《圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)和客戶服務(wù)活動(dòng)策劃與文案》

  培訓(xùn)講師:王鑫偉

講師背景:
王鑫偉—商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營(yíng)銷管理專家南京大學(xué)工商管理碩士(市場(chǎng)營(yíng)銷方向)國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師農(nóng)行總行特約講師中行總行特約講師農(nóng)行12家省級(jí)分行(約100余場(chǎng))中行17家省級(jí)分行(約200余場(chǎng))建行6家省級(jí)分行(約18場(chǎng))十五年各類商業(yè)銀 詳細(xì)>>

王鑫偉
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《圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)和客戶服務(wù)活動(dòng)策劃與文案》

圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷和客戶服務(wù)活動(dòng)策劃與文案
主講:王鑫偉
課程背景:
以廳堂為主陣地的展業(yè)活動(dòng)策劃已是與客戶批量交互、批量觸達(dá)、批量營(yíng)銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動(dòng)策劃的桎梏在于“營(yíng)銷目的過強(qiáng)”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”,因此流于形式或效果不佳,有必要重新思考如何將行里的活動(dòng)策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強(qiáng)客群關(guān)系和達(dá)成營(yíng)銷目的。
二十四節(jié)氣是中國(guó)特有的節(jié)日,囊括了中華民族一年里休養(yǎng)生息、緬懷先人、家庭團(tuán)圓以及春耕秋收等各方面,適合借此設(shè)計(jì)面向城鄉(xiāng)客戶的系列主題活動(dòng)。
本次課程的目的,在于系統(tǒng)、完整地向?qū)W員進(jìn)行活動(dòng)策劃技巧的賦能,若行方有設(shè)計(jì)全年二十四節(jié)氣的主題策劃,則與行方共同商榷、向行方出具定制化系列活動(dòng)策劃案和平面設(shè)計(jì)稿。
課程對(duì)象:
三農(nóng)客戶經(jīng)理、普惠客戶經(jīng)理、個(gè)人消貸經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、財(cái)富顧問、活動(dòng)策劃參與人員等
課程時(shí)間:
一、通用活動(dòng)策劃類培訓(xùn):1天(必選項(xiàng))
二、其它內(nèi)容及預(yù)計(jì)時(shí)間(以下為可選項(xiàng),不在本方案中呈現(xiàn))
工作內(nèi)容
預(yù)計(jì)時(shí)間
參與形式
輸出內(nèi)容
與行里研討活動(dòng)策劃相關(guān)事宜
1天
現(xiàn)場(chǎng)座談?wù){(diào)研
確定主題活動(dòng)的slogan,參與部門與參與產(chǎn)品、物料設(shè)計(jì)與安排,以及具體推動(dòng)方案
Slogan設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)及文案設(shè)計(jì)
5天
遠(yuǎn)程辦公
向行方提供全套資料,根據(jù)行方匯總的總體意見,提供一次批量修改。
專項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)
1-2天
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)、專項(xiàng)培訓(xùn)、工作部署以及分工
課程大綱:
第一部分:活動(dòng)策劃緒論
一、每一場(chǎng)活動(dòng)都有裂變效應(yīng)
1.每一個(gè)客戶背后都有潛在客戶
2.活動(dòng)策劃的五大陷阱
二、網(wǎng)點(diǎn)常見活動(dòng)策劃的類型
1.私享會(huì)
2.路演
3.廳堂主題活動(dòng)(8類)
4.外拓主題活動(dòng)(6類)
三、活動(dòng)策劃的設(shè)計(jì)技巧
1.活動(dòng)策劃的初心——服務(wù)還是營(yíng)銷?
2.活動(dòng)策劃的文案設(shè)計(jì)——新瓶如何裝老酒?
3.活動(dòng)策劃的觸達(dá)方式——適合銀行的觸達(dá)渠道(12類)
四、活動(dòng)策劃的完整流程
1.策劃階段——活動(dòng)策劃不能為做而做
2.蓄水階段——觸達(dá)的過程既是推廣的過程,也是收集資料的過程
3.預(yù)熱階段——活動(dòng)前三天的工作最看細(xì)節(jié)
4.釋放階段——活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的把控和協(xié)調(diào)
5.緩釋階段——慢熱型客戶的活動(dòng)后期消化
6.不同主題活動(dòng)的物料準(zhǔn)備清單
第二部分:客群拓展與價(jià)值開發(fā)
一、(個(gè)金)營(yíng)銷的過程就是客戶關(guān)系建設(shè)的過程
1.客群的四種歸類和分析
2.與客群交互的三大領(lǐng)域
二、客群開發(fā)的初心,是以客戶為中心
1.以客戶的金融衍生需求為中心
2.以客戶的非金融衍生需求為中心
3.以客戶的體驗(yàn)為中心
三、永不枯竭的客戶資源——客群的擴(kuò)量
1.轉(zhuǎn)介獲客——與客戶建立“價(jià)值共同體”
2.批量獲客——客群理論中的“魚塘理論”
3.線上獲客——互聯(lián)網(wǎng)傳播中的“裂變理論”
4.品牌獲客——客戶心里中的“價(jià)值錨”效應(yīng)
5.關(guān)系人獲客——不僅是關(guān)系人,更是關(guān)系人背后的關(guān)系人
四、客群的開發(fā)與維護(hù)的具體手段
1.客群維護(hù)中的平臺(tái)理論
2.廳堂微沙
3.線上交互
4.行外交互
5.鏈?zhǔn)浇换?br /> 第三部分:以二十四節(jié)氣為例,討論活動(dòng)策劃的設(shè)計(jì)
一、二十四節(jié)氣的四大分類
1.與起居相關(guān)
2.與親人相關(guān)
3.與勞作相關(guān)
4.與自然相關(guān)
二、二十四節(jié)氣的重要節(jié)點(diǎn)與目標(biāo)切入點(diǎn)
1.以推廣品牌、獲客為主——端午龍舟
2.以溫情服務(wù)、增強(qiáng)粘性為主——大暑、立秋養(yǎng)生
3.以個(gè)人業(yè)務(wù)推動(dòng)為主——中秋月餅優(yōu)惠券(手機(jī)銀行)
4.以普惠信貸推動(dòng)為主——芒種
三、活動(dòng)主題設(shè)計(jì)與推動(dòng)方式
1.整體活動(dòng)推動(dòng)的設(shè)計(jì)與節(jié)點(diǎn)
2.適合廳堂的小活動(dòng)
3.適合廳堂的大活動(dòng)
4.適合城鎮(zhèn)、代發(fā)的外拓類活動(dòng)
5.適合農(nóng)戶的外拓類活動(dòng)

 

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