新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練 - 2天

  培訓(xùn)講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國(guó)密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)管理碩士運(yùn)營(yíng)管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理，亞諾士物流集團(tuán)大陸區(qū)總經(jīng)理，兆赫集團(tuán)互動(dòng)王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān)，美商洋基通運(yùn)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項(xiàng)目總監(jiān)，遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理，臺(tái) 詳細(xì)>>

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新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練 - 2天

新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練
概 述
面對(duì)市場(chǎng)的快速變化和技術(shù)的日新月異，一個(gè)機(jī)構(gòu)必須增加靈活性和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而使自己獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，所有的機(jī)構(gòu)都在不斷提升學(xué)習(xí)能力。如果機(jī)構(gòu)中的個(gè)人不利用每天都會(huì)碰到的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)也就失去進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
一個(gè)高效管理者必定懂得如何平衡管理行為及領(lǐng)導(dǎo)行為，又能夠獲得員工的信任在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，針對(duì)員工的動(dòng)機(jī)及能力狀況采取不同的技巧，以確保目標(biāo)達(dá)成所應(yīng)有的執(zhí)行力。
學(xué)習(xí)流程
在課程中，學(xué)員將通過(guò)不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來(lái)學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)對(duì)練習(xí)，視頻觀看等…）
高效管理：管理及領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，掌握高效管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，能夠依照員工的狀態(tài)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾眍I(lǐng)導(dǎo)工具及技巧。
建立信用：信任是管理者最重要的資產(chǎn)。因此管理者應(yīng)采取正確的行為，以獲得員工的信任
建設(shè)團(tuán)隊(duì)：清楚明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)策略及管理手段
培養(yǎng)動(dòng)機(jī)：除了外在激勵(lì)外，提供員工獲得內(nèi)在動(dòng)機(jī)的機(jī)會(huì)，保持員工的工作激情
目標(biāo)管理：如何將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工的職責(zé)，制定工作指標(biāo)以確保最后的成效
目標(biāo)溝通：在做好目標(biāo)管理后，就要與員工溝通目標(biāo)，讓員工認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)就是自己必須完成的使命。
處理沖突：很多時(shí)候員工會(huì)有不同的抵觸反應(yīng)，有時(shí)候跨部門(mén)合作的時(shí)候會(huì)碰到抵觸行為，這個(gè)時(shí)候就需要識(shí)別這類(lèi)的消極行為，并采取正確的行為和技巧來(lái)應(yīng)對(duì)，而獲得對(duì)方的支持和認(rèn)同。
開(kāi)發(fā)能力：明確員工的能力差距，幫助員工進(jìn)行能力的提升
課程收益
在課程結(jié)束后，您的學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧：
能夠依照員工的情境進(jìn)行動(dòng)機(jī)及能力的分析，進(jìn)行有效的管理及領(lǐng)導(dǎo)
掌握四個(gè)核心以建立個(gè)人信用度
明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理手段
在資源有限的情況下，能夠提供員工獲得內(nèi)在激勵(lì)的機(jī)會(huì)，讓員工能夠激情地工作
如何從公司的策略及目標(biāo)，有效轉(zhuǎn)換為員工的職責(zé)，并制定員工的工作指標(biāo)
透過(guò)技巧來(lái)引導(dǎo)員工介紹目標(biāo)，并發(fā)展自己的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)達(dá)成目標(biāo)
識(shí)別沖突的信號(hào)，采取正確的技巧來(lái)處理及引導(dǎo)
能夠細(xì)化員工所需要的能力，進(jìn)行高效的技能教導(dǎo)，提升員工的工作能力
新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元 高效管理
什么是管理
什么是領(lǐng)導(dǎo)
管理及領(lǐng)導(dǎo)的比較
績(jī)效公式
員工的情境分析，判斷是能力問(wèn)題或動(dòng)機(jī)問(wèn)題，而選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ呒凹记?br /> 活動(dòng)：分析現(xiàn)有員工的情境，并選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ呋蚣记?br /> 90分
內(nèi)容講解
技巧演示
個(gè)人活動(dòng)
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第二單元 建立信用
為什么信任不常見(jiàn)
團(tuán)隊(duì)中的信任行為
信任的四個(gè)核心
活動(dòng)：
探討核心價(jià)值觀
信任賬戶(hù)的存款及提款行為
120分
內(nèi)容講解
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個(gè)人活動(dòng)
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第三單元 建設(shè)團(tuán)隊(duì)
何謂團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的重要性
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
活動(dòng)：不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
60分
內(nèi)容講解
技巧演示
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
第四單元 培養(yǎng)動(dòng)機(jī)
丹尼爾·平克的演講
馬斯洛需求原理的新解
激勵(lì)的世代
第一代：生存／薪水
第二代：胡蘿卜／大棒
第三代：自主／能力／關(guān)系／意義
活動(dòng)：分享最得意的成就
如何保持工作的熱情
活動(dòng)：
個(gè)人優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)
尋找工作熱情
90分
內(nèi)容講解
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
第五單元 目標(biāo)管理
評(píng)估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
設(shè)定工作目標(biāo)的工具
設(shè)定工作目標(biāo)的步驟
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
活動(dòng)：
制定員工目標(biāo)
90分
內(nèi)容講解
技巧演示
小組討論
第六單元
目標(biāo)溝通單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
角色扮演
第七單元
處理沖突
122004
單元目標(biāo)：理解大腦的三層結(jié)構(gòu)，進(jìn)而能夠正確的溝通頻道
大腦的結(jié)構(gòu)
問(wèn)句的形態(tài)
三腦聆聽(tīng)技巧
事實(shí)
情感
意圖
活動(dòng)：沖突的溝通方式
90分
內(nèi)容講解
小組討論
第八單元 開(kāi)發(fā)能力
能力培養(yǎng)的目的
培訓(xùn)需求的四大來(lái)源
培訓(xùn)方法
技巧教導(dǎo)-PIDAN
活動(dòng)：教導(dǎo)員工技巧的模擬
120分
內(nèi)容講解
技巧演示
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長(zhǎng)度
= C8+C7+C9+C6+C5+C4+C3+C11+C10 \* MERGEFORMAT13小時(shí) 0分

 

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位，是一個(gè)管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，從一個(gè)人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)工作模式。因此個(gè)人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個(gè)重點(diǎn)：個(gè)人效能：需要了解自己新的工作定位，選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織：經(jīng)理層就需要與不同部門(mén)的同事溝通，來(lái)推動(dòng)工作的進(jìn)行。但，每個(gè)人都是為自己的指標(biāo)工作，要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通：

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自我賦能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中，經(jīng)?？吹皆S多員工（甚至主管）的工作態(tài)度及行動(dòng)不怎么積極，總是被動(dòng)著執(zhí)行被交付的任務(wù)，甚至碰到問(wèn)題的時(shí)候，不會(huì)主動(dòng)解決地漠視，直到無(wú)法掩蓋才開(kāi)始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)槿齻€(gè)原因：上班只是一個(gè)賺錢(qián)的工作，不認(rèn)為上班和個(gè)人的生活有什么關(guān)系，看不到工作是實(shí)踐個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。自我的設(shè)限，以自己的角度來(lái)看世界，給自己設(shè)定許

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自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后，面對(duì)最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo)，要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo)；從把事情做對(duì)，轉(zhuǎn)換為做對(duì)的事情，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對(duì)工作負(fù)責(zé)而已?！府?dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn)，在面對(duì)各種挑戰(zhàn)的時(shí)

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