2022職場高情商——情緒壓力管理能力提升
2022職場高情商——情緒壓力管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
2022職場高情商——情緒壓力管理能力提升
職場高情商——情緒壓力管理能力提升
【課程背景】
高情商不單是擅長待人接物察言觀色,更是能做好情緒與壓力
管理壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:
中國大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。
中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”
企業(yè)管理應(yīng)該知道
員工做不好情壓管理就很難有好的狀態(tài),自然也很難有高的績效
員工做不好情壓管理,就算有好狀態(tài),也很難穩(wěn)定,自然高績效也穩(wěn)定的
員工做不好情壓管理,對員工身心都有傷害,企業(yè)也存在很大的隱患
本課程將帶領(lǐng)到大家從心理學(xué)、組織行為學(xué)等多角度卻學(xué)習(xí)掌握,高情商的底層邏輯、內(nèi)在原理、學(xué)習(xí)情緒和壓力管理的實用工具。
【課程收益】
經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)員將能夠:
建立樂觀心理,陽光心態(tài)的認(rèn)知模式
了解健康、積極的行為模式,學(xué)會應(yīng)用處理問題的積極方式
學(xué)會面對和解決工作中的實際的情緒和壓力問題
掌握疏導(dǎo)壓力,建立健康、積極的心理模式
掌握基本的心理健康的自我調(diào)整方法
【課程方式】 目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式,理論、體驗、分享相結(jié)合
【課程時間】 1天,6小時/天
【課程對象】 需要提升情緒壓力管理水平的所有管理者和個人
【課程大綱】第一講:認(rèn)知情緒,管理自我
解決:為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性,但是管理不好自己呢?
一、認(rèn)知你的情緒
1. 工作和生活中,我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么?
2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)?
1)情緒的冰山模型
2)人類三個腦的情緒與思維的運作方式
3. 情緒管理的四個方向
第二講:建認(rèn)知,快樂面對問題
問題:建立正確的認(rèn)知焦點
1. 什么是“正確”的認(rèn)知
2. 專注于你真正想要的,而不是沉浸在“受害者”的角色里
3. 注意力模型:認(rèn)知焦點決定了你是受害者還是自我負(fù)責(zé)
案例:形形色色的“受害者”有你嗎?
模型:能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈
案例:為什么只有他能影響“一言堂”的老板
1)消極抱怨的根源:將注意力放在關(guān)注圈
2)如何擴大自己的影響圈?
工具:改變關(guān)注點的三個問題
練習(xí):遇到以下問題,如何用三個問題來建立“正確”的認(rèn)知
1)資源分配不公平
2)他人不守承諾
一、面對事件,建立正確的認(rèn)知方式
1. 埃利斯ABC理論
2. 行為產(chǎn)生路徑:事件 - 故事情節(jié) - 情緒 - 行動
案例:你工作時,上級三次來指導(dǎo)、提出意見,后續(xù)的故事情節(jié)、情緒、行動是什么?
1)不是遭遇決定了我們的結(jié)果,而是我們對待遭遇的認(rèn)知決定了我們的結(jié)果。
分享:工作中,我們常見的不合理的“故事情節(jié)”
2)如何建立正確的“故事情節(jié)”的認(rèn)知方式
工具:全面、相對、發(fā)展
案例:如何應(yīng)用這三種認(rèn)知模式
練習(xí):工作生活中遇到的負(fù)面事件舉例
第三講:情緒管理
一、即時情緒的管理
視頻:即時情緒的發(fā)展
引導(dǎo)式體驗:如何正確處理當(dāng)下的即時情緒(除了壓抑和爆發(fā),還有什么科學(xué)的方法)
1. 有效即時情緒管理:延遲
2. 6秒情緒管理法
練習(xí):工作場景中即時情緒管理的方法
二、自我情緒調(diào)整
1、即時情緒的管理
視頻:即時情緒的發(fā)展
引導(dǎo)式體驗:如何正確處理當(dāng)下的即時情緒(除了壓抑和爆發(fā),還有什么科學(xué)的方法)
1)有效即時情緒管理:延遲
2) 6秒情緒管理法
練習(xí):工作場景中即時情緒管理的方法
2、自我情緒調(diào)整
1) 面對他人的失望、誤解、評論、指責(zé)、批評
情境再現(xiàn):查看自己潛意識應(yīng)對模式
2)理論模型:潛意識應(yīng)對的五種模式
工具:元認(rèn)知情感反饋
練習(xí):元認(rèn)知情感反饋
3)五個方法,調(diào)整情緒喚醒水平
方法1:反觀法
方法2:承諾法
方法3:剎車法
方法4:代入法
方法5:假設(shè)法
案例:克林頓的脾氣
案例:岳飛,滿江紅;張飛,大戰(zhàn)當(dāng)陽長坂坡
案例:孩子撒謊了,你怎么辦?
4)他人情緒應(yīng)對的五環(huán)法
1. 行為觀察
2. 識別接納
3. 安撫情緒
4. 分析原因
5. 滿足需求
第四講:壓力管理
一、壓力管理的認(rèn)知
1. 職場壓力的六大誤解
2. 壓力管理的三個前提:每個人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對壓力而不是逃避
壓力測試和解讀
二、壓力的管理的生理應(yīng)對法
1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系
2. 壓力管理的口訣
體驗:壓力的生理管理法
1)體驗運動減壓的方法
2)體驗科學(xué)的壓力釋放的三類方法
3)體驗呼吸減壓法(適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”,快速體驗到效果)
三、壓力管理的行為應(yīng)對法
1. 充分準(zhǔn)備
2. 分解壓力
3. 凱利魔術(shù)方程
案例分析:面對工作中的一般壓力,如何用以上三種方法解決
四、壓力管理的心理應(yīng)對法
1.習(xí)得性無助——停止蔓延
2.歸因理論——換框破框
3.抗逆性能力——明確目標(biāo)、淡化關(guān)注
4.心理韌性——分散注意、刻意練習(xí)
5.減少內(nèi)耗——GTD時間管理、課題分離
附: 逆商提升(可選)
第五講:你我為什么需要逆商
一、人生在不斷攀越逆境
1. 逆商到底是什么?
2. 我們其實都是這三種角色
1)放棄者
2)扎營者
3)攀登者
逆境困局和成功之樹
二、我們幾乎每時每刻都身處逆境
每個時代的逆境
逆境的三個層次
小心危險的岔路
第六講:學(xué)會這兩個邏輯徹底了解逆商本質(zhì)
一、逆商CORE思維度
1.掌控感
2.擔(dān)當(dāng)力
3.影響度
4.持續(xù)性
二、逆商三支柱
1.認(rèn)知心理學(xué)的核心
1)習(xí)得性無助
2)歸因理論
3)抗逆性能力
4)心理韌性
5)內(nèi)外控傾向
2.情緒化學(xué)健康理論
3.腦習(xí)慣的神奇力量
第七講:一個工具兩個方法快速提升你的逆商水平
一、LEAD工具
1.L——傾聽反應(yīng)
2.E——探究擔(dān)當(dāng)
3.A——分析證據(jù)
4.D——果斷執(zhí)行
二、分心法
1.停止蔓延
2.分散注意
3.負(fù)面分離
4.積極干預(yù)
5.運動調(diào)節(jié)
三、重塑目標(biāo)
1.明確目標(biāo)
2.淡化關(guān)注
3.幫助他人
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