《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》

  培訓(xùn)講師:王鑫偉

講師背景:
王鑫偉—商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營銷管理專家南京大學(xué)工商管理碩士(市場營銷方向)國家高級企業(yè)培訓(xùn)師農(nóng)行總行特約講師中行總行特約講師農(nóng)行12家省級分行(約100余場)中行17家省級分行(約200余場)建行6家省級分行(約18場)十五年各類商業(yè)銀 詳細(xì)>>

王鑫偉
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《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》

云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案
數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營 數(shù)字客戶
主講:王鑫偉
課程背景:
數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)尚未清晰的時(shí)候,各家銀行都在摸索、試錯(cuò)。對于中小銀行而言,試錯(cuò)成本不僅意味著巨大的負(fù)擔(dān),也意味著越來越難以后來居上。
本課程的設(shè)計(jì),是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點(diǎn)層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署,向?qū)W員展示了基于支行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化經(jīng)營方略和數(shù)字化支撐,如何把支行網(wǎng)點(diǎn)的員工升級為“數(shù)字化員工”,進(jìn)而推動效率提升、銷售能力提升。
課程收益:
介紹四種主流數(shù)字經(jīng)營模式
由四種主流模式延展,探討海量零售客群的批量維護(hù)和金融旅程管理
圍繞四種主流模式,介紹經(jīng)營團(tuán)隊(duì)在營銷模式、網(wǎng)點(diǎn)效能方面的提升
結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員所在行,探討該行現(xiàn)階段數(shù)字化經(jīng)營的得與失課程安排:
課程時(shí)間:1天
參訓(xùn)對象:區(qū)域銀行及股份銀行總行、國行省行
授課形式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+行動學(xué)習(xí);
課程綱要:
第一部分:云上銀行——零售線上客群經(jīng)營思路
第一講:用數(shù)字工具與客戶建立連接;實(shí)現(xiàn)全渠道營銷閉環(huán)體系
第二講:網(wǎng)點(diǎn)線上經(jīng)營的必要性
第三講:當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)線上客群經(jīng)營困境
第四講:銀行線上運(yùn)營發(fā)展趨勢
結(jié)束語:如何搭建完整的新零售私域生態(tài)
第二部分:云上銀行的四種模式
第一講:企微直營
1.大多數(shù)行的企微都是豆腐渣工程
2.有效企微的五個(gè)必建要點(diǎn)
第二講:人工+機(jī)器人客服
1.客戶不要24小時(shí)的銀行,客戶需要24小時(shí)的“人”
2.機(jī)器人客服的數(shù)據(jù)中臺和機(jī)器人學(xué)習(xí)
第三講:族群運(yùn)營
1.線上族群的四種形式及分析
2.客戶金融旅程的設(shè)計(jì)及運(yùn)用
第四講:真正的數(shù)字化部隊(duì)——數(shù)字經(jīng)理
1.數(shù)字經(jīng)理的定位
2.數(shù)字經(jīng)理的工作模式
3.數(shù)字經(jīng)理的數(shù)字工具

 

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十大普惠渠道掘金策略普惠金融與小微信貸營銷實(shí)務(wù)主講:王鑫偉課程背景:普惠金融是商業(yè)銀行的政治任務(wù),也是資產(chǎn)類業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海。對于國行來說,基層支行擅長做零售,習(xí)慣于做中大型企業(yè),而在規(guī)模較大、授信額度相對較小的小微企業(yè)領(lǐng)域,支行及客戶經(jīng)理在客戶需求分析、營銷策略等方面,經(jīng)驗(yàn)不足。黨的十八大以來,習(xí)近平總書記高度重視普惠金融工作,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對市場主體的金融支持

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圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點(diǎn)營銷和客戶服務(wù)活動策劃與文案主講:王鑫偉課程背景:以廳堂為主陣地的展業(yè)活動策劃已是與客戶批量交互、批量觸達(dá)、批量營銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動策劃的桎梏在于“營銷目的過強(qiáng)”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”,因此流于形式或效果不佳,有必要重新思考如何將行里的活動策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強(qiáng)客群關(guān)系和達(dá)成營銷目的。二十四節(jié)氣

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中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪培訓(xùn)方案書主講:王鑫偉課程背景:在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商業(yè)銀行在對公客戶的選擇和開發(fā)上,將會面臨與以往截然不同的局面。其中,中小企業(yè)行業(yè)特性豐富的變化,以及在融資等金融產(chǎn)品方面旺盛的需求,正讓商業(yè)銀行的心態(tài)從被動接待轉(zhuǎn)為主動獲取。換句話說,如何在中小微企業(yè)開設(shè)前爭取在我行開戶,開戶后如何有效吸儲,對于習(xí)慣了開發(fā)大戶、以貸轉(zhuǎn)儲、

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會講話的人更從容職場高效溝通主講:王鑫偉課程背景:人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識、實(shí)現(xiàn)分工,是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分,包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑,提升溝通達(dá)成的技巧,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益:學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題

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