MTP(4天版)管理者管理技能訓(xùn)練大綱

  培訓(xùn)講師:文亮

講師背景:
文亮簡(jiǎn)介中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國(guó)培聯(lián)公益講師講師經(jīng) 詳細(xì)>>

文亮
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MTP(4天版)管理者管理技能訓(xùn)練大綱詳細(xì)內(nèi)容

MTP(4天版)管理者管理技能訓(xùn)練大綱

568325420370課程背景:
本課程源于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練局原版體系
中基層管理者大多數(shù)是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但是在升上管理崗位后,不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,不能找準(zhǔn)自己的位置,使工作陷入困境。
課程目標(biāo):
1能夠精準(zhǔn)掌握職場(chǎng)的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)
課程特色:
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對(duì)象:
1各個(gè)層級(jí)新晉升管理者
2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
4本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):4天(6小時(shí)/天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱:
單元一 基礎(chǔ)篇:角色認(rèn)知素養(yǎng)
一何謂管理
1管理定義:為什么?管什么?怎么管?
2關(guān)鍵詞解讀:運(yùn)用+資源+目標(biāo)
3管理資源與人力資源關(guān)系
4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
二角色任務(wù)
1管理者的角色認(rèn)知
請(qǐng)學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色
管理者的基本任務(wù)
2管理者面臨四個(gè)維度,怎么應(yīng)對(duì)?
如何對(duì)上管理?
如何對(duì)下管理?
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門?
如何對(duì)外管理?
3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
領(lǐng)導(dǎo)力行為方式
三角色素養(yǎng)
課題導(dǎo)入案例
1管理者五大基本素養(yǎng)
達(dá)成意愿,
變革創(chuàng)新
效率意識(shí)
科學(xué)方法
科學(xué)決策
2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
3期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)
單元二 待人篇:全能溝通技能
一高績(jī)效溝通技能
1課程導(dǎo)入,萃取模型
2高效溝通模型1:結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
3課堂練習(xí),老師點(diǎn)評(píng)
4高效溝通模型2:SCQA
5課堂練習(xí),老師點(diǎn)評(píng)
二敏感話題溝通技能(關(guān)鍵對(duì)話)
1課程導(dǎo)入,你們對(duì)到敏感話題怎么說話?
視頻案例分享:萃取沖突溝通模型
2如何控制情緒
控制情緒模型:三思而后行
3如何觀察環(huán)境是否安全?怎么應(yīng)對(duì)
觀察+了解+啟動(dòng)雙核功能
4如何如何確保對(duì)方能夠暢所欲言?
始終保持尊重+道歉+消除誤會(huì)+開發(fā)共同目標(biāo)
開發(fā)共同目標(biāo)技術(shù)工具
5沖突溝通表達(dá)模型
1模型運(yùn)用:
分享事實(shí)
提出想法
征詢意見
2課堂練習(xí)分享,點(diǎn)評(píng)糾偏
三塑造他人行為技能
1正面反饋工具
1-1零反饋是什么樣子?有哪些后果?
部屬怠倦感明顯
部屬離職高
1-2一級(jí)反饋是什么樣子?有哪些后果?
缺乏誠(chéng)信
感覺在應(yīng)付
1-3二級(jí)反饋是塑造他人行為最好的工具
工具模型:表揚(yáng)+為什么
使用特點(diǎn):及時(shí)、準(zhǔn)確、真誠(chéng)
2負(fù)面反饋工具
2-1您是如何批評(píng)您的部屬的?有什么效果?什么原因呢?
2-2負(fù)面反饋工具:行為+影響+后果
2-3負(fù)面反饋工具現(xiàn)場(chǎng)演練體驗(yàn)
2-4負(fù)反饋開展五流程:準(zhǔn)備+設(shè)定情景+給予反饋+傾聽鼓勵(lì)+商討改變
3如何接收負(fù)反饋
3-1接收負(fù)反饋7步驟(塑造領(lǐng)導(dǎo)行為工具)
3-2現(xiàn)場(chǎng)演練
單元三 對(duì)事篇:工作管理技能
研討案例:新產(chǎn)品生產(chǎn)
作為制造課長(zhǎng)如何帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)開展工作
6508757620一如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃
1計(jì)劃擬定方法流程:明確目的+掌握事實(shí)+依據(jù)事實(shí)思考
2如何明確計(jì)劃目標(biāo)的方法?(結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí))
3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實(shí)呢?(結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí))
4如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考?(結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí))
5關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我計(jì)劃習(xí)慣,怎么做呢?
二如何組織命令團(tuán)隊(duì)成員
1分配工作任務(wù)
出色完成工作任務(wù)需要哪些要求?
主觀條件?客觀條件??jī)烧呷绾握希?br /> 2完美的具有激勵(lì)性命令(如何激勵(lì)性布置工作)
有哪些形態(tài)呢?他們優(yōu)缺點(diǎn)在哪里?怎么靈活使用?
完美的命令核心目的是什么?
如何完美下達(dá)命令?有哪些方法?
3關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣,怎么做呢?
三如何控制團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程
1控制的概念
定義:把“計(jì)劃”與“現(xiàn)狀”做對(duì)比分析,并采取糾偏措施
好的控制形態(tài)有哪些
2如何感知控制不足或過度?
3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我控制?
四如何整合協(xié)調(diào)各種問題
0研討課題:你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子?
1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法?
2整合式協(xié)調(diào)基本要求?
3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我協(xié)調(diào)?
回顧 課程總結(jié)
一角色認(rèn)知
管理:透過他人、完成任務(wù)
任務(wù):7個(gè)
素養(yǎng):5個(gè)
二塑造行為
如何表揚(yáng)他人
如何批評(píng)他人
如何接收批評(píng)
三籌劃工作
二八法則
四象限法則
靈活授權(quán)
提升意愿

 

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