《商業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫方法》   01.06

《商業(yè)銀行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫方法》【課程背景】商業(yè)銀行發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，市場(chǎng)分析越來越重要。如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研是極為重要的一件事。如何把調(diào)研的數(shù)據(jù)科學(xué)合理的做出推論和結(jié)果直接影響調(diào)研成效【課程收益】學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告撰寫三段論學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的真假判斷學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)提取的方法學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性分析【課程對(duì)象】中層、基層；【課程時(shí)間】0.5-1天（6小時(shí)/天）【課程大綱

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《客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)體系與銀保聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》   01.06

《客戶服務(wù)體系與銀保聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》主講：張亞西【課程背景】從原保監(jiān)會(huì)推出了76號(hào)文件確定壽險(xiǎn)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，回歸保險(xiǎn)姓“?！?，在這樣的政策背景下各保險(xiǎn)公司積極做產(chǎn)品的切換調(diào)整，銷售隊(duì)伍三年的適應(yīng)又遭遇新冠疫情的影響。如今，在全國(guó)降息的大潮下，保險(xiǎn)3.5終身復(fù)利的產(chǎn)品也即將迎來下架，在過渡期以及降利率之后期繳保險(xiǎn)如何銷售，這將給營(yíng)銷人員帶來陣痛，如何解決這個(gè)陣痛，

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《私行客戶維護(hù)之道》   01.06

私行客戶維護(hù)之道主講：張亞西【課程背景】私行客戶維護(hù)難度較大，對(duì)理財(cái)經(jīng)理要求較高。銀行理財(cái)經(jīng)理/客戶經(jīng)理忙于奔命，疲于應(yīng)付，很多營(yíng)銷工作沒有章法，財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)。理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做資產(chǎn)管理。那么作為一個(gè)合格優(yōu)秀的營(yíng)銷人員如何從根基上打牢基礎(chǔ)，從中長(zhǎng)期積累客戶，讓營(yíng)

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《廳堂投訴處理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造》   01.06

廳堂抱怨投訴處理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造主講：張亞西【課程背景】銀行作為服務(wù)業(yè)一面旗幟，成為各行各業(yè)提升服務(wù)的鏡子。然而銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也經(jīng)常遭到客戶投訴，這也幾乎成了銀行網(wǎng)點(diǎn)必備技能——處理客戶抱怨和投訴。在客戶越來越“難伺候”的當(dāng)下，怎么快速處理客戶抱怨情緒和投訴是每個(gè)銀行人必須的技能。本課程從客戶投訴原因梳理，掌握客戶接待的核心原則。通過3F傾聽告訴我們?nèi)绾潍@取客戶

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《廳堂綜合服務(wù)與管理體系》   01.06

廳堂綜合服務(wù)與管理體系打造主講：張亞西【課程背景】銀行作為服務(wù)業(yè)一面旗幟，成為各行各業(yè)提升服務(wù)的鏡子。隨著銀行單純業(yè)務(wù)操作崗越來越不適合新形勢(shì)發(fā)的發(fā)展，“綜合服務(wù)經(jīng)理”成為各家銀行的崗位優(yōu)化核心，對(duì)此崗位內(nèi)核也提出了越來越多的要求。既是基礎(chǔ)服務(wù)的全面執(zhí)行者，也是營(yíng)銷客戶的銜接者。如何適應(yīng)新形勢(shì)成為更好的綜合服務(wù)經(jīng)理是一項(xiàng)重要課題。【課程收益】掌握商業(yè)銀行服務(wù)

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《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化營(yíng)銷管理能力提升》   01.06

網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化營(yíng)銷管理能力提升主講：張亞西【課程背景】我們經(jīng)常說三流轉(zhuǎn)型：發(fā)現(xiàn)沖突；二流轉(zhuǎn)型：解決沖突；一流轉(zhuǎn)型：制造沖突那么支行團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？就是洞察趨勢(shì)+員工+客戶需求！需求從哪里被發(fā)現(xiàn)的？就是從沖突中發(fā)現(xiàn)的！做任何管理轉(zhuǎn)型，都要知道沖突是轉(zhuǎn)型的魂。支行長(zhǎng)存在的核心價(jià)值是？建立員工+客戶信任的重要存在！讓我們一起探索網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)精細(xì)化營(yíng)

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《銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程與痛點(diǎn)解析》   01.06

《銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程與痛點(diǎn)解析》主講：張亞西【課程背景】中國(guó)經(jīng)濟(jì)GDP經(jīng)過多年的快速增長(zhǎng)，近些年已經(jīng)下降到5以內(nèi)。GDP增速下降意味著經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和消費(fèi)逐漸趨于飽和，以往跑馬圈地式的野蠻增長(zhǎng)逐漸結(jié)束。隨著而來的將是由高速增長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量增長(zhǎng)，前一階段注重量的增長(zhǎng)，后一階段注重質(zhì)的提升。對(duì)于銀行公司業(yè)務(wù)發(fā)展而言，搶奪不多的增量資源和維護(hù)存量資源都是不可或缺的

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《銀行客戶維護(hù)與信息治理》   01.06

銀行客戶維護(hù)與信息治理主講：張亞西【課程背景】銀行理財(cái)經(jīng)理/客戶經(jīng)理忙于本命，疲于應(yīng)付，指標(biāo)繁多，很多營(yíng)銷工作沒有章法，財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn)。理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做資產(chǎn)管理。那么作為一個(gè)合格優(yōu)秀的營(yíng)銷人員如何從根基上打撈基礎(chǔ)，從中長(zhǎng)期積累客戶，讓營(yíng)銷工作成為逐步增長(zhǎng)的階梯，

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《期繳保險(xiǎn)業(yè)績(jī)倍增訓(xùn)練營(yíng)》   01.06

《期繳保險(xiǎn)業(yè)績(jī)倍增訓(xùn)練營(yíng)》主講：張亞西【課程背景】從原保監(jiān)會(huì)推出了76號(hào)文件確定壽險(xiǎn)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，回歸保險(xiǎn)姓“保”，在這樣的政策背景下各保險(xiǎn)公司積極做產(chǎn)品的切換調(diào)整，銷售隊(duì)伍三年的適應(yīng)又遭遇新冠疫情的影響。如今，在全國(guó)降息的大潮下，保險(xiǎn)3.5終身復(fù)利的產(chǎn)品也即將迎來下架，在過渡期以及降利率之后期繳保險(xiǎn)如何銷售，這將給營(yíng)銷人員帶來陣痛，如何解決這個(gè)陣痛，保持

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《新常態(tài)下零售客戶綜合經(jīng)營(yíng)提升》   01.06

《新常態(tài)下的零售客戶綜合經(jīng)營(yíng)提升》主講：張亞西【課程背景】市場(chǎng)從來不是無限大的蛋糕，可以永遠(yuǎn)讓你跑馬圈地。一個(gè)成熟的市場(chǎng)是“以客戶為中心”進(jìn)行深度開發(fā)的市場(chǎng)，要求銷售者轉(zhuǎn)變自己的思維觀念，銷售者不再僅僅是“賣藥”的角色，還要成為“醫(yī)生”的角色。提升營(yíng)銷者的業(yè)務(wù)技能和非業(yè)務(wù)技能同時(shí)成為了重要的事情。本課程著力轉(zhuǎn)變營(yíng)銷者的觀念，提升營(yíng)銷者的需求探尋能力和客戶把握

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