非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營












非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營











課程目的















思維誤區(qū)不是人人去營銷，也不是人人管營銷















服務客戶


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營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁















促進營銷


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不識廬山真面目，只緣身在此山中















從實際案例看非營銷經(jīng)理應該掌握營銷銷售管理技能的必要性











課程大綱











第一單元：非營銷經(jīng)理應有的營銷銷售思維















營銷發(fā)展和營銷銷售部門在企業(yè)中的地位














為客戶提供超值服務


















客戶成本















客戶價值















客戶購買動機分析















客戶讓渡價值














以關注客戶的需求為核心的服務營銷時代















客戶的需求從何而來？















客戶自身需求















競爭造就需求











第二單元：非營銷經(jīng)理應有的營銷銷售知識















銷售的推拉太極















區(qū)分效率型銷售和效能型銷售















經(jīng)典營銷組合















產(chǎn)品定價策略











第三單元：非營銷經(jīng)理的營銷銷售管理職能















營銷銷售部門的工作任務：銷售、回款、客服、反饋、競爭















營銷銷售部門的管理對象：人、財、規(guī)劃、信息、














如何配合營銷銷售部門做好員工培訓















給營銷銷售部門培訓員工的重要性















給營銷銷售部門培訓員工方法和原則















生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓產(chǎn)品知識？















財務如何給銷售人員培訓財務制度















人力資源經(jīng)理應該為找到什么樣的銷售人員？















研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場反饋











第四單元：非營銷經(jīng)理應該掌握的營銷目標制定技能















不同風格的銷售經(jīng)理制定出的目標有所不同















制定營銷銷售目標是企業(yè)各個部門溝通的結果















真目標和偽目標















制定營銷銷售目標的兩個方法















制定營銷銷售目標的三個步驟















如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標















配合營銷銷售部門落實目標











第五單元：非營銷經(jīng)理應該掌握的營銷銷售業(yè)績評價技能















企業(yè)對營銷銷售人員的評價面面觀















對營銷銷售工作評價的原則















把考核和考評分開














考核營銷銷售工作的四個維度















財務指標















市場指標















客戶滿意度指標















管理動作指標











第六單元：非營銷經(jīng)理要掌握營銷改善與營銷創(chuàng)新的方法















創(chuàng)新的方法：改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新















產(chǎn)品創(chuàng)新















渠道創(chuàng)新















價格創(chuàng)新















促銷創(chuàng)新











第七單元：非營銷經(jīng)理和營銷銷售經(jīng)理的溝通















企業(yè)溝通的三要素















溝通的三條高速公路















樹立


“





內(nèi)部客戶


”





的觀念















結束部分：課程回顧、心得分享、布置練習、合影留念

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