戶做出改變的動(dòng)機(jī)和痛苦的層級(jí)
客戶痛苦的基本形式和標(biāo)準(zhǔn)
第二講:客戶痛苦的系統(tǒng)化分析(行業(yè)+關(guān)鍵職位)
學(xué)習(xí)攻略:繁雜中必有簡(jiǎn)單,秘密中自有規(guī)律。只要掌握了先進(jìn)的思路和方法,就能夠從眾多繁雜的表面想象中找到核心的本質(zhì)。哪怕是初級(jí)的銷(xiāo)售人員,只要掌握了資深的科學(xué)系統(tǒng)的方法,就會(huì)快速高效地從大量混雜的信息中提煉出關(guān)鍵的人物和他們需求背后的問(wèn)題和痛苦,以及這些問(wèn)題和痛苦之間打斷骨頭連著筋的邏輯關(guān)系,并利用這些組織上的邏輯關(guān)系找到多個(gè)突破口。
從行業(yè)到區(qū)域,到客戶群,到商機(jī)
客戶拜訪前的計(jì)劃和研究的主要內(nèi)容
計(jì)劃和研究的信息來(lái)源和用途
關(guān)鍵職位人物表和各自潛在的痛點(diǎn)
痛苦鏈的成因和影響 + 案例示范
各個(gè)關(guān)鍵崗位痛點(diǎn)之間的因果邏輯
工具演練:關(guān)鍵人物表,痛苦鏈
講師指導(dǎo):科學(xué)運(yùn)用工具分析職位和痛苦
最佳實(shí)踐分享:某公司的職位分析和痛苦鏈
第三講:激發(fā)興趣 + 創(chuàng)建購(gòu)買(mǎi)設(shè)想 + 匹配有偏向的解決方案
學(xué)習(xí)攻略:真正說(shuō)服客戶的,是客戶自己。這種借力打力的說(shuō)服需要銷(xiāo)售人員深刻理解客戶的心理。專業(yè)訓(xùn)練過(guò)的銷(xiāo)售人員能夠在精準(zhǔn)把握客戶的問(wèn)題和痛苦的基礎(chǔ)上,巧妙地設(shè)置好引導(dǎo)性談話的結(jié)構(gòu)和邏輯,不僅僅讓客戶不知不覺(jué)地積極主動(dòng)地參與談話,并引導(dǎo)傾向性的討論,還會(huì)讓客戶內(nèi)心感覺(jué)是自己創(chuàng)建的購(gòu)買(mǎi)設(shè)想。
引起客戶興趣的模式以及故事模板
初步的客戶診斷和提問(wèn)的引導(dǎo)模型
客戶痛苦表現(xiàn)的需求和需求創(chuàng)造
了解客戶解決痛苦的初步購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
解決客戶痛苦的購(gòu)買(mǎi)設(shè)想的創(chuàng)建過(guò)程
引導(dǎo)客戶做出有利我們的購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
生活案例演示引導(dǎo)創(chuàng)建客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
工具演練:創(chuàng)建客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)想模型
角色扮演:引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)設(shè)想(客戶,銷(xiāo)售,觀察員)
講師指導(dǎo):引導(dǎo)創(chuàng)建客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)想的關(guān)鍵點(diǎn)
第四講:量化價(jià)值強(qiáng)化客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
學(xué)習(xí)攻略:購(gòu)買(mǎi)的決定看似是理性的決策,事后發(fā)現(xiàn)都是感性的沖動(dòng)。如果客戶清醒地認(rèn)知到某類(lèi)問(wèn)題給自己造成的痛苦以及所帶來(lái)的對(duì)整個(gè)組織的連鎖反應(yīng)和后果,發(fā)現(xiàn)實(shí)際和潛在的損失超過(guò)了預(yù)期,并且內(nèi)心受到震撼之后,才會(huì)堅(jiān)定地迅速采取措施。但是采取措施并不必然會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的決定。只有在權(quán)衡購(gòu)買(mǎi)方案的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出付出的時(shí)候,客戶才會(huì)在內(nèi)心反復(fù)說(shuō)服自己考慮這項(xiàng)投資。
羅列某個(gè)職位人物的痛苦原因
篩選那些有利我方優(yōu)勢(shì)的原因
用工具表來(lái)貫穿篩選的客戶痛苦
挖掘客戶痛苦的連鎖影響和后果
引導(dǎo)客戶總結(jié)解決痛苦的多種能力
衡量客戶所有的痛苦帶來(lái)的總費(fèi)用
量化分析能力方案帶給客戶的價(jià)值
突出對(duì)比價(jià)值和費(fèi)用來(lái)強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
差異化自己的解決方案獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
工具演練:客戶痛苦表 + 價(jià)值量化
講師指導(dǎo):科學(xué)運(yùn)用工具匹配痛苦和方案
工具演練:關(guān)鍵決策人的對(duì)話結(jié)構(gòu)
第五講:會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵決策人和行動(dòng)評(píng)估計(jì)劃
學(xué)習(xí)攻略:臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功。關(guān)鍵決策人欣賞的是那些能夠與其在同一個(gè)層面進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)話的人。有了前面對(duì)整個(gè)組織的問(wèn)題和痛苦的全面分析和投資回報(bào)的對(duì)比,有了對(duì)關(guān)鍵決策人的問(wèn)題和痛苦的提煉和總結(jié),有了可執(zhí)行的落地行動(dòng)計(jì)劃,就能夠從容自信地和關(guān)鍵決策人在同一個(gè)組織的深度和系統(tǒng)的高度上進(jìn)行交流。
引導(dǎo)創(chuàng)建關(guān)鍵決策人的購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
確認(rèn)跟進(jìn)關(guān)鍵決策人的購(gòu)買(mǎi)設(shè)想
獲得決策人對(duì)行動(dòng)評(píng)估計(jì)劃的反饋
推動(dòng)執(zhí)行更新后的行動(dòng)評(píng)估計(jì)劃
工具演練:如何呈現(xiàn)方案給關(guān)鍵決策人

 

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解決方案式銷(xiāo)售SolutionSelling課程導(dǎo)言Preamble復(fù)雜的銷(xiāo)售環(huán)境,需要深度分析客戶的購(gòu)買(mǎi)關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程,需求和痛苦以及客戶的目標(biāo)聚焦關(guān)鍵的人物,關(guān)鍵職位之間的痛苦內(nèi)在邏輯引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的設(shè)想,差異化我方解決方案的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)課程目標(biāo)Objectives強(qiáng)化–強(qiáng)化對(duì)可復(fù)制的銷(xiāo)售流程以及里程碑的控制整合–整合銷(xiāo)售流程和客戶購(gòu)買(mǎi)流程的同步一致性規(guī)劃–規(guī)劃

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聚焦客戶的價(jià)值銷(xiāo)售CustomerFocusedValueSelling課程導(dǎo)言Preamble競(jìng)爭(zhēng)高度激烈,選擇越來(lái)越多,客戶越來(lái)越理性獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來(lái)自一線銷(xiāo)售人員的與眾不同如何在客戶的購(gòu)買(mǎi)決策上發(fā)揮著至關(guān)重要的影響力如何利用專業(yè)技能增強(qiáng)客戶關(guān)系,并從專業(yè)走向卓越課程目標(biāo)Objectives梳理-梳理影響客戶購(gòu)買(mǎi)的原因,總結(jié)卓越銷(xiāo)售人員的能力和素養(yǎng)信任

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賣(mài)向高層SellingtoExecutives第一部分:賣(mài)向高層的戰(zhàn)略行動(dòng)中的基本認(rèn)知1.高層銷(xiāo)售的戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)知客戶保有量的影響力(為什么留住客戶)拜訪客戶高層的作用(計(jì)算投入產(chǎn)出比)向客戶高層銷(xiāo)售的價(jià)值(高層如何幫你成交)2.高層銷(xiāo)售中雙方角色的認(rèn)知關(guān)系的層級(jí)和銷(xiāo)售的段位(我們的位置在哪)高層拜訪挑戰(zhàn)和角色扮演(面臨的困難和出路)高層決策者的典型特質(zhì)(發(fā)現(xiàn)

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銷(xiāo)售輔導(dǎo)與教練SalesCoaching課程導(dǎo)言Preamble銷(xiāo)售管理者的本質(zhì),帶領(lǐng)并幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)前的銷(xiāo)售管理者,重視管理而忽視人員輔導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,銷(xiāo)售人員專業(yè)度倍加突出培養(yǎng)專業(yè)銷(xiāo)售人員,越來(lái)越受到管理者的重視高績(jī)效的銷(xiāo)售輔導(dǎo),催生專業(yè)的銷(xiāo)售邁向卓越課程目標(biāo)Objectives反思–反思和再次定義銷(xiāo)售管理者的角色和職責(zé)拓展–拓展管理者對(duì)下屬管理

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銷(xiāo)售流程和過(guò)程管理SellingProcessStandardizationamp;Management研討會(huì)導(dǎo)言Preamble千姿百態(tài)的銷(xiāo)售流程,難以統(tǒng)一管理執(zhí)行極富個(gè)性的銷(xiāo)售實(shí)踐,導(dǎo)致管理成本攀升成熟的銷(xiāo)售組織管理,需要系統(tǒng)的流程化標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)化的管理,復(fù)制最佳銷(xiāo)售實(shí)踐流程和統(tǒng)一化的管理,制造最佳銷(xiāo)售標(biāo)桿研討會(huì)目標(biāo)Objectives梳理-梳理銷(xiāo)售人員的

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優(yōu)秀的售前工程師ExcellentPre-salesEngineers第一部分:成為優(yōu)秀的售前工程師,不僅僅是優(yōu)秀的售前工程師優(yōu)秀售前工程師的自我要求衡量售前工程師的三個(gè)維度(誰(shuí)在評(píng)價(jià)你的工作)售前工程師的主要工作職責(zé)(工作圍繞什么展開(kāi))優(yōu)秀售前工程師的職業(yè)路徑(職業(yè)路徑又寬又長(zhǎng))優(yōu)秀售前工程師的技能清單(開(kāi)發(fā)更大業(yè)績(jī)潛力)優(yōu)秀售前工程師的工作原則(能做什么

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動(dòng)態(tài)談判DynamicNegotiation課程導(dǎo)言Preamble1的價(jià)格下降,超過(guò)7的利潤(rùn)率受到影響65的業(yè)務(wù)失敗,大多因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)的業(yè)務(wù)談判談判過(guò)程也是銷(xiāo)售過(guò)程,談判結(jié)果決定銷(xiāo)售成敗談判技巧源自銷(xiāo)售技巧,卻具有獨(dú)特的流程和技巧能成功談判的業(yè)務(wù)人員,收獲的絕不僅僅是生意的成功課程目標(biāo)Objectives目標(biāo)–學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)計(jì)談判規(guī)劃–懂得規(guī)劃并主導(dǎo)

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卓越定價(jià)和高效漲價(jià)策略講師:王一成【課程收益】?jī)r(jià)格是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的重要工具,價(jià)格制定的好壞往往會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。原材料成本、人員成本、服務(wù)成本增加、落袋利潤(rùn)下滑甚至為負(fù),對(duì)企業(yè)影響巨大。本課程中,您將收獲到:了解財(cái)務(wù)利潤(rùn)目標(biāo);了解落袋利潤(rùn)及服務(wù)成本對(duì)盈利的影響學(xué)習(xí)價(jià)格診斷、優(yōu)勢(shì)定價(jià)、盈利管理科學(xué)使用定價(jià)工具,建立最佳的客戶定價(jià)水平如何用定價(jià)討論會(huì)

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顧問(wèn)式銷(xiāo)售ConsultativeSelling課程導(dǎo)言Preamble競(jìng)爭(zhēng)高度激烈,選擇越來(lái)越多,客戶越來(lái)越理性獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來(lái)自一線銷(xiāo)售人員的與眾不同如何在客戶的購(gòu)買(mǎi)決策上發(fā)揮著至關(guān)重要的影響力如何利用專業(yè)技能增強(qiáng)客戶關(guān)系,并從專業(yè)走向卓越課程目標(biāo)Objectives梳理-梳理影響客戶購(gòu)買(mǎi)的原因,總結(jié)卓越銷(xiāo)售人員的能力和素養(yǎng)信任-解讀客戶喜歡的銷(xiāo)售方式

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關(guān)鍵客戶管理(KAM)第一階段:KAM-客戶價(jià)值開(kāi)發(fā)CustomerValueDevelopment(3天)課程導(dǎo)言Preamble市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈,成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚,大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代,客戶更加挑剔、理性,贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。117157521526

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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