青年骨干管理人員培訓(xùn) - 3天

青年骨干管理人員培訓(xùn)
概述
企業(yè)對管理人員的期望是超越基層人員許多，大致可以分成兩類：
事：要站在更高的位置，要看更遠(yuǎn)的目標(biāo)，要更廣泛納入資源及人員。在這部分最重要的就是計劃能力和組織能力，能夠從公司制定的目標(biāo)及策略為方向，組織當(dāng)?shù)氐馁Y源及人員，制定經(jīng)營策略計劃。
人：要能夠厘清工作的流程及責(zé)任的歸屬，不止為自己更要為他人設(shè)定目標(biāo)，并能夠有效提出反饋，幫助員工達(dá)成目標(biāo)的同時，更能夠激勵員工。
課程設(shè)計說明
本課程的設(shè)計是針對兩類人員：即將成為管理人員及三年管理工作經(jīng)驗的人員。課程設(shè)計的目的是期望能夠幫助年輕的管理人員不但要具備理事管人的能力，同時能夠激勵員工為目標(biāo)共同打拼。
第一天 部門策略計劃
第一天是針對策略計劃的能力所設(shè)計，內(nèi)容包括：
生意模式：分析公司生意模式的九大模塊，對于公司生意有整體的概念。
情況分析：從外在影響及內(nèi)在狀況，進(jìn)行 SWOT 分析，判斷發(fā)展的機(jī)遇及限制。
愿景目標(biāo)：區(qū)分愿景和目標(biāo)的差異，建立部門愿景的共識，設(shè)定有效的目標(biāo)。
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：區(qū)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的差異，創(chuàng)建確實有效的策略，發(fā)展可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)（又稱行動計劃）。
計劃評估：計算投資及費用，預(yù)測投資回報，進(jìn)行計劃成功與否的檢討及報告。
課程的特色在于整個課程是用學(xué)員自己部門為活動的案例，講師帶著學(xué)員逐步發(fā)展，貫穿各個計劃模塊的前后邏輯，并從多年計劃的經(jīng)驗提出建議，幫助學(xué)員在課程結(jié)束后就已完成部門策略計劃的草案。
第二天 當(dāng)責(zé) - 不可避免的抉擇
第二天是針對工作流程及責(zé)任歸屬，以及建立正確的職業(yè)化的價值觀：
當(dāng)責(zé)負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)是因職位所賦予應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；當(dāng)責(zé)是主動承擔(dān)交付結(jié)果的責(zé)任。兩者有本質(zhì)上的不同。
關(guān)鍵時刻：是否負(fù)責(zé)是容易被判斷的，而當(dāng)責(zé)卻難以判斷，而當(dāng)責(zé)不只是一個態(tài)度，更是一個習(xí)慣。只有具備當(dāng)責(zé)習(xí)慣的人，才是能夠被信任及托付的人。而關(guān)鍵時刻才是能夠判斷一個人是否為當(dāng)責(zé)。
當(dāng)責(zé)循環(huán)：一個人要如何從頹廢的漩渦走入圣嚴(yán)法則，建立當(dāng)責(zé)習(xí)慣的流程。而當(dāng)責(zé)對于能力是如何產(chǎn)生影響。
阿西工作法：工作協(xié)作的工作方式，將工作分成四種不同的角色：當(dāng)責(zé)者、負(fù)責(zé)者、咨詢者、通知者。這是具有最高彈性、快速建立、容易實施的方式。許多公司不但引入阿西工作法，同時把阿西工作法升華為工作的語言。
當(dāng)責(zé)生活：如何將當(dāng)責(zé)融入生活及工作當(dāng)中，成為獲得幸福所不可避免的抉擇。
課程的特色在于把概念性的價值觀，用非常邏輯說明得非常清楚，用真實的案例幫助學(xué)員的了解，用阿西工作法幫助學(xué)員立即改善公司的作業(yè)流程，提升工作效率。
第三天 激勵型目標(biāo)管理技巧
第三天是針對管理及激勵部屬所需要的技巧及技巧背后的原理：
激勵原理：區(qū)分內(nèi)在激勵及外在激勵的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。
溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。
要求改善：在員工績效不好的時候，要能夠直面要求改善的同時，讓員工感到激勵，許下承諾，進(jìn)行改善。
協(xié)助成長：員工的表現(xiàn)一般，但有機(jī)會更好，懂得激勵原理的管理人員，知道如何在幫助員工成長的過程中，也獲得工作績效的成長。
獎勵賞識：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現(xiàn)，而不會產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時候，提出改善的建議。
第一天 部門策略計劃
模塊
課程大綱
時間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
生意模式
單元目的：生意模式的九大模塊
介紹生意模式的九大模塊
活動：
選擇一個學(xué)員的部門/區(qū)域，作為案例
繪制生意模式的九大模塊
明確案例的價值主張
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
情況分析
單元目的：分析各種不同的信息及數(shù)據(jù)，分析并總結(jié)
市場信息（外在影響）：經(jīng)濟(jì)的, 社會的, 科技的, 法規(guī)的, 外在影響范例
市場競爭分析：需求分析客戶細(xì)分的購買偏好，比較價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等營銷工具。
SWOT 分析：總結(jié)市場企業(yè)的優(yōu)勢及弱勢，市場的機(jī)會和威脅。
關(guān)鍵成功因素：確定市場領(lǐng)導(dǎo)者, 確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的條件。
問題和機(jī)會分析：將我們公司和關(guān)鍵成功因素比較，明確公司的問題，和市場的機(jī)會。
活動：
用之前的學(xué)員案例制作 SWOT
明確機(jī)遇及問題
90分
內(nèi)容講解
小組討論
跨組建議
第三單元
愿景目標(biāo)
單元目的：建立部門愿景的共識，設(shè)定有效的目標(biāo)
什么是愿景
SMART 的設(shè)定目標(biāo)原則
活動：用之前的學(xué)員案例制作愿景及目標(biāo)
45分
內(nèi)容講解
小組討論
跨組建議
第四單元
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
單元目的：創(chuàng)建確實有效的策略，發(fā)展可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)
如何找出適合的策略
發(fā)展可以執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)
活動：用之前的學(xué)員案例制作戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)
90分
內(nèi)容講解
小組討論
跨組建議
第五單元
計劃評估
單元目的：計算投資及費用，預(yù)測投資回報，進(jìn)行計劃成功與否的檢討及報告
如何進(jìn)行計算費用及投資
如何計算投資回報
如何進(jìn)行檢討會議
角色扮演：策略計劃的報告
45分
內(nèi)容講解
小組討論
角色扮演
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C6+C7+C8+C5+C4+C3 \* MERGEFORMAT6小時 30分第二天 當(dāng)責(zé) - 不可避免的抉擇
模塊
課程大綱
時間分
教學(xué)方法
第一單元
當(dāng)責(zé)的定義
單元目的：識別什么是當(dāng)責(zé)，面對關(guān)鍵時刻的心態(tài)決定人生
當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)不是中國傳統(tǒng)的觀念
負(fù)責(zé)對當(dāng)責(zé)：負(fù)責(zé)是對區(qū)域和行為負(fù)責(zé)，而當(dāng)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)，當(dāng)責(zé)比負(fù)責(zé)是更重要的價值觀
當(dāng)責(zé)的困難：擁有當(dāng)責(zé)的價值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅持信念的。
關(guān)鍵時刻：在關(guān)鍵的時刻，就能夠展示這個人是否真正具有當(dāng)責(zé)的價值觀；也就是說關(guān)鍵時刻就是考驗的時刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關(guān)聯(lián)。
活動：識別關(guān)鍵時刻及行為
30分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
當(dāng)責(zé)的原理
單元目的：當(dāng)責(zé)的實踐步驟及方法，初步理解阿西工作法的概念
頹廢的漩渦：面對關(guān)鍵時刻，進(jìn)入頹廢的漩渦是一個正常的現(xiàn)象，所以問題不在于進(jìn)入頹廢漩渦，而是如何快速走出。
圣嚴(yán)法則：“面對它、接受它、解決它、放下它”的圣嚴(yán)法則就是標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)責(zé)行為過程，也是能力提升的過程。
選擇決定命運：一個人的幸福決定于在面對關(guān)鍵時刻的抉擇，在解決挑戰(zhàn)的過程，就是提升能力的循環(huán)，更是建立獲得幸福的能力。
ARCI 阿西工作法：在一個團(tuán)隊當(dāng)中，有四種不同的角色，要如何互相合作，負(fù)擔(dān)不同的責(zé)任，團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)造公司更大的成就
活動：面對危機(jī)的團(tuán)隊
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
阿西工作法
單元目的：將阿西工作法應(yīng)用在工作中
工作運作的難題：做自己的工作容易，但與他人合作困難
SOP 的問題：許多公司使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程來解決跨部門協(xié)作的問題，但還是有許多的問題
阿西工作法的原理：阿西工作法的應(yīng)用方法
阿西工作法的模式：真實案例的分享
活動：顧問出馬 - 解決問題流程
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
當(dāng)責(zé)的實踐
單元目的：應(yīng)用當(dāng)責(zé)到工作和生活的方式
活動：猜猜這是誰？
如何當(dāng)責(zé)：要當(dāng)責(zé)，需要哪些基本的概念和技巧
Vincent 的成長故事：真實故事演繹當(dāng)責(zé)價值觀的應(yīng)用
時間管理原則到當(dāng)責(zé)：如何清晰目標(biāo)和執(zhí)行
活動：為什么要當(dāng)責(zé)
90分
內(nèi)容講解
小組討論
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C4+C5+C6+C3 \* MERGEFORMAT6小時 30分第三天 激勵型目標(biāo)管理技巧
模塊
學(xué)習(xí)活動介紹
時間分
教學(xué)方法
第一單元
激勵原理 - 內(nèi)在動機(jī)
單元目的：懂得員工為什么會努力工作的動機(jī)
介紹“激勵員工士氣的輔導(dǎo)技巧”的關(guān)鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵的時代及需求原理
發(fā)現(xiàn)激勵員工的方法
活動：個人的成功經(jīng)歷
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論
第二單元
與員工溝通工作的目標(biāo)
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
工具：目標(biāo)計劃表
角色扮演
第三單元
改善員工績效的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對員工的績效不足，進(jìn)行有效的溝通，讓員工承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而改善績效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績效的輔導(dǎo)技巧
設(shè)定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達(dá)期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動
活動：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
角色扮演
第四單元
幫助員工成長的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結(jié)合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時，也達(dá)成公司績效提升的結(jié)果。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
開場白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計劃
提供發(fā)揮能力的機(jī)會
活動：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
角色扮演
第五單元
激勵員工士氣的輔導(dǎo)技巧
單元目的：識別不同的激勵方式，進(jìn)而提升員工士氣。
設(shè)定部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細(xì)節(jié) ）
強(qiáng)調(diào)對他人的影響
活動：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
角色扮演
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C3+C6+C7+C5+C4 \* MERGEFORMAT6小時 30分

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