班組長管理能力提升課程大綱

  培訓(xùn)講師：馮進(jìn)

講師背景：
馮進(jìn)★執(zhí)行力管理專家★中山大學(xué)MBA、PTT國際高級專業(yè)講師★國家認(rèn)證拓展培訓(xùn)師★國際EAP協(xié)會權(quán)威認(rèn)證，國際EAP咨詢師★橋梁商學(xué)院商業(yè)研究院執(zhí)行院長（北京）★東莞市培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副會長★國際EAP協(xié)會認(rèn)證國際注冊EAP咨詢師　　　　　 詳細(xì)>>

馮進(jìn)
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班組長管理能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

班組長管理能力提升課程大綱

班組長管理能力提升
主講：馮進(jìn)
課程背景：
企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團隊。良好的管理團隊對于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。
大多數(shù)班組長往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會做事而不懂帶隊伍；會思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題；會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強而不會利用資源，在團隊合作和班組企業(yè)文化營造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個人職業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步快速提升。
課程目標(biāo)：
1、能夠清楚了解班組成員的專長、特點，每個家庭的自然情況，對每一個員工所處的工作崗位了如指掌，心中有數(shù)；
2、熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)，開發(fā)下屬能力，具備“輔導(dǎo)員”、“導(dǎo)師”、“教練員”的技能；
3、掌握班組文化營造的技巧及團隊建設(shè)的能力，有效調(diào)動班組成員的激情，發(fā)掘每個成員的潛能，最大限度的發(fā)揮團隊的力量，運用合理有效的溝通方式和激勵方法，提升員工士氣，增強班組凝聚力
4、掌握問題分析與解決的方法和能力，提升班組長處理突發(fā)事件和解決復(fù)雜問題的能力；
5、掌握及提升班組長合理利用資源的能力，有效分配班組資源，達(dá)到節(jié)能增效。
課程對象：
班組長
課程大綱：
第一單元：管理基本常識
管理的概念
為什么要管理？
什么是管理？
管理是管什么？
管理的基本點是？
管理的三要素
管理的角色
本色做人、角色做事
骨干與班組長的區(qū)別
班組長角色誤區(qū)
管理的十大角色
管理的6大基本技能
第二單元：人員管理技術(shù)
1、深度了解員工
了解不同性格
分析人際溝通風(fēng)格
2、員工沖突管理
什么是員工沖突？
為什么要有效處理員工沖突？
沖突的三個等級
3、員工培訓(xùn)管理
需求分析
針對性的培訓(xùn)方法
有效的指導(dǎo)工具
第三單元：班組文化建設(shè)
班組文化建設(shè)的作用
班組文化的建設(shè)
學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
文化型班組建設(shè)
精細(xì)型班組建設(shè)
第四單元：如何做領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
構(gòu)建個人影響力
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
命令型
說服型
參與型
授權(quán)型
執(zhí)行的兩層含義：工作分配 、命令下達(dá)
工作分配三要素
命令的下達(dá)
第五單元：班組目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理認(rèn)識誤區(qū)
目標(biāo)是年初用來應(yīng)付上級的?
只定目標(biāo)不管執(zhí)行?
雄心壯志目標(biāo)過高/保守謹(jǐn)慎目標(biāo)過低?
二、目標(biāo)達(dá)成
列出目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
列出過程中可能有哪些障礙?如何解決?
三、保證目標(biāo)的有效執(zhí)行
執(zhí)行的關(guān)鍵
公開承諾與視覺化
檢查、評估、調(diào)整
第六單元 班組長如何激勵下屬
為什么要重視員工的激勵？
現(xiàn)代管理的新難題
班組長常見的激勵認(rèn)識誤區(qū)
激勵的一般原理
馬斯洛的需要層次理論
幾種激勵理論解析
激勵理論在工作中的應(yīng)用
激勵的原則
激勵四大黃金法則
非物質(zhì)激勵三步曲
提高非物質(zhì)激勵有效性的六大原則
非物質(zhì)激勵的六個層級
最永久的激勵——信念系統(tǒng)的激勵
最直接的激勵——身份的激勵
最深刻的激勵——精神的激勵
最常用的激勵——能力的激勵
最簡單的激勵——行為的激勵
最明顯的激勵——環(huán)境的激勵
非物質(zhì)激勵的方法論
授權(quán)的藝術(shù)——激發(fā)責(zé)任感
表揚的藝術(shù)
批評的藝術(shù)
激勵百寶箱
案例：蓋洛普公司激勵員工12條
非物質(zhì)激勵的具體操作
培訓(xùn)激勵操作方法
參與激勵操作方法
信任激勵操作方法
晉升激勵操作方法
榜樣激勵操作方法
榮譽激勵操作方法
情感激勵操作方法
競爭激勵操作方法
案例：海爾生產(chǎn)線的命名

 

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高效溝通   01.19

高效溝通主講：馮進(jìn)課程背景：美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。而每一天，我們無數(shù)次地同他人打交道，與人進(jìn)行溝通，其實都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個想法，從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中，

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做最好的中層——管理者角色認(rèn)知主講：馮進(jìn)課程背景：?1.公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質(zhì)參差不齊；2.中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識尚未樹立；3.公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；4.管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷

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解碼高層管理者典型DNA主講：馮進(jìn)課程背景：當(dāng)您成為一名肩負(fù)重任的高層領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)您躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)，全身心投入工作的時候。盡管您很努力,結(jié)果卻是：您的企業(yè)業(yè)績在下滑、您管理的團隊工作質(zhì)量下降、您應(yīng)有的能力沒能發(fā)揮、下屬怨聲載道、老板失去了對您的信任……事情似乎變得越來越糟，您不得不作深刻反思：回過頭來看可能是，您缺乏對企業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)知識與能力，無法幫助

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下屬輔導(dǎo)與激勵主講：馮進(jìn)課程對象：企業(yè)管理者課程時間：1天，6小時/天課程場地：企業(yè)方準(zhǔn)備的培訓(xùn)室，有投影儀、音響設(shè)備、可移動麥克風(fēng)、翻頁器、白板常見管理問題：如何讓自己的優(yōu)秀技能與素養(yǎng)copy到員工的身上？?針對不同類型的員工，該如何區(qū)分用不同的輔導(dǎo)方法？?為什么員工會經(jīng)常消沉？??如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？?如何讓員工變成自動自發(fā)的“自動波團

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贏在執(zhí)行力主講：馮進(jìn)課程時間：2天課程對象：各層管理人員課程大綱：第一章看清執(zhí)行力--團隊之靈魂1、什么是執(zhí)行力柳傳志、戴爾和杰克.韋爾奇的定義執(zhí)行的關(guān)鍵：按時、保質(zhì)、保量執(zhí)行力新定義2、團隊執(zhí)行力不力的六大關(guān)鍵解決團隊執(zhí)行不力的六大方法目標(biāo)：員工不知道干什么流程：不知道怎么干。技能：干起來不順暢。溝通：上下信息不對稱。激勵：不知道干好了有什么好處。檢查：知

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有效執(zhí)行與溝通主講：馮進(jìn)課程對象：企業(yè)管理者課程時間：2天，6小時/天課程場地：企業(yè)方準(zhǔn)備的培訓(xùn)室，有投影儀、音響設(shè)備、可移動麥克風(fēng)、翻頁器、白板課程背景：所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行

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團隊建設(shè)與管理主講：馮進(jìn)課程背景：現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但每個企業(yè)都缺少有能力的團隊；在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，成功的團隊沒有失敗的個人，但失敗的團

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卓越管理者的頂級秘笈-解碼高層管理者典型DNA課程背景：當(dāng)您成為一名肩負(fù)重任的高層領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)您躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)，全身心投入工作的時候。盡管您很努力,結(jié)果卻是：您的企業(yè)業(yè)績在下滑、您管理的團隊工作質(zhì)量下降、您應(yīng)有的能力沒能發(fā)揮、下屬怨聲載道、老板失去了對您的信任……事情似乎變得越來越糟，您不得不作深刻反思：回過頭來看可能是，您缺乏對企業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)知識與能

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企業(yè)持續(xù)贏利之道培訓(xùn)收益1、全案例互動式教學(xué)，通過大量國內(nèi)外經(jīng)典案例分析，深入解剖企業(yè)持續(xù)贏利之道，讓學(xué)員充分了解企業(yè)持續(xù)贏利的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。2、超強的學(xué)員參與性與互動性—學(xué)員的深度演練與互動交流，學(xué)員之間的智慧碰撞，專家的精彩點評與畫龍點睛，啟發(fā)企業(yè)學(xué)員的商業(yè)靈感，提升企業(yè)長期生存發(fā)展的價值。3、為學(xué)員企業(yè)提供商業(yè)運營贏利的專業(yè)思維、工具與路徑，幫助

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