《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》
《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》詳細(xì)內(nèi)容
《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》
云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案
數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營 數(shù)字客戶
主講:王鑫偉
課程背景:
數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)尚未清晰的時(shí)候,各家銀行都在摸索、試錯(cuò)。對于中小銀行而言,試錯(cuò)成本不僅意味著巨大的負(fù)擔(dān),也意味著越來越難以后來居上。
本課程的設(shè)計(jì),是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點(diǎn)層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署,向?qū)W員展示了基于支行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化經(jīng)營方略和數(shù)字化支撐,如何把支行網(wǎng)點(diǎn)的員工升級為“數(shù)字化員工”,進(jìn)而推動效率提升、銷售能力提升。
課程收益:
介紹四種主流數(shù)字經(jīng)營模式
由四種主流模式延展,探討海量零售客群的批量維護(hù)和金融旅程管理
圍繞四種主流模式,介紹經(jīng)營團(tuán)隊(duì)在營銷模式、網(wǎng)點(diǎn)效能方面的提升
結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員所在行,探討該行現(xiàn)階段數(shù)字化經(jīng)營的得與失課程安排:
課程時(shí)間:1天
參訓(xùn)對象:區(qū)域銀行及股份銀行總行、國行省行
授課形式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+行動學(xué)習(xí);
課程綱要:
第一部分:云上銀行——零售線上客群經(jīng)營思路
第一講:用數(shù)字工具與客戶建立連接;實(shí)現(xiàn)全渠道營銷閉環(huán)體系
第二講:網(wǎng)點(diǎn)線上經(jīng)營的必要性
第三講:當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)線上客群經(jīng)營困境
第四講:銀行線上運(yùn)營發(fā)展趨勢
結(jié)束語:如何搭建完整的新零售私域生態(tài)
第二部分:云上銀行的四種模式
第一講:企微直營
1.大多數(shù)行的企微都是豆腐渣工程
2.有效企微的五個(gè)必建要點(diǎn)
第二講:人工+機(jī)器人客服
1.客戶不要24小時(shí)的銀行,客戶需要24小時(shí)的“人”
2.機(jī)器人客服的數(shù)據(jù)中臺和機(jī)器人學(xué)習(xí)
第三講:族群運(yùn)營
1.線上族群的四種形式及分析
2.客戶金融旅程的設(shè)計(jì)及運(yùn)用
第四講:真正的數(shù)字化部隊(duì)——數(shù)字經(jīng)理
1.數(shù)字經(jīng)理的定位
2.數(shù)字經(jīng)理的工作模式
3.數(shù)字經(jīng)理的數(shù)字工具
王鑫偉老師的其它課程
行外掘金外拓團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)與培養(yǎng)方案主講:王鑫偉課程背景:近年來,銀行業(yè)競爭殘酷無情、市場瞬息萬變,逐步形成了全方位的競爭局面,國有、股份、地方、農(nóng)商行統(tǒng)統(tǒng)都要進(jìn)行營銷動作,外拓營銷一夜之間成為了各家銀行爭奪市場與客戶資源增量的重要手段,其重要性自不言而喻。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地,越來越多的獲得各大銀行領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和重
講師:王鑫偉詳情
“強(qiáng)隊(duì)伍、聚合力、固本強(qiáng)基”外拓隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目主講:王鑫偉項(xiàng)目背景:近年來,商業(yè)銀行競爭殘酷無情、市場瞬息萬變,逐步形成了全方位的競爭局面,外拓營銷一夜之間成為了各家銀行爭奪市場與客戶資源增量的重要手段,其重要性自不言而喻。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地,產(chǎn)品經(jīng)理或外拓營銷團(tuán)隊(duì)對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升、服務(wù)提升、人才提升、品牌提升至
講師:王鑫偉詳情
金牌對公團(tuán)隊(duì)管理賦能計(jì)劃對公業(yè)務(wù)精細(xì)化管理主講:王鑫偉課程背景:隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,在利率市場化步伐不斷加快,大型企業(yè)直接融資不斷增加、外部監(jiān)管力度持續(xù)趨嚴(yán),區(qū)域性商業(yè)銀行正面臨“利潤增速下滑、不良貸款雙升”的不利局面。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,對公業(yè)務(wù)仍然是區(qū)域性商業(yè)銀行利潤增長的最核心組成,是其金融服務(wù)創(chuàng)新的重要載體,也是通過交叉銷售促進(jìn)其零售業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大推動
講師:王鑫偉詳情
決勝開門紅商行開門紅啟動會動員類培訓(xùn)主講:王鑫偉項(xiàng)目背景:1、課程背景目前各家行的零售個(gè)金一線在營銷中都存在著諸多痛點(diǎn):客戶邀約不來、流失情況嚴(yán)重;客戶熟悉度不夠、營銷技能不強(qiáng);廳堂活動和外拓吸金效果不強(qiáng)。如何解決這些痛點(diǎn),增強(qiáng)客戶黏性?如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)?本課程將運(yùn)用大量商業(yè)銀行典型案例,并結(jié)合目前銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn),從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、同時(shí)結(jié)合
講師:王鑫偉詳情
全量開門紅——開門紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏主講:王鑫偉課程背景:近年來,除對私業(yè)務(wù)以外,對公、普惠條線也啟動了本條線的開門紅,因此,機(jī)構(gòu)容易形成“主管行長抓對公,營銷副職抓對私,全行抓普惠”的誤區(qū)。結(jié)合對歷年年開門紅的案例萃取及經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)如下問題通常會影響旺開門紅的效果:部門溝通協(xié)調(diào)未通順,與旺季營銷相關(guān)的工作滯后;一線隊(duì)伍火線輪崗,新手較多,對首季營銷
講師:王鑫偉詳情
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營實(shí)務(wù)數(shù)字思想數(shù)字經(jīng)營數(shù)字客戶主講:王鑫偉課程背景:銀行“數(shù)字化經(jīng)營”的概念,在2015年逐漸引起重視。六年來,商業(yè)銀行的各類轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展,也有以數(shù)字化為名,但實(shí)操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時(shí)代,數(shù)字化經(jīng)營這一概念才逐漸沉淀、成型。眾所周知,商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展,國行以建行為首,股份行以招行為首。
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《十大普惠渠道掘金策略》 01.06
十大普惠渠道掘金策略普惠金融與小微信貸營銷實(shí)務(wù)主講:王鑫偉課程背景:普惠金融是商業(yè)銀行的政治任務(wù),也是資產(chǎn)類業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海。對于國行來說,基層支行擅長做零售,習(xí)慣于做中大型企業(yè),而在規(guī)模較大、授信額度相對較小的小微企業(yè)領(lǐng)域,支行及客戶經(jīng)理在客戶需求分析、營銷策略等方面,經(jīng)驗(yàn)不足。黨的十八大以來,習(xí)近平總書記高度重視普惠金融工作,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對市場主體的金融支持
講師:王鑫偉詳情
圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營銷和客戶服務(wù)活動策劃與文案主講:王鑫偉課程背景:以廳堂為主陣地的展業(yè)活動策劃已是與客戶批量交互、批量觸達(dá)、批量營銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動策劃的桎梏在于“營銷目的過強(qiáng)”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”,因此流于形式或效果不佳,有必要重新思考如何將行里的活動策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強(qiáng)客群關(guān)系和達(dá)成營銷目的。二十四節(jié)氣
講師:王鑫偉詳情
中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪培訓(xùn)方案書主講:王鑫偉課程背景:在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商業(yè)銀行在對公客戶的選擇和開發(fā)上,將會面臨與以往截然不同的局面。其中,中小企業(yè)行業(yè)特性豐富的變化,以及在融資等金融產(chǎn)品方面旺盛的需求,正讓商業(yè)銀行的心態(tài)從被動接待轉(zhuǎn)為主動獲取。換句話說,如何在中小微企業(yè)開設(shè)前爭取在我行開戶,開戶后如何有效吸儲,對于習(xí)慣了開發(fā)大戶、以貸轉(zhuǎn)儲、
講師:王鑫偉詳情
《會講話的人更從容—職場高效溝通》 01.06
會講話的人更從容職場高效溝通主講:王鑫偉課程背景:人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識、實(shí)現(xiàn)分工,是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分,包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑,提升溝通達(dá)成的技巧,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益:學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題
講師:王鑫偉詳情
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