《中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪》
《中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪》詳細(xì)內(nèi)容
《中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪》
中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪培訓(xùn)方案書
主講:王鑫偉
課程背景:
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商業(yè)銀行在對(duì)公客戶的選擇和開發(fā)上,將會(huì)面臨與以往截然不同
的局面。其中,中小企業(yè)行業(yè)特性豐富的變化,以及在融資等金融產(chǎn)品方面旺盛的需求
,正讓商業(yè)銀行的心態(tài)從被動(dòng)接待轉(zhuǎn)為主動(dòng)獲取。換句話說,如何在中小微企業(yè)開設(shè)前
爭取在我行開戶,開戶后如何有效吸儲(chǔ),對(duì)于習(xí)慣了開發(fā)大戶、以貸轉(zhuǎn)儲(chǔ)、聚焦表外業(yè)
務(wù)的商業(yè)銀行而言,是亟待開發(fā)的藍(lán)海,也是亟待深入研究的課題。
課程收益:
? 通過大量案例,讓客戶經(jīng)理能夠正視中小微企業(yè)板塊開拓的重要性;
?
幫助客戶經(jīng)理掌握對(duì)中小企業(yè)的歸類方式,分析中小企業(yè)的6種共性需求和8種基于不
同行業(yè)特點(diǎn)的金融需求,讓客戶經(jīng)理洞悉中小企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn),鎖定需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品
的組合營銷;
?
夯實(shí)對(duì)公客戶經(jīng)理的溝通、拜訪技巧,以及舉辦類似“私董會(huì)”、“企業(yè)主交流會(huì)”等基
于平臺(tái)營銷的能力。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:對(duì)公條線中小企業(yè)客戶經(jīng)理
課程方式:案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論
課程綱要:
第一部分:中小對(duì)公客戶營銷三大模型
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的對(duì)公業(yè)務(wù)營銷模型
1.不是所有企業(yè)都是你的客戶
2.不是所有企業(yè)都想做你的客戶
3.不是所有企業(yè)都知道你再找客戶
第二講:對(duì)公客戶三分分類服務(wù)維護(hù)模型
1.分層:不能用過去的資產(chǎn)規(guī)模判斷未來
2.分類:用投資人的眼光評(píng)估客戶,邀請客戶用投資人的眼光看你
3.分類:不存在“一塊蛋糕幾家吃”的說法,要吃就從源頭抓牢
第三講:新增獲客、存量活客、全量提客的三“客”價(jià)值模型
第二部分:中小客戶8類行業(yè)分析與價(jià)值分析
第一講:中小企業(yè)價(jià)值開發(fā)的三個(gè)原則
1.杜絕推銷思想——我們要和客戶共生長
2.作大兩個(gè)極端:要么同一類客戶作大,要么生態(tài)圈作大
3.“金蛋”比“托拉斯”更值得投資
第二講:8種行業(yè)客戶的行業(yè)規(guī)律、關(guān)鍵指標(biāo)及價(jià)值分析
1.服務(wù)業(yè)
2.貿(mào)易業(yè)
3.新技術(shù)
4.綠色能源
5.廣義IT業(yè)
6.工程行業(yè)
7.三農(nóng)產(chǎn)業(yè)
8.廣義大健康
第三部分:中小企業(yè)的六種共性需求
1.信息資訊的需求
2.法務(wù)保護(hù)的需求
3.合理避稅的需求
4.供應(yīng)鏈深挖的需求
5.學(xué)、政、商、業(yè)的需求
6.金融需求
第四部分:獲客——擴(kuò)面的技巧
第一講:直接擴(kuò)面法:15種合作渠道的分析與談判技巧
1.源頭戶——新注冊企業(yè)白名單
2.源頭戶——優(yōu)質(zhì)企業(yè)白名單(如專精特新等)
3.源頭戶——主動(dòng)上門的客戶
4.行內(nèi)轉(zhuǎn)介戶——行內(nèi)條線的轉(zhuǎn)介
5.行外轉(zhuǎn)介戶——存量企業(yè)轉(zhuǎn)介戶
6.行外轉(zhuǎn)介——存量客戶新注冊企業(yè)及開戶
7.利益共同體——注冊公司、代賬公司
8.利益共同體——律所、會(huì)所
9.利益共同體——園區(qū)、寫字樓物業(yè)
10. 利益共同體——街道、招商部門
11. 數(shù)字拓戶——大數(shù)據(jù)軟件
12. 圈子拓戶——商會(huì)、協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)
13. 定向拓戶——行業(yè)或產(chǎn)業(yè)族群
14. 它行策反拓戶——它行存量即我行增量
15. 核心企業(yè)拓戶——存量大型企業(yè)的上下游
第二講:間接擴(kuò)面法:如何制造“風(fēng)口”實(shí)現(xiàn)批量獲客
案例演練——某行網(wǎng)點(diǎn)支行與武漢寶豐街道的一次合作
第三講:面見客戶——不同場景下的溝通策略
第四講:識(shí)人之術(shù)——財(cái)務(wù)、企業(yè)主的心理投射、性格分析與潛在關(guān)系結(jié)構(gòu)分析
第五講:三步信任法——三步拉近與中小企業(yè)主距離的心理溝通技巧
第六講:需求分析——兜售與顧問式診斷的本質(zhì)區(qū)別
第五部分:提客——超越以貸攬儲(chǔ)的營銷
第一講:優(yōu)秀的對(duì)公金融服務(wù)方案——對(duì)公客戶價(jià)值開發(fā)的核心
第二講:從客戶需求角度實(shí)現(xiàn)的全業(yè)務(wù)營銷
情景演練:正確的中小客戶對(duì)公營銷流程
第三講:幾種不利條件下的應(yīng)對(duì)策略
1.競爭對(duì)手惡意競爭
2.客戶突發(fā)征信等風(fēng)險(xiǎn)
3.客戶對(duì)我行產(chǎn)品的依賴程度不高
第六部分:活客——存量無貸戶的價(jià)值開發(fā)技巧
第一講:企業(yè)缺的不是產(chǎn)品,而是資源
第二講:產(chǎn)品以外的“溢價(jià)值”
第三講:五類客戶的開發(fā)策略
1.不動(dòng)戶——企業(yè)是否正常經(jīng)營
2.低效戶——企業(yè)主要結(jié)算行
3.臨界戶——用大數(shù)據(jù)分析企業(yè)近況
4.重點(diǎn)客戶——用資金流看企業(yè)
5.行政事業(yè)單位客戶:抓政策與主管部門
第四講:對(duì)公經(jīng)營生態(tài)圈的打造
1.銀行既需要背書,也需要被背書
2.對(duì)公業(yè)態(tài)單一特色支行的“小行星地帶”
3.對(duì)公業(yè)態(tài)多元支行的“企業(yè)管家”服務(wù)生態(tài)
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王鑫偉老師的其它課程
行外掘金外拓團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)與培養(yǎng)方案主講:王鑫偉課程背景:近年來,銀行業(yè)競爭殘酷無情、市場瞬息萬變,逐步形成了全方位的競爭局面,國有、股份、地方、農(nóng)商行統(tǒng)統(tǒng)都要進(jìn)行營銷動(dòng)作,外拓營銷一夜之間成為了各家銀行爭奪市場與客戶資源增量的重要手段,其重要性自不言而喻。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地,越來越多的獲得各大銀行領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和重
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金牌對(duì)公團(tuán)隊(duì)管理賦能計(jì)劃對(duì)公業(yè)務(wù)精細(xì)化管理主講:王鑫偉課程背景:隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,在利率市場化步伐不斷加快,大型企業(yè)直接融資不斷增加、外部監(jiān)管力度持續(xù)趨嚴(yán),區(qū)域性商業(yè)銀行正面臨“利潤增速下滑、不良貸款雙升”的不利局面。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,對(duì)公業(yè)務(wù)仍然是區(qū)域性商業(yè)銀行利潤增長的最核心組成,是其金融服務(wù)創(chuàng)新的重要載體,也是通過交叉銷售促進(jìn)其零售業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)
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決勝開門紅商行開門紅啟動(dòng)會(huì)動(dòng)員類培訓(xùn)主講:王鑫偉項(xiàng)目背景:1、課程背景目前各家行的零售個(gè)金一線在營銷中都存在著諸多痛點(diǎn):客戶邀約不來、流失情況嚴(yán)重;客戶熟悉度不夠、營銷技能不強(qiáng);廳堂活動(dòng)和外拓吸金效果不強(qiáng)。如何解決這些痛點(diǎn),增強(qiáng)客戶黏性?如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)?本課程將運(yùn)用大量商業(yè)銀行典型案例,并結(jié)合目前銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn),從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、同時(shí)結(jié)合
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全量開門紅——開門紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏主講:王鑫偉課程背景:近年來,除對(duì)私業(yè)務(wù)以外,對(duì)公、普惠條線也啟動(dòng)了本條線的開門紅,因此,機(jī)構(gòu)容易形成“主管行長抓對(duì)公,營銷副職抓對(duì)私,全行抓普惠”的誤區(qū)。結(jié)合對(duì)歷年年開門紅的案例萃取及經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)如下問題通常會(huì)影響旺開門紅的效果:部門溝通協(xié)調(diào)未通順,與旺季營銷相關(guān)的工作滯后;一線隊(duì)伍火線輪崗,新手較多,對(duì)首季營銷
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《十大普惠渠道掘金策略》 01.06
十大普惠渠道掘金策略普惠金融與小微信貸營銷實(shí)務(wù)主講:王鑫偉課程背景:普惠金融是商業(yè)銀行的政治任務(wù),也是資產(chǎn)類業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海。對(duì)于國行來說,基層支行擅長做零售,習(xí)慣于做中大型企業(yè),而在規(guī)模較大、授信額度相對(duì)較小的小微企業(yè)領(lǐng)域,支行及客戶經(jīng)理在客戶需求分析、營銷策略等方面,經(jīng)驗(yàn)不足。黨的十八大以來,習(xí)近平總書記高度重視普惠金融工作,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對(duì)市場主體的金融支持
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圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營銷和客戶服務(wù)活動(dòng)策劃與文案主講:王鑫偉課程背景:以廳堂為主陣地的展業(yè)活動(dòng)策劃已是與客戶批量交互、批量觸達(dá)、批量營銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動(dòng)策劃的桎梏在于“營銷目的過強(qiáng)”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”,因此流于形式或效果不佳,有必要重新思考如何將行里的活動(dòng)策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強(qiáng)客群關(guān)系和達(dá)成營銷目的。二十四節(jié)氣
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云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案數(shù)字思想數(shù)字經(jīng)營數(shù)字客戶主講:王鑫偉課程背景:數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)尚未清晰的時(shí)候,各家銀行都在摸索、試錯(cuò)。對(duì)于中小銀行而言,試錯(cuò)成本不僅意味著巨大的負(fù)擔(dān),也意味著越來越難以后來居上。本課程的設(shè)計(jì),是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點(diǎn)層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署,向?qū)W員展示了基于支
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《會(huì)講話的人更從容—職場高效溝通》 01.06
會(huì)講話的人更從容職場高效溝通主講:王鑫偉課程背景:人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)分工,是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分,包括職場人士的對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑,提升溝通達(dá)成的技巧,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益:學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題
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