《新生代員工管理智慧》（2天）

《新生代員工管理智慧》
——管心+管人+管團(tuán)隊(duì)
主講：李根穩(wěn)

訓(xùn)練目的:

全面了解新生代員工（90后~95+后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、
工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成
長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管
理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工
關(guān)系管理，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化，有力提升工
作績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

訓(xùn)練效果:

通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，
運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角
度正確看待新生代員工，學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我
定位問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹(shù)立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度
問(wèn)題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題（文
化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸，建立一套“管
心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心
本的管理”系統(tǒng)模型，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升
中國(guó)管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成
。

訓(xùn)練形式：

“講授、分享、互動(dòng)”三位一體式訓(xùn)練；以小組為單位現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)管理智慧與工具，提
升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率并對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化完
美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓
教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)人士。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀（管理戰(zhàn)略思維）

1. 40年改革開(kāi)放
1. 中國(guó)企業(yè)管理的兩大難題
2. 中國(guó)企業(yè)管理三個(gè)關(guān)鍵期
3. 工具：新生代員工管理新模型
2. 20年變革成長(zhǎng)
1. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
2. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇
3. 工具：打造差異化管理系統(tǒng)


第二部分 科學(xué)認(rèn)知90后~95后新生代員工

1. 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1. 分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性
2. 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀
3. 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4. 討論：正確認(rèn)知的力量
5. 視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)
2. 心態(tài)、能力、思維方式
1. 討論：90后員工的心理狀態(tài)
2. 解讀：90后員工的能力指數(shù)
3. 工具：90后員工的思維方式
4. 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)
5. 感悟：新生代員工的三大定律
3. 改善工具與解決方案
1. 分享：培養(yǎng)90后職業(yè)化員工
2. 改善工具：個(gè)人成長(zhǎng)四段法
3. 工具：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用）
——工作績(jī)效平均提升10+%

第三部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
1. 誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治
1. 思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式
2. 解密：90后員工消極或離職真因
3. 實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
2. 誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
1. 案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2. 互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙
3. 實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）
3. 誤區(qū)三：扮演前輩角色
1. 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2. 應(yīng)用：各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 實(shí)效工具：非正式部門(mén)會(huì)議（度/月）
4. 誤區(qū)四：內(nèi)心偏見(jiàn)與傲慢
1. 感悟：換個(gè)角度去欣賞
2. 案例：一個(gè)人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3. 實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）
5. 誤區(qū)五：完美主義者
1. 思考：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲
2. 案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問(wèn)題
3. 實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練
1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系
2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系
3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理
4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏
5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系



第四部分 如何有效管理新生代員工的情緒

1. 分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力
1. 忙——工作——時(shí)間管理 （計(jì)劃）
2. ?！睢繕?biāo)管理 （規(guī)劃）
3. 盲——學(xué)習(xí)——成果管理 （轉(zhuǎn)化）
2. 認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系
1. 游戲：情緒表演秀
2. 互動(dòng)：管理自我潛能
3. 選擇：太極應(yīng)用智慧——平衡與和諧
4. 工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖
3. 分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人
4. 剖析：科學(xué)培養(yǎng)新生代員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維
1. 鏡像法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
2. 思維剖析：良性思維與負(fù)性思維
3. 分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定
4. 性格測(cè)試：Disc性格測(cè)試
5. 案例+剖析：西游團(tuán)隊(duì)
6. 工具+應(yīng)用：科學(xué)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造新生代卓越團(tuán)隊(duì)
5. 講授：換位思考模式建立
1. 游戲+感知：人字智慧『批評(píng)與表?yè)P(yáng)』
2. 個(gè)性化談心：學(xué)會(huì)成為員工的一面旗幟
3. 肯定『你能行』與否定『你不行』
4. 主動(dòng)『我要?jiǎng)印慌c被動(dòng)『要我動(dòng)』
5. 解碼：快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效
6. 工具：NLP命運(yùn)連鎖方程式
6. 工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法
1. 互動(dòng)：行為具有反作用力
2. 視頻：《生氣有毒》
3. 感悟：管理者如何管理好自己的心智
4. 演練：管理者學(xué)會(huì)建立良性的情緒語(yǔ)言
5. 分享：管理新生代員工情緒的五個(gè)原則
6. 工具：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉



第五部分 適合新生代員工的管理體系

1. 管理角色認(rèn)知
1. 思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？
2. 互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？
3. 對(duì)話：70后：80后：90后
4. 談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘?jī)效
管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣
管理的價(jià)值是什么？——合作共贏
5. 工具：管理者如何科學(xué)的角色定位
2. 分享：80后/90后/95后的員工特征
1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？
2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
3. 內(nèi)悟：王道管理模型
1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先
治己，治己必先治心”
2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”

3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略
5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
4. 外發(fā)：建立一個(gè)良性溝通系統(tǒng)
1、管理者溝通能力測(cè)試
2、案例+研討：有效溝通不是命令
3、研討：有效溝通的五種態(tài)度
4、實(shí)效工具一：優(yōu)秀管理者個(gè)人溝通魅力的修煉
5、實(shí)效工具二：個(gè)性化談心1:1:1溝通模型
5. 合作：建立一個(gè)高效執(zhí)行系統(tǒng)
1. 互動(dòng)游戲：任務(wù)與結(jié)果
2. 案例+研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果？
2）、態(tài)度≠結(jié)果？
3）、責(zé)任≠結(jié)果？
3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對(duì)=做好
4、解碼：為什么執(zhí)行難？
5、實(shí)效工具+應(yīng)用
6. 工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度
1. （管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開(kāi)心（員工）
2. （管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）
3. （管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4. （管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）
5. （管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）



第六部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本

1. 分享：世界的三次管理革命
1. 科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人 『外界』 美國(guó)
2. 行為管理：以人為本--社會(huì)人 『外在』 日本
3. 心智管理：以心為本--自由人 『內(nèi)在』 中國(guó)
2. 解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響
1. 西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀
2. 物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享
3. 如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4. 引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』
5. 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式
6. 方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”
三、 討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙：降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍
四、 心智魔方：馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬
2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、 如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力
1、接納——意見(jiàn)
2、調(diào)焦——差異
3、改善——方法
4、行動(dòng)——結(jié)果
六、 工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、成長(zhǎng)系統(tǒng)：大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)（系統(tǒng)建設(shè)）
3、實(shí)施方案：
三大重點(diǎn)：高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)
五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀



第七部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應(yīng)用


1. 心式管理學(xué)的魅力


1. 本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)


2. 永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出


3. 成長(zhǎng)：管理心靈是管理一切的前提


4. 升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)


5. 平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同


6. 和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位


2. 心式管理者如何管理好自我

1. 情緒
2. 語(yǔ)言
3. 思想
4. 行為

3. 心式管理者如何管理好下屬

1. 談心 『肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心、尊重』
2. 諫言 『領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與智慧之源』
3. 榜樣 『誠(chéng)意能正心、修己以安人、言傳且身教』
4. 愿景 『使命感、責(zé)任感、行動(dòng)力』
5. 案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌

4. 心式管理如何管理變化與危機(jī)

1. 管理與能力：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物
2. 溝通的藝術(shù)：如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在腦子里;
如果你
用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在?里。
3. 開(kāi)會(huì)的藝術(shù)：開(kāi)會(huì)不是為了討論問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題
4. 用人的藝術(shù)：用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人；用人所短,天下無(wú)可用之人。
5. 學(xué)習(xí)的藝術(shù)：學(xué)習(xí)的根本目的不在于知識(shí)，而在于應(yīng)運(yùn)
6. 生活的藝術(shù)：把握好一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天（Today is yesterday's
tomorrow）

5. 心式管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

1. 可以整體提升管理者的精神境界
2. 目標(biāo)是培養(yǎng)幸福員工與快樂(lè)員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”
3. 分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭
4. 談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意——學(xué)會(huì)與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏
5. 感悟：心靈七重天--
要感恩、要仁愛(ài)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨(dú)、要守信
6. 工具：內(nèi)在心靈的自覺(jué)——生命的管理+參與



第八部分 自由問(wèn)答

1. 自由問(wèn)答
2. 學(xué)員分享
3. 行動(dòng)方案[pic]

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