激發(fā)員工激情的管理技巧 - 1天

  培訓講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司總經理，亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理，兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理，臺 詳細>>

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激發(fā)員工激情的管理技巧 - 1天詳細內容

激發(fā)員工激情的管理技巧 - 1天

激發(fā)員工激情的管理技巧
概述
本課程是基于需求的理論，針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設計的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類，分別設計不同的步驟來進行教練及輔導。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵和教練員工，進而轉化技巧成為習慣。最主要的目標是讓員工把工作場所視為一個游戲場，樂于接受挑戰(zhàn)，在面對高難度挑戰(zhàn)的時候，能夠迎頭而上；在面對失敗的時候，能夠復盤而尋找失敗的原因，做為將來成長的養(yǎng)分。模塊的介紹：
激勵原理：區(qū)分外在激勵及內在激勵的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內在激勵各有不同的特點，要如何整合及運用以達到最大的效果。
溝通目標：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。更重要的部分，是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。
要求改善：在員工績效不好的時候，管理人員使用教練輔導技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當?shù)慕鉀Q方式，最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
協(xié)助成長：員工的表現(xiàn)一般，但有機會更好，懂得激勵原理的管理人員，使用教練輔導技巧幫助員工挖掘自己成長的方向，尋找成長動力的來源，在追求個人成長的同時，進一步提升工作的績效。
獎勵賞識：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現(xiàn)，而不會產生自負的心理狀況。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中，全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學員看，在學員角色扮演的時候，提出改善的建議。
激發(fā)員工激情的管理技巧
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
激勵原理 - 內在動機
單元目的：懂得員工為什么會努力工作的動機
介紹“激勵員工士氣的輔導技巧”的關鍵步驟
激勵的時代及需求原理
發(fā)現(xiàn)激勵員工的方法
為什么員工會把工作當作游戲？
活動：個人的成功經歷
60分
內容講解
引導活動
小組討論
第二單元
與員工溝通工作的目標
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。讓員工面對挑戰(zhàn)的時候，能夠迎頭而上。
溝通部屬的工作目標的“關鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優(yōu)先級
制定工作指標
調整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
工具：溝通目標計劃表
角色扮演
第三單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的：幫助學員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對員工的績效不足，進行有效的溝通，讓員工承擔責任，進而改善績效。讓員工在績效不好的時候，能夠勇于承擔。
關鍵步驟： 改善員工績效的輔導技巧
設定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
工具：績效改善計劃表
第四單元
幫助員工成長的輔導技巧
單元目的：幫助學員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時，也達成公司績效提升的結果。
幫助員工成長輔導的“關鍵步驟”
開場白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計劃
提供發(fā)揮能力的機會
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
60分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
工具：輔導員工計劃表
第五單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的：識別不同的激勵方式，進而提升員工士氣。讓員工能夠越做越開心，把工作場所視為游戲場所。
激勵員工士氣的“關鍵步驟”
描述觀察到的行為或結果
表示欣賞（細節(jié) ）
強調對他人的影響
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
60分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
工具：激勵員工計劃表
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C4+C7+C8+C6+C5+C3 \* MERGEFORMAT6小時 30分

 

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